David CASETTA

Activité indépendante dédiée au management de transition et au conseil auprès de dirigeants sur leurs enjeux de transformation, de structuration et d’amélioration de la performance des activités de Services B2B. Interventions sur l’organisation des opérations et du Delivery, les modèles opérationnels, la gouvernance et le pilotage de transformations.

Progression de la direction des Professional Services France à la responsabilité mondiale de l’activité : jusqu’à 300 collaborateurs, 80 M€ de CA et 4 régions. Création, structuration et développement des activités de Delivery et Professional Services : projets, intégration, avant-vente, Customer Success, support et consulting. Déploiement d’un modèle opérationnel mondial, développement d’offres de services à valeur ajoutée et pilotage de la performance. CA x7 en 4 ans et marge +10 points.

Direction générale et opérationnelle d’une fintech spécialisée dans les solutions de paiement basée sur de la monnaie électronique Pilotage des opérations, du Delivery et de la transformation du modèle opérationnel et commercial. +50 % de volumes de transactions, +10 % de CA et +2 points d’EBITDA. Renégociation de 150 contrats clients, lancement de 3 nouvelles solutions de paiement et co-pilotage de 2 acquisitions. Interface exécutive avec l’ACPR / Banque de France sur les enjeux réglementaires et de risques.

Direction des opérations et du Delivery de plateformes digitales et média critiques pour de grands clients B2B, dans un environnement Managed Services / BPO. Management d’une organisation de 50 collaborateurs et pilotage d’une activité de 12 M€ de CA. Responsabilité de la performance opérationnelle, de la qualité de service et des engagements clients, ainsi que du pilotage des évolutions des plateformes.