David Nget

J'interview des acteurs du CRM Marketing et partage leurs expériences et connaissances dans le domaine.

🔨 Klaviyo

Je développe la rétention de votre base clients avec les outils CRM Marketing modernes et la connaissance de vos Data.

Un outil gratuit pour mieux choisir vos logiciels SaaS en entreprise (startup, tpe, pme...).

🔨 Klaviyo & Active Campaign

- Marketing Automation - Email Marketing - Gestion de la base de données clients - Segmentations simples et avancées - Introduction aux outils CRM

🔨 Brevo (ex Sendinblue)

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Sempaï Podcast

🔨 Brevo (ex Sendinblue)

🔨 Klaviyo

🔨 Actito

Stratégie & Acquisition : Définition de la roadmap et optimisation de la collecte de leads. Mix Canal : Pilotage de l'Email Marketing et déploiement des Web Push Notifications. Automation Emarsys : Création et optimisation des flows (Relance, Post-achat, Winback). Fidélisation : Conception des programmes de fidélité et de parrainage. Animation & Segmentation : Personnalisation des messages et gestion de la pression marketing. Formation & Reporting : Montée en compétence des équipes et analyse du ROI.

🎯 CRM MARKETING Construction de l'architecture CRM et Sourcing solution - Définition de l’architecture de données cible - Cahier des charges et gestion de l’appel d’offre pour l'outil CRM Marketing - Implémentation d’Emarsys (solution CRM Marketing Mid Market) Définition de la stratégie CRM - Construction du plan CRM multi-canal - Mise en place, monitoring CRM et analyse résultats par la méthode Lean - RGPD Marketing Automation Multi-Canal : - Triggers par typologies de clients - Content et canaux dédiés selon le cycle de vie du client - IA Opérationnelle : moments d’envoi, scoring prédictif individuels des buyers et prospects Segmentations : - Construction et gestion des macros et micro segmentation marketing - Segmentations avancées basées sur la connaissance client et ses interactions à la marque PRM Strategy : - Collecte et enrichissement de DB - Lead Nurturing - Welcome Program et referral 📊 DATA DRIVEN STRATEGY - Définition, activation et optimisation des Buyers Personas - Réconciliation des données de trafic, d’achat, de comportements - KYC (know your customer) : Enquêtes et phoning - CRM Collaboratif : Pôles marketing, Produit, Customer service, Acquisition et IT ⚙️ BUSINESS INTELLIGENT - Dashboard pilotage pôle ONLINE et CRM (daily, monthly, quarter et yearly) - Analyse des résultats : KPI Marketing direct (email, push, sms et customer service), conversion rate, ROI et ROAS - Cycle de vie client : LTV, AOV, CAC, REPEAT, Discount rate, Products Purchase - Cohorte Analyses : Customer view, turn over, repeat purchase, rentabilité et amortissement des investissements 💡 PROJECT MANAGEMENT : - Loyalty program - Subcription Strategy - Stratégie Omnicanal 👦 TEAM MANAGEMENT : - Supervision du pôle Online - Recrutement et intégration des profils expert (Crm project manager, Data Analyste, Product owner, Seo, Développeurs, Customer service agent, Country manager, Community manager) - Formation et encadrement de Junior CRM Project Manager

CLIENTS : plus de 30 marques STRATEGIE • Orientation stratégique et commerciale • Veille concurrentielle, analyse de marché et analyse SWOT de la société dans un objectif d’optimisation constante de notre position concurrentielle • Analyse de la rentabilité et retours sur investissements • Dossier de gestion de projet : Orientation stratégiques du site et demande de budget ACQUISTION DE TRAFIC • SEO - Définir et mettre en œuvre les solutions permettant le développement du référencement naturel (SEO). Améliorer le positionnement des résultats dans le SERP & veille SEO. Optimisation des URL et de la structure des pages Google friendly • SEA- Pilotage du référencement payant (SEA) pilotage au CPA. Certification Google Adwords en cours • AFFILIATION- Pilotage de la performance des campagnes au CPC et CPA. Audite des sites affiliés et potentiels nouveaux porteurs d’affaires. • DISPLAY - Gestion de campagne display sur contenu éditorial dans un objectif de génération de leads • E-MAIL- Création de campagnes e-mailing de fidélisation et d’acquisition • RETARGETING : solution de retargeting e-mail des internautes sortant et abandon de panier EDITEUR SITE : • RESPONSIVE DESIGN : Refonte et le passage en responsive design du site. Maquettes multi-écrans (Desktop-Tablette-Mobile) optimisées expérience utilisateur (UX) • TAG COMMANDER : Installation et utilisation de la solution de tag management. Création des variables et évènements trackés sur chaque page du site • ANALYTICS : Suivi de l’évolution du trafic du site par la création de tableaux de bord pilotes (performances, satisfaction et évolution des KPI) • PLANIFICATION roadmap de développements : suivi et optimisation des ressources techniques par priorités • OPTIMISATION du tunnel de conversion : définir et mettre en place les solutions afin d’optimiser les taux de conversion (MER) • PILOTAGE des espaces publicitaires présent sur le site. Site Adservé sous la solution Open Ad Stream. Certification Open Ad Stream

Pilotage des perfomances clients : leads generation Optimisation de comptes Mise en place des comptes clients Solutionner les problématiques techniques et commerciales Suivi de facturation

Commercial chargé de clientèle professionnelle : - Consultant de la marque - Promotion des ventes - Prise de commande - Service après vente - Prospection de nouveaux clients - Suivi des grands comptes