David Orts

Objectif Mettre en place Zoho CRM en tant que solution centrale de gestion de la relation client, tout en automatisant les processus internes via n8n pour améliorer l’efficacité opérationnelle. Les enjeux Centralisation des données : Garantir l’uniformité et la disponibilité des informations clients pour une meilleure prise de décision. Automatisation des processus : Éliminer les tâches répétitives et les ressaisies manuelles afin de gagner en productivité. Optimisation de l’expérience client : Améliorer la réactivité et la qualité des interactions grâce à des workflows automatisés. Suivi et analyse : Faciliter le reporting et l’analyse en temps réel pour adapter rapidement les stratégies commerciales et marketing. Ma mission Analyse et cadrage : Recenser les besoins spécifiques de l’entreprise et identifier les processus à automatiser. Configuration et personnalisation : Déployer et adapter Zoho CRM aux exigences métiers, puis intégrer n8n pour automatiser les flux de travail. Formation et accompagnement : Former les équipes à l’utilisation des outils et assurer un support post-déploiement pour garantir une adoption optimale. Intégrations clés : Connecter Zoho CRM avec les autres systèmes internes pour une gestion centralisée des données et une meilleure traçabilité. Suivi et optimisation continue : Mesurer les performances, ajuster les workflows en fonction des retours et optimiser les processus pour maximiser l’efficacité globale.

Objectif : Développer une plateforme en ligne dédiée à la collecte et au suivi des informations de contacts, intégrant un front office pour les interactions client et un tableau de bord backend pour le suivi et l’analyse. Les enjeux Optimisation des flux visiteurs : Éviter la perte d’informations de contact lors d’événements ou d’interactions. Simplification des processus : Supprimer les tâches de ressaisie manuelle et automatiser les actions marketing post-événements. Ma mission Analyse et cadrage : Identification des besoins spécifiques de l’entreprise. Proposition d’une solution complète incluant processus, outils et fonctionnalités adaptés. Développement de la solution : Création du front office pour la collecte des leads et du back office pour le suivi des inscriptions, analyses et opérations marketing. Utilisation de l’intelligence artificielle (ChatGPT) pour accélérer et optimiser le codage des fonctionnalités. Intégrations clés : Connexion au service de gestion de campagnes marketing Brevo. Synchronisation avec le CRM Zoho pour une gestion centralisée des contacts et une meilleure traçabilité.

Conception et réalisation de supports de communication Rédaction sur les différents outils de communication Animation / Webmastering / évolutions du site internet Relation presse Reporting