David HAMOU

Développement d’un poste bi-domaine : • Mise en œuvre de nouveaux postes utilisateurs multi-environnements, basés sur un OS durci et portant deux VMs (Diffusion Restreinte & Intra), • Intégration de ce poste dans son environnement hétérogène • Gestion de la planification des différentes livraisons, intégrant les évolutions & les corrections d’anomalies • Préparation aux différentes instances de pilotages : Coproj, Coprod, Cosui, RIA, RIAT • Suivi financier du projet : intégration de la trajectoire du Reste A Faire, facturations des évolutions

Infogerance de l’infrastructure & des applications : . Gestion de la planification et de la mise en œuvre des demandes de changements . Prise en compte des Incidents Majeurs et point d’entrée pour la mise à disposition et la coordination des ressources nécessaires. . Garant du traitement des incidents et des demandes, en respectant les délais . Préparation aux différents comités : Coprod, Coincid, Changement.

Remplacement du mode de chauffage des maisons des propriétaires : • Mise en place de l’organisation de l’équipe de production : Installation de Pompe A Chaleur • Rédaction de l’ensemble des procédures opérationnelles & Formation des différents acteurs • Définition & Mesure des indicateurs de productions • Mise en place du suivi de la Marge • Management transverse de l’ensemble des équipes

Projet de migration W10 de 22000 ordinateurs, sur 2000 Agences en 18 mois. • Gestion opérationnelle de la production de remplacement de 300 PCs par semaine, sur l’ensemble de la France, pour le compte de Saint Gobain Technology Services. • Management de la Tour de Control en charge du remplacement des ordinateurs, de l’accompagnement des utilisateurs, du SAV • Mise en place des indicateurs de reporting journalier • Suivi de la facturation conformément au cahier des charges

Manage a team of 25 heads in charge to: - Be the SPOC within the French Service Delivery(SD) team, - Pro-actively tracking the order and communicating with both Colt internal teams and Colt customers in order to satisfy our customers. - Assume Project Management function in specific customer delivery project - Monitor our SD Key Performance Indicators. - Manage the co-ordination with all Colt internal teams in and outside of Delivery to minimize any impact on customer promise dates and the delivery of an order