David Ramdany

🧑🏽‍💻 UX et Service Designer pour la cellule de Cadrage de la DSI. 🎯 Sur une organisation en mode Agile SAFe 🎯 Cadrage des besoins Métiers et Trains sur des projets avec des problématiques techniques transverses : ➡️ Conception d’une Plateforme De Service, avec des ateliers et accompagnement de l’équipe produit et marketing. Livrables de parcours utilisateurs, personas, wireframe de pages et fonctionnalités, liste de fonctionnalités (Version MVP et Lot+) , définition des objets et process d’un nouveau produit et concept. Pour accompagner les sociétaires dans leur vie quotidienne, pour de la rétention, et acquisition de nouveaux clients. ➡️ Accompagnement des équipes transverses pour uniformiser les parcours de suivis des demandes propres à tous les métiers MACIF ::: 🧠 Ateliers récurrents avec les différents PM (CRC, CRM, canaux digitaux, BDD, …) 💡 Création de Blueprints de services sur une demande générique (gestion et suivi), dans le but d’harmoniser les différents parcours de gestion et suivi des métiers mobilité, habitation, santé, … ✅ Adaptation et simulation sur un parcours, lié à une demande de gestion et suivi de sinistre générique.

▶︎ UX Product designer pour le pôle digital (7 sites Internet) , 20 collaborateurs (Dev, PO, Acquisition, Data, ….). Étude des besoins métiers et clients/utilisateurs. ▶︎ En tant que designer orienté recherche, j’ai pu fédérer, grâce à mes études et démonstrations, les différentes équipes digital et métier vers un but commun pour trouver une solution qui convienne à toutes les parties prenantes. ✔️Conception et recette des sites Fondation Funecap et Fondation Roc Eclerc. ✔️Gestion des projets de conception avec un UI designer, les développeurs et les POs, l'équipe data et acquisition, les équipes métiers. Sur ces différents projets : ➡️ Refonte de parcours utilisateur ➡️ Conception de compte client ➡️ Refonte de moteur de recherche ➡️ .... ✔️Recherche et étude comportementale des clients (observation, questionnaire, interview, data) ✔️Wireframe, Prototypage, design system, zoning, restitution et présentation, ateliers. 🧠 Méthodologie : Benchmark, audit des parcours, Prise de brief , étude Datas Étude et recherche des besoins utilisateur : Questionnaire, Interviews, Ecoute téléphonique, Observation Clarity, analyse datas Zoning, Wireframes, prototypes fonctionnels, Design system Ateliers rapides de co-conception ⚙️ Environnement technique : Figma, Microsoft Teams,, Powerpoint, Google Forms Agile, Sprint Design, atelier Design Thinking

Mise en place de recherche quantitative pour les besoins des services métiers digitaux du groupe. ● Analyser les besoins clients et définir l’utilité d’un projet de création d’un site web dédié au « bien-être / Wellness » du groupe Accor. ● Étudier les problèmes de conversion du produit de Carte Visa du groupe Accor. ● Étudier des besoins des voyageurs d’affaires du groupe Accor (besoin en réservation, les fonctionnalités, et avis sur le produit). Méthodologie : ● Prise de brief des demandes d’études spécifiques. ● Définition des besoins. ● Rédaction et restitution de l’étude quantitative. ● Recommandation sur des pistes d’amélioration ou de solutions. ● Création de questionnaires sur SurveyMonkey, implémentés sur le site all.accor.com. ● Analyse, synthèse, recommandation et présentation de documents de restitution des résultats.

Conception d’une plateforme de sport en ligne et en live, ainsi que la mise en place d’un business plan. • Recherche utilisateurs complète, étude quantitative avec questionnaire GoogleForms envoyé sur les réseaux, étude qualitative et interviews des utilisateurs de différents niveaux, de coachs ,et pratiquants sportifs et relaxation. Interviews à distance, visioconférence et téléphone. • Analyse et définition des besoins utilisateurs, pour réorienter les prestations du concept, définition des cibles • Personas • Définition de périmètre du projet • Rédaction cahier des charges fonctionnel • Étude de marché, benchmark, analyse des opportunités • Benchmark en communications digitale, et fonctionnelle • Rédaction d’un plan marketing et de communication digitale • Rédaction objectifs en gestion de projet, ressources humaines, et macro-planning • Définition du budget de lancement, chiffre d’affaire prévisionnel (3 à 5 ans) • Définition des évolutions d’avenir • Conception UX : Arborescence + filtre de sélection d’activités , maquette wireframe page d’accueil • Conception UI : Moodboard, charte graphique • DA : création Nom et Logo

Transformation d'un jeu physique de carte et de défi en application mobile, appelé CIAO Comfort Zone • Recherche utilisateurs (questionnaire, interviews) et tests utilisateurs. • Atelier d'idéation Conception des fonctionnalités en méthode de Design Thinking. • Visualisation de la fonctionnalité de base en Userflow. • Livraison du MVP fonctionnel sur Adobe XD : Prototypage de zoning, prototypes, jusqu'au wireframes HD et les interactions sur adobe XD pour visualiser la navigation de l'application. • Présentation orale et à distance du MVP ,prototype interactif • Personas, carte d’empathie, journey map • Organisation des interviews et séances de tests avec les collaborateurs

Designer UX pour les évènements et la scénographie chez un acteur mondial de l’événementiel. • Réflexion et amélioration des outils de présentation propre à l’agence (Site web, Réseaux Sociaux). • Veille technologique sur les innovations. Support des équipes projets et créatives pour la conception User-Centric de leurs idées digitales (RA, VR, Applications), et pour les outils technologiques à mettre en place pour la scénographie des évènements clients. • Test utilisateurs sur des applications en RA. • Séance de brainstorming • Suivi des déploiements techniques sur les évènements • Visite, récolte et présentation à l’agence des innovations des salons (Vivatech, Lab Postal et autres) • Participation aux réunions des appels d’offres, pour les recommandations technologiques et innovation

Chef de projet UX, conception d’une plateforme web commandité par 5 neuroscientifiques : www.luscid.fr • Conception formulaire pour une mise en relation des artistes narratifs avec des neuroscientifiques. • Arborescence, prototypages, recherche utilisateurs (interviews et tests en laboratoire) • Gestion d’équipe, et des réunions clients. • Présentation orale du projet • Intégration Wordpress, et développement CSS

PMO ou (Coordination technique DSI, proche de la direction) chez un acteur majeur de dématérialisation de documents. PO / Chef de projet technique supérieur DSI et Back Web. Gestion des évolutions et transformations infrastructure. • Coordination des équipes DSI. • Amélioration des applications métiers et des outils internes (Product Owner) • Gestion de projets (bases de données, réseaux, systèmes, CFT, Front et Back Web). • Gestion des incidents transverses. • Organisation de réunions de crises.

Assistance de projets dans les domaines des réseaux et la téléphonie • Administration réseau - site de production, technique, administratif (700 utilisateurs) • Assistant gestion de projets. • Gestion et suivi des travaux. Management des équipes de déploiement de câblage. • Projet de transformation réseau et telecom (de l’infrastructure réseau et d’intégration de la Toip). • Déploiement et administration de logiciel de supervision. • Sécurisation des serveurs DSI.