DANIEL DE AMORIM AGRA
Technicien Support Informatique
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
Technicien informatique avec 5 ans d'expérience en support helpdesk et proximité IT. Expert en gestion d'incidents via ticketing (Easyvista, MASAI), Active Directory, et déploiement Windows 10/11. Spécialisé en support utilisateurs VIP, diagnostic matériel et résolution rapide pour garantir la continuité de vos activités informatiques.
Expérience de travail
Technicien support Helpdesk N1 / N2
EiffageFreelance
févr. 2025 - déc. 2025
11 mois
93400 Saint-Ouen-sur-Seine, France
➤ Référant incident réseau SFR ➤ Gestion maintenance et support Lenovo ➤ Intervention en support informatique de niveau 1 & 2 ➤ Gestion des incidents via un outil de ticketing ( Easyvista ) ➤ Création et gestion de comptes utilisateurs (Active Directory) ➤ Installation de logiciels, résolution de bugs applicatifs (Adobe, Windows, etc.) ➤ Support bureautique : Outlook, messagerie, VPN, connectique ➤ Diagnostic matériel, accompagnement des utilisateurs ➤ Environnement Microsoft Windows 10/11, Office 365, outils collaboratifs
Technicien support & Proximité VIP
Econocom
sept. 2023 - janv. 2025
1 an 5 mois
95700 Roissy-en-France, France
➤ Gestion des incidents et résolution des tickets via le logiciel MASAI. ➤ Diagnostic et réparation des pannes matérielles et logicielles sur postes utilisateurs. ➤ Masterisation et déploiement de systèmes Windows 10/11 via SCCM. ➤ Installation et configuration de serveurs DELL EMC avec gestion IDRAC. ➤ Remplacement et installation de postes, écrans, et périphériques informatiques. ➤ Mise en place et maintenance de matériel informatique spécifique au secteur aéroportuaire (Roissy-CDG). ➤ Livraison et installation de matériel IT en respectant les délais et normes de qualité.
Développeur d’applications web
ZESHOP
sept. 2022 - août 2023
1 an
94440 Santeny, France
➤ Conception et développement d'un site de commandes en ligne, intégrant une interface utilisateur intuitive et des fonctionnalités de gestion des commandes. ➤ Développement d'une application de gestion de commandes alimentaires, incluant la gestion des stocks, le suivi des commandes en temps réel
Ensemble Sainte Marie
sept. 2020 - juil. 2022
1 an 11 mois
Joinville-le-Pont, France
Technicien informatique
sept. 2020 - juil. 2022
1 an 11 mois
Joinville-le-Pont, France
➤ Helpdesk : Support informatique ➤ Fourniture d'une assistance technique afin de résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs, en garantissant un temps de réponse optimal. ➤ Réparation de matériels informatiques ➤ Diagnostic et réparation d'équipements variés, incluant PC, écrans, téléphones, imprimantes et périphériques, afin d'assurer leur bon fonctionnement et leur durabilité.
Développeur informatique
sept. 2020 - juil. 2022
1 an 11 mois
Joinville-le-Pont, France
➤ Développement et création d'un site web responsive en HTML et CSS ➤ Personnalisation et optimisation d'un site WordPress, incluant des modifications de thèmes et des ajustements pour améliorer l'expérience utilisateur.
Formation
Sainte-Marie / Joinville-le-Pont
BTS services informatiques aux organisations, option B solutions logicielles et applications métiers (SIO SLAM), Informatique
2020 - 2023
3 ans
Résultat : Bac +2