Déborah Lembo

Temps Partiel Chez OpenSales, nous aidons les entreprises à maximiser leurs performances commerciales à travers trois activités principales : - L’externalisation des processus commerciaux, en accompagnant nos clients sur chaque étape du cycle de vente : Sales Development Representative (SDR), Business Developer, Account Executive (AE), Account Manager (AM), Customer Success Manager (CSM). - La formation commerciale, sur mesure, en sessions collectives ou en accompagnement individuel (One-to-One) directement en entreprise ou à distance. - Le conseil, qui consiste à analyser en profondeur la stratégie commerciale, l’organisation interne, les outils commerciaux, l’offre et la cible de nos clients. Nous formulons des recommandations stratégiques sur mesure et accompagnons les entreprises dans la mise en œuvre de ces changements pour optimiser leur efficacité commerciale et atteindre leurs objectifs. En tant que CSM, je m’assure de la satisfaction client en étant à l’écoute de leurs besoins, en les accompagnant de manière proactive, tout en assurant un suivi des commerciaux pour garantir un alignement parfait entre nos services et les attentes des clients. En parallèle, mon rôle d’Office Manager me permet de superviser les opérations internes et de veiller à ce que tout fonctionne efficacement pour soutenir les équipes. Ma mission : créer une relation de confiance durable avec nos clients, en leur offrant des solutions adaptées et un accompagnement personnalisé à chaque étape de leur développement commercial.

J’accompagne les entrepreneurs, indépendants et PME en leur faisant gagner un temps précieux sur leurs tâches chronophages : - Gestion administrative : gestion des emails, facturation, devis, relances impayés, rapprochement bancaire, envoi de courriers… - Suivi et relation client (Customer Success Management) - Recrutement de profils commerciaux et tech - Mise en place de process et optimisation de l’organisation - Organisation et coordination d’équipe 🎯 Mon objectif : soulager mes clients au quotidien, structurer leur activité et leur permettre de se concentrer pleinement sur leur développement. Flexible, autonome et réactive, j’interviens en fonction des besoins et toujours dans un souci de performance et de sérénité.