Déborah Luca

Skills: Gestion de projet numérique · Gestion de projets · Autonomie · Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) · Microsoft Excel · Analyse de marché · E-business · Gestion du marketing · Gestion des contenus · Magento · Pack Office · Campagnes · Stratégie · Google Analytics · E-commerce

Chef de projet transformation produit digital (BUILD) Projet de refonte de l’inventaire SNCF TGV Intercités - Accompagnement des équipes sur les impacts distribution, paramétrage de sujets en propre dans l’outil S3 Passenger (édité par Sqills) - Suivi et mise à jour de la roadmap produite (en soutien du métier) - Animation et participation aux différents comités hebdomadaire - Participation à des ateliers de co-construction et d’affinage d’expression du besoin métiers (préparation de supports, réalisation de synthèses suite aux ateliers) - Suivi des anomalies Jira : anomalies canaux et anomalies techniques en lien avec les assets techniques S3P et PAO - Relever les impacts du projet sur la distribution : ateliers d’échanges avec les partenaires techniques - Accompagner la distribution interne et externe : échanges sur la prise en compte des impacts par les canaux Rédaction de contenus sur Confluence

Skills: Résolution de problèmes · Indicateurs clés de performance · Autonomie · Succès client · Service client · Stratégie marketing · Satisfaction client

Gestion de projets E-commerce : - Création de sites web sur Wix et Webflow - Gestion du backoffice - Prototype sur Figma - Optimisation du parcours clients UX/UI Marketing : - Référencement SEO complet - Création et rédaction de fiches produit - Rédaction d’article de blog sur Wix - Campagnes d’e-mailings avec MailChimp et Wix - Social Media : créations de contenus, mise en place d’une stratégie Instagram et TikTok - Stratégie SEA, mise en place et suivi Google Ads / Google Analytics Design Graphique: - Création de visuesl pour les packagings sur Illustrator et InDesign - Retouche photo via Photoshop

Commercial : - Prospection et relance téléphonique - Account management - Traitement des commandes sur le CMS PrestaShop - Réalisation de devis - Envoi des factures - Suivi des clients sur le CRM Sellsy - Relation avec des prestataires externes E-commerce : - Optimisation du parcours clients - Gestion du backoffice - Structure de l’offre - Merchandising sur PrestaShop Marketing : - Référencement SEO - Création et rédaction de fiches produit - Rédaction d’article de blog sur Wordpress - Campagnes d’e-mailings avec Sendinblue - Social Media : création de contenu, mise en place d’une stratégie Instagram Design Graphique: - Création de visuel et modèle de stickers pour les clients via Illustrators - Retouche photo via Photoshop