Damien OUM

Définition et pilotage d'un programme transverse de Data Quality sur un périmètre de 200 applications soutenant plus de 200 processus métiers (Déploiement et Exploitation Réseau), pour résorber un surcoût opérationnel estimé à 12M€/an (Gartner), issu de données de mauvaise qualité (exhaustivité, exactitude, fraîcheur, cohérence, accessibilité). Stratégie & Roadmap : • Définition de la trajectoire sur 3 ans et priorisation par la Valeur (Business Value). • Identification des "Top 5" chantiers prioritaires via l'analyse des impacts financiers et des processus critiques. Audit & Gouvernance 360° : • Diagnostic et déploiement de plans d'actions sur 4 axes fondamentaux : > Organisation : Gouvernance et rôles clés (Data Owner, Steward, Quality Manager, etc.). > Processus & App : Règles métier, des contrôles de saisie et des Golden Sources. > Data Platform : Objets métier et lignage des données (DB, DWH, Data Catalog). > IA & Innovation : Produits IA (GenAI-ML) pour l'analyse massive de documentation technique et la détection automatisée d'anomalies de données. Résultats observés : • Réduction à l’échelle nationale de 30% des échecs de déploiement et d'exploitation liés à des problématiques de qualité des données (interventions en échec, ressources humaines et matériels déployées à vide, délais de résolution d’incidents, réorganisation logistique, etc.).

Pilotage de la toute première transformation Agile à l'échelle de Bouygues Telecom, sur un périmètre critique de 60 collaborateurs (Métiers & IT) dédié à la configuration du réseau mobile de l’entreprise (5G). Organisation & Design : • Audit de maturité et refonte organisationnelle complète. • Passage de 4 à 6 Feature Teams et instauration des rôles SAFe officiels (PM, PO, RTE, SM, System Architect, DevOps) pour soutenir la montée en charge du déploiement 5G. Gouvernance & Delivery : • Implémentation du cadre SAFe "Essential" avec le lancement d’un train (ART) • Animation des PI Plannings, System Demo, Inspect & Adapt, et structuration du flux de valeur (Program & Team Backlogs, Epics, Enablers, Features, Stories) pour aligner la stratégie et l'exécution. Change Management & Coaching : • Accompagnement de la transition des collaborateurs vers leurs nouveaux rôles (formation théorique et mentoring opérationnel). • Configuration de l'outillage collaboratif (Jira, Confluence, SharePoint, Miro, Teams) adapté à un contexte Full-Remote (Covid). • Succès érigé en "Modèle de référence" et présenté lors du RETEX Groupe Bouygues (Telecom, Immobilier, Construction, TF1, Colas). Résultats observés : • Réduction de 50% du Lead Time, Gain de 41% de productivité, Satisfaction Utilisateur noté à 4/5 et Satisfaction Collaborateurs notée à 4/5.

Pilotage de la stratégie produit et de la conception UX pour des projets de portails d'entreprise et de réseaux sociaux d'envergure (Total SA, Banque Populaire). Les objectifs visaient à renforcer la collaboration transverse, simplifier l'accès à l'information pour les filiales (Total SA) et harmoniser l'écosystème digital de 21 Régions (Banque Populaire). Définition de la Vision Produit et UX : • Construction de la stratégie via Lean Canvas et OKR, complétée par une approche Design Thinking (Double Diamond) pour identifier les problèmes et solutions. • Réalisation d'ateliers de co-conception, création de Personas et prototypage UX/UI avancé. Product Management & Roadmap : • Priorisation du Backlog par la Valeur, structuration de la Roadmap et élaboration des cartographies fonctionnelles (Experience Map, Impact Map, Story Map) pour aligner les parties prenantes métiers et techniques. Pilotage du Delivery : • Gestion du flux de développement et de la qualité (Definition of Ready / Definition of Done) sur Jira et Confluence. • Rédaction des spécifications (Epics, Features, User Stories, Spikes) et animation des rituels agiles classiques (Planning, Review, Retrospective). Conduite du changement : • Gestion des campagnes de tests, analyse des anomalies et déploiement de campagnes de communication et de formation, avec mesure de la satisfaction utilisateur via le NPS (Net Promoter Score). Résultats observés : • Gains de savoir-faire métier et réduction du temps de recherche de contenus (Total SA). Migration réussie des sites web de 21 Banques Régionales vers une plateforme commune (SharePoint), avec diffusion des contenus nationaux et des offres locales (Banque Populaire).

Responsable de la structuration et de l'industrialisation des réponses aux appels d'offres publics pour la Business Line Gouvernement. L'objectif était de fiabiliser les engagements au forfait dans un contexte réglementaire strict (Code des marchés publics) et de garantir la qualité technique et financière des propositions commerciales. Industrialisation de l'Avant-Vente : • Conception et déploiement d'une plateforme de "Bid Management" pour rationaliser la production des réponses, incluant la création d'un catalogue de services standardisés et de grilles de réponse types. Pilotage des Réponses Stratégiques : • Analyse approfondie des cahiers des charges (CCTP/CCAP) pour aligner la solution technique et les engagements juridiques. • Coordination d'équipes de consultants pour la rédaction des mémoires techniques. Architecture Financière : • Construction des modèles de coûts, définition des roadmaps de projet et élaboration des chiffrages pour assurer la rentabilité et la compétitivité des offres au forfait. Gestion des Risques : • Cadrage des engagements contractuels et adaptation des clauses juridiques pour sécuriser le périmètre d'intervention. Résultats observés : • Mise en place effective de la plateforme industrialisée permettant de traiter des volumes d'appels d'offres plus importants avec une maîtrise accrue des risques contractuels et financiers.

Mission de conseil au sein du Ministère de l'Économie, des Finances et de l'Industrie (MINEFI) dans le cadre du programme de modernisation COPERNIC. L'objectif était la mise en œuvre du "Compte Fiscal Simplifié" pour la DGFIP, offrant aux contribuables une vision globale de leur situation fiscale et de nouveaux outils de télédéclaration. Analyse et Spécifications : • Rédaction des Spécifications Fonctionnelles Détaillées (SFD) en collaboration étroite avec une équipe d'inspecteurs des impôts (fiscalité des particuliers et des entreprises) pour traduire les règles fiscales complexes en exigences informatiques. Pilotage de la Qualité (Recette) : • Conception et exécution de la stratégie de test : élaboration des plans et cahiers de tests, constitution des jeux de données, et gestion des anomalies en interface avec les équipes de développement. Conduite du Changement : • Préparation du déploiement via la rédaction de la documentation utilisateur et l'animation des campagnes de formation pour assurer l'appropriation des nouveaux outils par les agents et les usagers. Résultats observés : • Livraison des spécifications et validation de la qualité logicielle permettant le lancement des nouveaux services numériques de l'administration fiscale.