Dannick NGOUPSE

*Février 2023 - Février 2024 : BI analyst Expert* - Garant du Design, Conception et Maintenance de tableaux de bord de monitoring de l'impact des campagnes Marketing (niveau stratégique et opérationnel) pour les différentes Maisons du groupe (Saint Laurent, Balenciaga, Bottega...). Quelques sujets : 1. Monitoring du Revenu animé (part du revenu Kering total généré par les interactions marketing). 2. Contactabilité des clients (suivi de la portée de notre portefeuille de clients). 3. Rétention, Engagement et Réactivation des clients inactifs. - Référent technique et fonctionnel au sein de l'équipe "Marketing et Expérience Clients" de Kering corporate (conception de formations, adoption de l'outil, communications auprès des Maisons des différentes évolutions). - Administration du serveur Tableau (droits d'accès, licences, cleaning des utilisateurs inactifs). - Mentorat d'analystes BI (Revue de code, idéation et réflexion sur la conception et design des tableaux de bord). *Mars 2022 - Déc 2022 : Lead Analyst CRM* - Conception et mise en œuvre d'une méthodologie et de modèles pour l'analyse des performances des campagnes de marketing (Sizing de groupe de contrôle, Calcul d'incrément de revenus, Choix de modèles d'attribution). - Méthodos de création et de mise en place de dashboards de monitoring des performances de campagnes marketing et d'outils d'aide à la décision. - Garant de la gouvernance des donnés utilisées pour l'alimentation des dashboards et diffusion des bonnes pratiques au sein de l'équipe. - Mentorat d'analystes dans l'équipe (revue de code, revue de présentation et feedback sur les livraisons).

- Performed a Cohort analysis of the client portfolio and identification of key factors for sustaining growth of those clients. - Segmented the client portfolio based on organisational factors to propose them tailored services. - Performed Churn analysis to identify key factors that make clients leave partnership. - Performed a Pricing analysis to set the adequate pricing levels to stay competitive and profitable. - Forecasted revenues and activity levels to help sustain the operationnal activities of the company. - Contributed to the Optimization of internal operational processes. - Hired Junior operationnal Managers.

Objective: Analyze and optimize the performance of glass production lines - Study of the need and the technical and functional specifications. - Digging, extraction and analysis of data relating to the quality of glass produced. - Proposal of optimization scenarios and validation with the business clients. - Identification of key performance indicators with a real impact on glass production. - Benchmark of data visualization solutions on the market (Tableau desktop, Qlikview, R, …) - Dashboards design and development to monitor the performance of glass production lines. Result: A global overhaul of the service's reporting offer, allowing them to save time each day when consulting the figures.

Objective: Optimize the intervention process of the operations agents in the field - State of the art of the existing intervention’s process of the agents in the field. - Collection, sorting and Analysis under R of historical intervention data. - Design and validation of organizational diagrams for on-site activities. Result: Implementation of an organizational scheme allowing to reduce by 10 minutes (from 60 minutes to 50 minutes) the average intervention delay of the agents in the field.

This internship was buy first working experience. My main goal was to discover the professional working environment. A a dustman, I had to : collect and sort public and household garbages, Clean public streets and sensitize people to sort their garbages.