David KUZULU

Mission intérimaire - Support technique aux utilisateurs : Assistance quotidienne aux utilisateurs pour résoudre des problèmes matériels, logiciels et réseau, à distance ou sur site. - Gestion des incidents et demandes : Suivi et gestion des tickets d’incidents, résolution dans les délais impartis selon les priorités définies.

-Migration de Poste vers W11 -Tenant/Domaine -Gestion du parc informatique via Intune -Microsoft Entra ID

– Support technique aux utilisateurs: Assistance quotidienne aux utilisateurs pour résoudre des problèmes matériels, logiciels et réseau, à distance ou sur site. – Mastérisation de postes de travail : Déploiement et personnalisation des postes de travail via la mastérisation d'images systèmes adaptées aux besoins des utilisateurs. – Gestion des incidents et demandes : Suivi et gestion des tickets d'incidents, résolution dans les délais impartis selon les priorités définies. – Configuration et maintenance des équipements: Installation, configuration et maintenance des équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques réseau).

– Administration Serveur et Antivirus McAfee: Gestion des serveurs et administration de la solution antivirus McAfee pour assurer la sécurité du réseau. – Déploiement, personnalisation et mastérisation de postes de travail : Déploiement et personnalisation des postes de travail, création d'images systèmes et gestion des master. – Gestion du centre d'administration Active Directory: Administration des utilisateurs et ordinateurs via Active Directory, gestion des groupes, et durcissement de l'Active Directory pour renforcer la sécurité et la segmentation des accès par GPO. – Support technique aux utilisateurs : Assistance technique aux utilisateurs pour résoudre les problèmes matériels, logiciels et réseau.

– Administration des serveurs (Windows, Linux, Citrix): Gestion et configuration des serveurs, maintenance des environnements pour les utilisateurs distants. – Réseaux et sécurité : Configuration des firewall et maintenance des équipements réseau. – Gestion d'Office 365 et Exchange : Administration du centre d'administration Office 365, gestion des comptes utilisateurs, configurations d'Exchange pour la messagerie. – Support technique aux utilisateurs : Assistance technique aux utilisateurs pour résoudre les problèmes matériels, logiciels et réseau. – Assistance téléphonique des utilisateurs via connexion RDP (Bureau à distance). – Outil de ticketing GLPI.

– Maintenance préventive: Vérification des équipements (ordinateurs, serveurs), mise à jour des systèmes (Windows, MacOS), des antivirus (Bitdefender, Kaspersky). – Dépannage et maintenance curative hardware: Diagnostic et réparation des pannes matérielles (cartes mères, disques durs, écrans), remplacement de composants, résolution de problèmes sur des terminaux de paiement électronique (TPE) et configuration de matériel périphérique (imprimantes, scanners). – Mastérisation de terminaux TPE : Préparation et configuration des terminaux de paiement électronique (TPE). – Gestion des stocks : Suivi et distribution du matériel informatique (ordinateurs, smartphones), Outil de ticketing KIMOCE.