David Demange

Action Logement, acteur majeur du logement social depuis 70 ans, s'appuie sur 20 000 collaborateurs et un réseau national pour faciliter l'accès au logement et soutenir l'emploi. J'ai rejoint l'équipe RUN d'ATLAS afin de contribuer à l'unification du parcours client et à la mise en place d'une vision 360° des personnes physiques et morales au sein du CRM Microsoft Dynamics 365. L'équipe était composée de : • 1 chef de projet • 2 Product Owners • 6 développeurs / intégrateurs • 2 recetteurs. Mes responsabilités : - Définition et conception de l'architecture applicative globale sous Dynamics 365, ainsi que de ses interactions avec l'ensemble du SI et les environnements Cloud. - Participation à la conception fonctionnelle en garantissant le respect des design patterns. - Contribution à la définition, la conception et l'implémentation des modules applicatifs. - Développement des fonctionnalités Dynamics 365 et coordination avec les autres membres de l'équipe projet. - Assistance aux développeurs sur les paramétrages complexes. - Assemblage et intégration des différents composants logiciels. - Paramétrage avancé et définition des solutions logicielles. - Réalisation des tests et des recettes. - Définition des interfaces et des évolutions nécessaires pour intégrer les composants au sein de l'écosystème ATLAS. Résultats : - Renforcement de la cohérence et de la robustesse du SI - Amélioration de la qualité fonctionnelle et technique des solutions - Accélération du développement et de la livraison des modules applicatifs - Augmentation de la productivité des équipes techniques - Réduction des risques d'intégration - Sécurisation des mises en production via des tests et recettes complets - Amélioration de l'interopérabilité du SI Environnement technique : PowerApps, Azure, .NET Framework 4.7, .NET Core 3 (C#), Azure DevOps (Git), intégration multi SI, référentiels tiers (PP/PM), architecture applicative distribuée, tests et MCO dans un écosystème complexe.

Besins HealthCare est un laboratoire pharmaceutique familial fondé en 1885, présent dans 22 pays avec environ 1 500 collaborateurs. L’entreprise développe et distribue des traitements hormonaux destinés à la santé des femmes et des hommes. En France, la filiale réalise 34,36 M€ de chiffre d’affaires et compte entre 20 et 49 employés. J’ai travaillé avec Besins Healthcare en tant que consultant Microsoft Dynamics 365 CRM afin de contribuer à la livraison d’une solution CRM et au développement d’une application Power Apps hors ligne destinée aux équipes commerciales. Équipe : • 1 chef de projet • 1 consultant fonctionnel • 3 développeurs/intégrateurs Mes responsabilités : • Analyse des besoins fonctionnels et techniques • Conception, configuration et personnalisation de Dynamics 365 • Intégration des données et interfaces avec ERP, BI et outils tiers • Développement Power Apps, Power Automate et Power BI • Conception de workflows, formulaires et tableaux de bord • Formation utilisateurs et support post déploiement • Collaboration avec équipes internes et partenaires • Participation aux tests et à la validation Résultats : • Transformation des processus métiers • Automatisation via Power Platform • Fiabilisation de la donnée • Intégration CRM/ERP/BI • Amélioration de la productivité • Adoption utilisateur renforcée • Sécurisation des projets Dynamics 365 • Mise en place de KPIs et dashboards décisionnels Environnement technique : Dynamics 365 CE, Power Apps, Power Automate, Power BI, Dataverse, Azure (Logic Apps, Functions, Service Bus, API Management), intégration CRM/ERP, C#, .NET, JavaScript, SQL Server, ETL, Azure DevOps, API REST/OData, Agile/Scrum. -- Consultant technique Dynamics 365, Architecte Dynamics 365, Architecte solution CRM, Intégrateur Dynamics 365.

Future4care est le plus grand écosystème européen dédié à la santé numérique, créé par Sanofi, Generali, Capgemini et Orange. Plus de 100 startups y sont accompagnées depuis 2021 au sein d’un campus et d’un accélérateur réunissant experts, corporates et institutions pour favoriser l’adoption de solutions e santé. Dans cet environnement en forte croissance, j’ai contribué à des projets structurants au cœur de la transformation digitale du secteur. En tant que consultant Dynamics 365 CRM (ESN Technomade pendant 2 ans et 2 mois) j’ai travaillé avec Future4Care, avec pour mission d’optimiser et fluidifier le CRM en lien direct avec les équipes métiers et les utilisateurs. Équipe projet : - 1 chef de projet - 1 développeur junior Mes responsabilités : - Analyse des besoins fonctionnels et techniques - Conception, configuration et personnalisation de Dynamics 365 - Intégration des données et interfaces avec Business Central et outils tiers - Développement Power Apps & Power Automate - Conception de workflows, formulaires et dashboards - Formation utilisateurs et support post déploiement - Collaboration interne et participation aux tests/recettes Résultats : - Renforcement de la capacité de delivery CRM au sein d’une équipe réduite - Amélioration rapide du CRM grâce à une collaboration directe avec les métiers - Optimisation des processus via automatisations Power Platform - Fiabilisation de la donnée et meilleure cohérence du SI (CRM/ERP/outils tiers) - Mise en place de KPIs et dashboards décisionnels - Adoption utilisateur renforcée grâce à un accompagnement structuré - Sécurisation des évolutions via tests, validation et gouvernance technique Environnement technique : Dynamics 365 CE, Power Apps, Power Automate, Power BI, Dataverse, Azure (Logic Apps, Functions, Service Bus), Business Central, C#, .NET, JavaScript, SQL Server, Azure DevOps, API REST/OData, Agile/Scrum. -- Consultant technique Dynamics 365, Architecte Dynamics 365, Intégrateur CRM.

SOTHYS est un groupe français de cosmétique professionnelle reconnu depuis plus de 70 ans pour son expertise en R&D, production et distribution de soins haut de gamme. L’entreprise maîtrise toute la chaîne de valeur et s’appuie sur une présence internationale, tout en restant fortement ancrée en Corrèze. SOTHYS PARIS réalise plus de 35 M€ de chiffre d’affaires et compte 50 à 99 salariés. En tant que consultant Dynamics 365 CRM (ESN Technomade pendant 2 ans et 2 mois) j’ai travaillé avec SOTHYS afin de concevoir un outil de création de devis avec saisie rapide via un composant PCF. Équipe : • 1 chef de projet • 1 consultant Dynamics 365 CRM Mes responsabilités : • Analyse du besoin métier • Conception fonctionnelle et technique • Développement d’un composant PCF pour la saisie rapide • Personnalisation Dynamics 365 CE • Intégration du PCF avec Dataverse • Optimisation UX et performances • Tests, validation et corrections • Documentation et transfert de connaissances Résultats : • Accélération du processus de création de devis • Amélioration de l’expérience utilisateur • Fiabilisation des données commerciales • Optimisation du cycle de vente • Renforcement de la cohérence du SI • Réduction de la charge opérationnelle • Modernisation du CRM SOTHYS • Avancement plus rapide du projet Environnement technique : Dynamics 365 CE, Power Apps, Power Automate, Dataverse, plugins C#, JavaScript/HTML, API REST/OData, Azure DevOps, SQL Server. -- Consultant Dynamics 365, CRM, Power Platform, Intégration SI.

Groupe Mutuel est l’un des principaux assureurs suisses, couvrant plus de 1,3 million de clients particuliers et plus de 27 000 entreprises. L’entreprise mène une transformation digitale majeure visant à moderniser ses processus, améliorer l’expérience client et renforcer l’efficacité opérationnelle. En tant que consultant Dynamics 365 CRM, j’ai été intégré au sein des équipes Groupe Mutuel pour contribuer à l’évolution du CRM, à l’optimisation des processus internes et au développement de solutions Power Platform destinées aux équipes métiers. Équipe projet : • 2 chefs de projet • 1 product owner • 6 développeurs/intégrateurs • 1 testeur Mes responsabilités : • Analyse des besoins métiers et rédaction des spécifications • Personnalisation et configuration de Dynamics 365 CE • Développement de plugins C#, JavaScript et automatisations Power Platform • Conception de workflows, règles métier, formulaires et vues • Intégration CRM avec les systèmes internes (API, services tiers) • Participation aux cérémonies Agile (daily, planning, revue, rétro) • Tests, validation, correction d’anomalies et optimisation continue • Documentation technique et transfert de connaissances Résultats : • Modernisation des processus métiers • Automatisation de tâches clés • Fiabilisation et centralisation de la donnée • Accélération du traitement des demandes clients • Intégration renforcée CRM/SI • Adoption utilisateur améliorée • Sécurisation et fluidification des sprints grâce à une expertise technique avancée Environnement technique : Dynamics 365 CE, Power Apps, Power Automate, Dataverse, C#, JavaScript, SQL Server, Azure DevOps, API REST/OData, intégration CRM/SI, Agile/Scrum. -- Consultant Dynamics 365, Power Platform, Intégrateur CRM, Architecte solution.

BNP Paribas Real Estate est un leader international de l’immobilier professionnel, présent dans plus de 30 pays. L’entreprise s’appuie sur un CRM centralisé pour piloter ses activités commerciales, harmoniser les processus et garantir une vision unifiée de ses opérations. Dans le cadre d’une TMA sur un environnement Dynamics CRM on‑premise, j’ai rejoint l’équipe CRM pour renforcer la capacité technique, améliorer les fonctionnalités existantes et accompagner l’évolution des besoins métiers. Équipe projet : • Environ 20 personnes (Chefs de projet, Développeurs, Fonctionnels, Testeurs) • Collaboration directe avec les équipes internes • Organisation TMA multi‑compétences Contexte & objectifs : • Maintenir et faire évoluer le CRM on‑premise • Optimiser les fonctionnalités clés utilisées par les équipes métiers • Garantir la stabilité, la performance et la qualité des livrables • Accompagner la transformation progressive des processus internes Responsabilités : • Création et modification de plugins C# • Développement et optimisation de Custom Workflow Activities • Création et mise à jour de web resources JavaScript et HTML • Participation aux analyses techniques et ateliers métiers • Correction d’anomalies et optimisation continue • Déploiements manuels de solutions • Documentation technique et support aux équipes internes Résultats : • Amélioration de la fiabilité et des performances du CRM • Automatisations plus robustes et réduction des anomalies • Stabilisation des cycles de maintenance • Contribution à la continuité opérationnelle d’un CRM critique pour les équipes commerciales Environnement technique : Dynamics CRM on‑premise, C#, Custom Workflow Activities, JavaScript, HTML, SQL Server, API internes, Visual Studio, TFS/Azure DevOps, TMA. -- Consultant Dynamics 365, CRM on‑premise, Développeur CRM, Plugins C#, JavaScript, Immobilier professionnel.

Limagrain est un groupe coopératif agricole international spécialisé dans les semences et les produits céréaliers. L’entreprise s’appuie sur Dynamics 365 CRM pour piloter ses activités commerciales et marketing à l’échelle internationale. En tant que consultant Dynamics 365 CRM (ESN Néos‑SDI pendant 6 mois), j’ai été intégré au sein de l’équipe CRM Limagrain pour assurer le support fonctionnel et technique de la plateforme, accompagner les utilisateurs et optimiser les composants existants afin d’améliorer la performance et la fiabilité du système. Équipe projet : • 2 référents métier internes • 1 consultant technique (moi) Mes responsabilités : • Support utilisateurs tous niveaux (fonctionnel, technique, correctif) • Assistance quotidienne aux équipes commerciales et marketing • Animation de sessions de formation utilisateurs (prise en main, bonnes pratiques) • Analyse et résolution des incidents CRM • Optimisation et refactoring de plugins C# • Ajustements fonctionnels : formulaires, vues, règles métier • Amélioration continue du CRM selon les besoins métiers • Documentation et transfert de connaissances Résultats : • Amélioration de la stabilité et de la performance du CRM • Réduction des incidents récurrents • Montée en compétence des utilisateurs grâce à la formation • Optimisation des plugins, réduisant les temps de traitement • Meilleure adoption du CRM au sein des équipes • Contribution directe à la fiabilité du SI commercial de Limagrain Environnement technique : Dynamics 365 CRM, C#, Plugins, JavaScript, SQL Server, Visual Studio, Office 365. -- Microsoft Dynamics 365 CRM, Consultant Dynamics 365, Power Platform, C#, Plugins CRM, Support CRM, Formation CRM, Paramétrage CRM, Intégration CRM, CRM Cloud.

RTE est le gestionnaire du réseau de transport d’électricité français, responsable de l’exploitation, de la maintenance et du développement du réseau haute tension. Dans le cadre de sa modernisation digitale, l’entreprise a initié un projet de migration de son CRM historique vers Dynamics 365. En tant que consultant Dynamics 365 CRM (ESN Néos‑SDI pendant 6 mois), j’ai été missionné afin de réaliser un audit complet de la plateforme existante (CRM 2011 on‑premise) et de définir les préconisations nécessaires à une migration sécurisée vers Dynamics 365. Équipe projet : • 1 chef de projet • 1 architecte SI • 1 expert technique CRM (moi) Mes responsabilités : • Audit complet du CRM existant (paramétrages, modèles de données, formulaires, vues) • Analyse du code JavaScript, plugins C# et flux d’intégration • Évaluation des dépendances avec les autres modules du SI • Identification des risques techniques liés à la migration vers Dynamics 365 • Définition des préconisations d’architecture cible • Rédaction d’un rapport d’audit détaillé et présentation aux équipes RTE • Recommandations sur les bonnes pratiques et la stratégie de modernisation Résultats : • Vision claire de l’état du CRM et des impacts de la migration • Identification des points critiques à corriger avant la montée de version • Préconisations d’architecture permettant une migration sécurisée • Amélioration de la qualité du code et des extensions CRM • Alignement des équipes techniques et métiers sur la trajectoire Dynamics 365 • Contribution directe à la modernisation du SI CRM de RTE Environnement technique : Dynamics CRM 2011 on‑premise, Dynamics 365 CE, C#, JavaScript, SSIS, intégrations SI, Visual Studio. -- Audit CRM, Migration Dynamics 365, Expertise technique, Architecture CRM.

CLS (Collecte Localisation Satellites) est une entreprise française spécialisée dans les solutions d’observation de la Terre, de surveillance environnementale et de géolocalisation. Dans le cadre de la modernisation de son système d’information, CLS a initié un projet de migration de son CRM 2013 on‑premise vers Dynamics 365. En tant que consultant Dynamics 365 CRM (ESN Néos‑SDI pendant 6 mois), j’ai été missionné pour réaliser un audit complet de la plateforme existante et définir les préconisations nécessaires à une migration sécurisée et conforme aux bonnes pratiques Microsoft. Équipe projet : • 1 chef de projet • 1 architecte SI • 1 expert technique CRM (moi) Mes responsabilités : • Audit détaillé du CRM 2013 (paramétrages, entités, formulaires, vues) • Analyse des flux, rapports, intégrations et dépendances SI • Revue du code existant (plugins, workflows, scripts) • Identification des risques techniques liés à la migration vers Dynamics 365 • Définition des préconisations d’architecture cible • Rédaction d’un rapport d’audit complet et recommandations • Conseils sur la stratégie de migration et les bonnes pratiques Dynamics Résultats : • Vision claire de l’état du CRM et des impacts de la migration • Identification des points critiques à corriger avant la montée de version • Préconisations permettant une migration plus fiable et sécurisée • Amélioration de la qualité du code et des extensions CRM • Alignement des équipes techniques sur la trajectoire Dynamics 365 • Contribution directe à la modernisation du SI CRM de CLS Environnement technique : Dynamics CRM 2013 on‑premise, Dynamics 365 CE, C#, JavaScript, SSIS, intégrations SI, Visual Studio. -- Audit CRM, Migration Dynamics 365, Expertise technique, Architecture CRM.

CERM est un éditeur international spécialisé dans les solutions MIS destinées aux imprimeurs d’étiquettes et d’emballages. Dans le cadre d’un partenariat technologique avec Stratus, CERM a engagé un projet d’avant‑vente et d’intégration visant à synchroniser son MIS avec Dynamics 365 CRM afin d’améliorer la gestion commerciale et la cohérence des données. En tant que consultant Dynamics 365 CRM (ESN Cosmo-Consult pendant 7 mois), j’ai été missionné pour configurer la solution, intégrer les services REST de CERM et contribuer à la mise en place d’un socle CRM fiable, évolutif et parfaitement interconnecté au MIS CERM. Équipe projet : • 1 chef de projet • 1 développeur/intégrateur (moi) Mes Responsabilités : • Configuration et paramétrage complet de Dynamics 365 CE • Intégration du CRM avec les services REST OData2 du MIS CERM • Développement de Custom Workflows et extensions C# • Mise en place des entités, formulaires, vues et règles métier • Synchronisation des données entre CRM et MIS (clients, commandes, production) • Participation aux ateliers d’avant‑vente et démonstrations techniques • Tests, validation, corrections et optimisation continue • Documentation technique et transfert de connaissances Résultats : • Intégration fluide entre Dynamics 365 et le MIS CERM • Amélioration de la qualité et de la cohérence des données métiers • Automatisation de processus clés liés aux commandes et à la production • Accélération des échanges CRM ↔ MIS • Renforcement de la valeur de l’offre CERM en avant‑vente • Mise en place d’un socle CRM robuste, évolutif et mieux aligné sur les besoins industriels Environnement technique : Dynamics 365 CRM Online, Services REST OData2 CERM, C#, Custom Workflows, Visual Studio 2017, Office 365. -- Dynamics 365, CERM, MIS, Intégration CRM, OData2, Custom Workflow, CRM industriel.

HEC Paris utilise Dynamics 365 CRM pour gérer ses interactions avec les apprenants, partenaires et prospects. Dans le cadre de sa modernisation digitale, l’école a souhaité renforcer l’intégration de son CRM avec des plateformes externes clés telles que Coursera et Marketo, afin d’améliorer la qualité des données et d’automatiser ses processus pédagogiques et marketing. En tant que consultant Dynamics 365 CRM (ESN Business & Décision pendant 1 ans), j’ai travaillé avec HEC pour contribuer aux évolutions du CRM et développer des interfaces d’échange robustes et performantes. Équipe projet : • 1 chef de projet • 1 développeur/intégrateur (moi) Mes responsabilités : • Participation aux évolutions fonctionnelles et techniques du CRM • Développement d’interfaces SSIS entre Dynamics CRM et Coursera • Développement d’une interface SSIS entre Dynamics CRM et Marketo • Paramétrage et personnalisation du CRM (entités, formulaires, vues, règles métier) • Gestion des flux d’alimentation et synchronisation des données • Tests, validation, correction d’anomalies et optimisation continue • Documentation technique et transfert de connaissances Résultats : • Intégration fluide entre CRM, Coursera et Marketo • Amélioration de la qualité et de la cohérence des données • Automatisation de processus clés liés à la formation et au marketing • Réduction des manipulations manuelles et des risques d’erreur • Meilleure visibilité des parcours apprenants et des interactions marketing • Contribution directe à la modernisation du SI CRM d’HEC Environnement technique : Dynamics 365 CRM On‑Premise, SSIS, SQL Server, Visual Studio, Office 365, intégration CRM/SI. -- Dynamics 365, SSIS, Intégration CRM, Coursera, Marketo, Business & Décision.

Pacifica, filiale de Crédit Agricole Assurances, gère l’assurance dommages pour des millions de clients particuliers et professionnels. Dans le cadre de la modernisation de son système d’information, l’entreprise a lancé un projet de création d’un CRM dédié à la gestion des demandes d’intervention et au pilotage des prestataires. En tant que consultant Dynamics 365 CRM (ESN Business & Décision pendant 1 ans), j’ai été intégré aux équipes Pacifica pour contribuer à la conception, au développement et à l’industrialisation de la nouvelle plateforme CRM. Équipe projet : • 1 chef de projet • 1 PO • 1 architecte • 5 développeurs/intégrateurs Mes responsabilités : • Participation à la création du CRM dédié aux demandes d’intervention • Rédaction de spécifications techniques détaillées • Configuration et paramétrage de Dynamics 365 CE • Développement de composants techniques (workflows, scripts, extensions) • Réalisation de POC : Portal, Voice of the Customer • Correction de bugs et optimisation des fonctionnalités • Participation aux phases de recette et de validation • Documentation technique et transfert de connaissances Résultats : • Mise en place d’un CRM opérationnel pour la gestion des interventions • Amélioration de la qualité et de la traçabilité des demandes clients • Optimisation de la coordination entre Pacifica et ses prestataires • Réduction des anomalies grâce à une meilleure stabilité applicative • Accélération des cycles de recette et de mise en production • Contribution directe à la modernisation du SI de Crédit Agricole Assurances Environnement technique : Dynamics 365 CRM Online, Portal, Voice of the Customer, C#, JavaScript, Visual Studio, Office 365. -- Dynamics 365, Pacifica, Crédit Agricole Assurances, CRM Interventions, Portal, VoC, Business & Décision.

CAFPI est un acteur majeur du courtage en prêts immobiliers, avec plus de 1 500 collaborateurs et un réseau national de 230 agences. En tant que consultant Dynamics 365 CRM (ESN ALTI‑RC pendant 6 mois), j’ai participé à la création du CRM destiné à gérer l’ensemble des demandes de prêt, depuis la qualification jusqu’au traitement par les équipes commerciales et back‑office. Équipe projet : • 1 Directeur de projet • 1 Chef de projet • 6 Développeurs Mes responsabilités : • Participation à la création du CRM dédié aux demandes de prêt • Configuration et paramétrage complet de Dynamics 365 CRM • Développement de custom workflows et plugins C# • Correction des anomalies détectées en recette • Livraison des livrables techniques et documentation • Revue de code et amélioration de la qualité logicielle • Collaboration étroite avec les équipes métier et IT Résultats : • Mise en place d’un CRM opérationnel adapté aux processus de courtage • Automatisation de tâches clés via workflows et plugins • Réduction des anomalies grâce aux revues de code et corrections ciblées • Processus de traitement des demandes de prêt plus fluides et mieux structurés • Contribution directe à la modernisation du SI commercial de CAFPI Environnement technique : Dynamics 365 CRM Online, C#, Plugins, Custom Workflows, JavaScript, Visual Studio, Office 365. -- Microsoft Dynamics 365 CRM, Consultant Dynamics 365, Power Platform, Plugins CRM, Paramétrage CRM, Développement CRM, Workflows CRM, Support CRM, Intégration CRM, CRM Cloud.

Altarea est l’un des leaders français de la promotion immobilière et de la gestion d’actifs, regroupant plus de 2 000 collaborateurs, opérant dans plus de 40 villes, et gérant un portefeuille de centres commerciaux majeurs à travers le territoire. Pour renforcer sa stratégie marketing et optimiser la relation avec les visiteurs et clients de ses centres, Altarea a choisi la solution CRM RETAIL, éditée par Openfield. En tant que consultant Dynamics 365 CRM (Openfield pendant 2 ans), j’ai participé à la mise en place de cette plateforme en travaillant depuis les locaux d’Openfield, en collaboration directe avec le Chef de projet. Équipe projet : • 1 Chef de projet • 1 Consultant / Développeur Dynamics 365 CRM (moi) Mes responsabilités : • Participation à la création du CRM Altarea basé sur la solution RETAIL • Préparation du CRM de démonstration pour les phases d’avant‑vente • Configuration et paramétrage complet de Dynamics 365 CRM • Développement de workflows C# • Création d’outils de reprise et de flux d’alimentation du CRM • Support et administration de la plateforme • Paramétrage du plug‑in ClickDimensions • Adaptation de la solution aux besoins marketing des centres commerciaux (fidélisation, campagnes, segmentation) Résultats : • Mise en place d’un CRM opérationnel adapté aux enjeux marketing retail • Automatisation de processus clés via workflows et outils de reprise • Amélioration de la qualité des données grâce aux flux d’alimentation • Stabilité renforcée de la plateforme grâce au support et aux optimisations • Contribution directe à la modernisation CRM des centres commerciaux Altarea Environnement technique : Dynamics CRM 2016 Online & 365 Online, C#, Workflows, SQL Server, Visual Studio, ClickDimensions. -- Microsoft Dynamics 365 CRM, Consultant Dynamics 365, CRM Retail, ClickDimensions, Workflows CRM, Paramétrage CRM, Développement CRM, Intégration CRM, CRM Cloud, Marketing Retail.

L’Automobile Club de l’Ouest (ACO), organisateur historique des 24 Heures du Mans depuis 1923, rassemble plus de 8 000 membres, gère un écosystème de plusieurs centaines de partenaires et accueille chaque année plus de 250 000 spectateurs sur son circuit. Pour moderniser sa gestion marketing, la billetterie et l’engagement des fans, l’ACO a choisi la solution CRM SPORT, éditée par Openfield. En tant que consultant Dynamics 365 CRM (Openfield pendant 2 ans), j’ai participé à la mise en place de cette plateforme en travaillant depuis les locaux d’Openfield, en collaboration directe avec le Chef de projet. Équipe projet : • 1 Chef de projet • 1 Consultant / Développeur Dynamics 365 CRM (moi) Mes responsabilités : • Participation à la création du CRM ACO basé sur la solution SPORT • Préparation du CRM de démonstration pour les phases d’avant‑vente • Configuration et paramétrage complet de Dynamics 365 CRM • Développement de custom workflows C# • Création d’outils de reprise et de flux d’alimentation du CRM • Support et administration de la plateforme • Paramétrage du plug‑in ClickDimensions • Adaptation de la solution aux besoins marketing, billetterie et fidélisation des membres et spectateurs Résultats : • Mise en place d’un CRM opérationnel adapté aux enjeux marketing et événementiels de l’ACO • Automatisation de processus clés via workflows et outils de reprise • Amélioration de la qualité des données grâce aux flux d’alimentation • Stabilité renforcée de la plateforme grâce au support et aux optimisations • Contribution directe à la modernisation CRM de l’Automobile Club de l’Ouest Environnement technique : Dynamics CRM 2016 Online & 365 Online, C#, Custom Workflows, SQL Server, Visual Studio, ClickDimensions. -- Microsoft Dynamics 365 CRM, Consultant Dynamics 365, CRM Sport, ClickDimensions, Workflows CRM, Paramétrage CRM, Développement CRM, Intégration CRM, CRM Cloud, Fan Engagement.

France Galop est l’institution de référence des courses hippiques en France, regroupant plus de 8 500 propriétaires, 1 000 entraîneurs et organisant chaque année plus de 2 000 courses sur ses hippodromes emblématiques (Longchamp, Auteuil, Chantilly…). Pour moderniser sa relation avec les licenciés, partenaires et spectateurs, l’organisation a choisi la solution CRM SPORT, éditée par Openfield. En tant que consultant Dynamics 365 CRM (Openfield pendant 2 ans), j’ai participé à la mise en place de cette plateforme en travaillant depuis les locaux d’Openfield, en étroite collaboration avec le Chef de projet. Équipe projet : • 1 Chef de projet • 1 Consultant / Développeur Dynamics 365 CRM (moi) Mes responsabilités : • Participation à la création du CRM France Galop basé sur la solution SPORT • Préparation du CRM de démonstration pour les phases d’avant‑vente • Configuration et paramétrage complet de Dynamics 365 CRM • Développement de custom workflows C# • Création d’outils de reprise et de flux d’alimentation du CRM • Support et administration de la plateforme • Paramétrage du plug‑in ClickDimensions • Adaptation de la solution aux besoins spécifiques du secteur hippique Résultats : • Mise en place d’un CRM opérationnel adapté aux usages marketing et événementiels • Automatisation de processus clés via workflows et outils de reprise • Amélioration de la qualité des données grâce aux flux d’alimentation • Stabilité renforcée de la plateforme grâce au support et aux optimisations • Contribution directe à la montée en maturité CRM de France Galop Environnement technique : Dynamics CRM 2016 Online & 365 Online, C#, Custom Workflows, SQL Server, Visual Studio, ClickDimensions. -- Microsoft Dynamics 365 CRM, Consultant Dynamics 365, CRM Sport, ClickDimensions, Workflows CRM, Paramétrage CRM, Développement CRM, Intégration CRM, CRM Cloud.

Le Paris Saint‑Germain est l’un des clubs les plus influents d’Europe, regroupant plus de 80 000 abonnés, attirant plus de 2 millions de spectateurs par saison et fédérant une communauté digitale de plus de 200 millions de fans. Pour moderniser sa gestion marketing, la billetterie et l’engagement des supporters, le club a choisi la solution CRM SPORT, éditée par Openfield. En tant que consultant Dynamics 365 CRM (Openfield pendant 2 ans), j’ai participé à la mise en place de cette plateforme en travaillant depuis les locaux d’Openfield, en collaboration directe avec le Chef de projet. Équipe projet : • 1 Chef de projet • 1 Consultant / Développeur Dynamics 365 CRM (moi) Mes responsabilités : • Participation à la création du CRM PSG basé sur la solution SPORT • Préparation du CRM de démonstration pour les phases d’avant‑vente • Configuration et paramétrage complet de Dynamics 365 CRM • Développement de custom workflows C# • Création d’outils de reprise et de flux d’alimentation du CRM • Support et administration de la plateforme • Paramétrage du plug‑in ClickDimensions • Adaptation de la solution aux besoins marketing, billetterie et fidélisation du club Résultats : • Mise en place d’un CRM opérationnel adapté aux enjeux marketing et fan engagement • Automatisation de processus clés via workflows et outils de reprise • Amélioration de la qualité des données grâce aux flux d’alimentation • Stabilité renforcée de la plateforme grâce au support et aux optimisations • Contribution directe à la modernisation CRM du PSG Environnement technique : Dynamics CRM 2016 Online & 365 Online, C#, Custom Workflows, SQL Server, Visual Studio, ClickDimensions, Azure Web Job. -- Microsoft Dynamics 365 CRM, Consultant Dynamics 365, CRM Sport, ClickDimensions, Workflows CRM, Paramétrage CRM, Développement CRM, Intégration CRM, CRM Cloud, Fan Engagement.

Le Stade Français Paris est l’un des clubs historiques du Top 14, rassemblant plus de 10 000 abonnés, accueillant près de 200 000 spectateurs par saison au Stade Jean‑Bouin et disposant d’une communauté digitale de plus de 500 000 supporters. Pour moderniser sa gestion marketing, la billetterie et l’engagement des fans, le club a choisi la solution CRM SPORT, éditée par Openfield. En tant que consultant Dynamics 365 CRM (Openfield pendant 2 ans), j’ai participé à la mise en place de cette plateforme en travaillant depuis les locaux d’Openfield, en collaboration directe avec le Chef de projet. Équipe projet : • 1 Chef de projet • 1 Consultant / Développeur Dynamics 365 CRM (moi) Mes responsabilités : • Participation à la création du CRM Stade Français basé sur la solution SPORT • Préparation du CRM de démonstration pour les phases d’avant‑vente • Configuration et paramétrage complet de Dynamics 365 CRM • Développement de custom workflows C# • Création d’outils de reprise et de flux d’alimentation du CRM • Support et administration de la plateforme • Paramétrage du plug‑in ClickDimensions • Adaptation de la solution aux besoins marketing, billetterie et fidélisation du club Résultats : • Mise en place d’un CRM opérationnel adapté aux enjeux marketing et fan engagement • Automatisation de processus clés via workflows et outils de reprise • Amélioration de la qualité des données grâce aux flux d’alimentation • Stabilité renforcée de la plateforme grâce au support et aux optimisations • Contribution directe à la modernisation CRM du Stade Français Paris Environnement technique : Dynamics CRM 2016 Online & 365 Online, C#, Custom Workflows, SQL Server, Visual Studio, ClickDimensions. -- Microsoft Dynamics 365 CRM, Consultant Dynamics 365, CRM Sport, ClickDimensions, Workflows CRM, Paramétrage CRM, Développement CRM, Intégration CRM, CRM Cloud, Fan Engagement.

IDEX est un acteur majeur des services énergétiques en France, présent sur plus de 100 sites et comptant plus de 5 000 collaborateurs. L’entreprise utilise SAGE SalesLogix pour piloter sa gestion commerciale et opérationnelle. Au sein d’IDEX, j’ai travaillé directement pour la DSI afin de faire évoluer, stabiliser et optimiser la plateforme CRM. Équipe projet : • 1 Chef de projet interne • 2 Développeurs SalesLogix (dont moi) Mes responsabilités : • Analyse des besoins métiers et évolution du CRM SalesLogix • Développement de fonctionnalités spécifiques et personnalisations avancées • Création et optimisation de workflows et processus métiers • Intégration de données et mise en place de flux d’alimentation • Correction d’anomalies, optimisation des performances et stabilisation de la plateforme • Support technique de niveau 2/3 auprès des équipes internes • Documentation technique et transfert de compétences Résultats : • CRM plus fiable, plus rapide et mieux adapté aux besoins métiers • Automatisation de processus clés via workflows et développements spécifiques • Réduction des anomalies et amélioration de la stabilité globale • Qualité des données renforcée grâce aux flux d’intégration optimisés • Contribution directe à la modernisation du système CRM d’IDEX Environnement technique : SAGE SalesLogix, Workflows, SQL Server, Développements spécifiques, Administration CRM. -- SAGE SalesLogix, Développeur CRM, Workflows CRM, Développements CRM, Intégration CRM, Support CRM, Optimisation CRM.

Vente‑Privée.com (Veepee) est un acteur majeur du e‑commerce européen, regroupant plus de 70 millions de membres et opérant des volumes de données considérables. Au sein de la DSI, j’ai intégré plusieurs équipes techniques pour développer, maintenir et optimiser des modules du CRM Pivotal, utilisé pour la gestion commerciale, la relation client et les opérations internes. Équipe projet : • 1 Chef de projet • 1 à 5 Développeurs .NET / CRM Pivotal (dont moi) Mes responsabilités : • Développement de fonctionnalités backend en .NET pour le CRM Pivotal • Personnalisation et évolution des modules CRM selon les besoins métiers • Optimisation du code, refactoring et amélioration continue • Intégration de données et communication avec les API internes • Correction d’anomalies, stabilisation et amélioration des performances • Participation aux rituels agiles : daily, planning, revue, rétrospective • Collaboration étroite avec les équipes QA, Ops et produit Résultats : • Amélioration de la performance et de la fiabilité du CRM interne • Réduction des temps de traitement grâce à des optimisations backend • Renforcement de la qualité du code via refactoring et bonnes pratiques • Contribution directe à la modernisation des outils CRM de Veepee Environnement technique : .NET, C#, CRM Pivotal, SQL Server, TFS, APIs internes, Méthodes agiles. -- Développeur .NET, CRM Pivotal, C#, Backend, E‑commerce, Optimisation, Performance, TFS, Veepee.

Exakis (groupe Magellan Partners) est l’un des principaux intégrateurs Microsoft en France, regroupant plus de 500 consultants et intervenant auprès de plus de 300 grands comptes. En tant qu’Ingénieur d’étude .NET, j’ai participé à plusieurs projets applicatifs pour des acteurs majeurs de l’industrie, de l’aéronautique et du transport, au sein d’équipes techniques pilotées par les DSI clientes. Équipe projet : • 1 Chef de projet • 1 à 5 Développeurs .NET (dont moi) Mes responsabilités : • Analyse des besoins métiers et conception technique • Développement d’applications et d’outils internes en .NET / VB.NET • Création et optimisation de workflows, modules et interfaces • Intégration de données et communication avec services internes • Correction d’anomalies, optimisation des performances et stabilisation des applications • Documentation technique et transfert de compétences Missions réalisées : 1. MBDA • Développement de macros VB.NET pour automatiser des processus internes • Gain de productivité pour les équipes opérationnelles 2. Aéroport de Paris (ADP) • Amélioration du site web interne et de l’application de gestion de badges • Optimisation des fonctionnalités existantes et renforcement de la stabilité 3. Saint‑Gobain Desjonquières • Création d’un site interne de gestion de badges • Développement complet : architecture, interfaces, logique métier, intégration Résultats : • Applications plus fiables, plus rapides et mieux adaptées aux besoins métiers • Automatisation de tâches manuelles via macros et outils internes • Amélioration de la qualité et de la sécurité des processus de gestion de badges • Contribution directe à la modernisation des outils internes de plusieurs grands comptes Environnement technique : .NET, VB.NET, ASP.NET, SQL Server, TFS, Applications internes, Workflows. -- Ingénieur d’étude .NET, VB.NET, ASP.NET, SQL Server, TFS, Automatisation, Gestion de badges, Exakis.