DAVID CRISOLLES
TEAM LEADER SUPPORT INFORMATIQUE
Salaire / Taux journalier
91360 Villemoisson-sur-Orge, France
Freelance
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
Mes années d'expérience dans le domaine du support informatique et de la conduite de projets m'ont permis de développer une solide expertise technique, tout en renforçant mes compétences en management d'équipe. Tout au long de mon parcours professionnel, j'ai veillé à maintenir la continuité opérationnelle des systèmes et à faciliter les évolutions technologiques, en alignement avec les objectifs stratégiques de l'entreprise. Je suis également reconnu pour ma capacité à résoudre rapidement les problèmes et à communiquer efficacement avec les parties prenantes, assurant ainsi une gestion fluide des situations rencontrées.
Expérience de travail
Team leader support helpdesk
MA HOTLINE
oct. 2023 - déc. 2025
2 ans 3 mois
– Encadrement d'une équipe de 4 techniciens – Recrutement de collaborateur – Suivi des tickets avec réunion hebdomadaire et analyse des métriques – Gestion du planning d'équipe – Gestion de projets autour de SharePoint
Team leader support helpdesk (contexte international)
TIKEHAU
mars 2023 - oct. 2023
8 mois
– Encadrement d'une équipe de sept techniciens – Contexte international – Gestion de planning d'équipe – Suivi des tickets – Réunion hebdomadaire et analyse des métriques – Automatisation de la gestion du sav matériel
Technicien de proximité
LA MEDICAL
août 2012 - nov. 2020
8 ans 4 mois
Technicien itinérant
SITA
août 2014 - août 2020
6 ans 1 mois
– Sauvegarde et restauration de fichiers – Administration serveur domino (lotus) – Achat de matériels
Helpdesk
AMUNDI
juin 2011 - août 2020
9 ans 3 mois
STALLERGENESGREER
oct. 2015 - juin 2020
4 ans 9 mois
Technicien helpdesk
oct. 2015 - juin 2020
4 ans 9 mois
Level 2 Support Lead
juin 2018 - mars 2020
1 an 10 mois
– Responsable level2 de migration pour l'international – Attribution des demandes au niveau 1 – Identification des problèmes et y affecter des ressources – Planification des réunions quotidiennes – Suivie de la remonté des problèmes à l'équipe infrastructure – Rédaction de procédures pour filiales international
Technicien de proximité
Dior
nov. 2013 - juin 2020
6 ans 8 mois
Formation
–
Diplôme homologué par l'Etat de niveau V, Informatique