Deborah Rossi
Digital Project Manager | CRM & Customer Experience
Salaire / Taux journalier
Paris, France
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À propos
Introduction
Digital Project Manager with 7+ years of experience in luxury retail, specializing in CRM strategy, clienteling, and digital transformation. Successfully led global customer engagement initiatives at Christian Louboutin and managed operations at prestigious brands like Cartier and Chanel. Delivering premium customer experiences and digital solutions that elevate luxury brands in today's competitive marketplace.
Expérience de travail
Digital Project Manager
Visa
nov. 2024 - Présent
2 ans
Luxembourg
Gestion et pilotage de projets digitaux stratégiques au sein de la Maison, avec un focus sur l’optimisation de l’expérience client, le développement d’outils métier et l’intégration de services omnicanaux. • Coordination transverse entre les équipes métiers, IT, design et UX, en méthodologie agile. • Rédaction des spécifications fonctionnelles, cadrage des besoins, suivi de la roadmap projet. • Supervision des phases de développement, pilotage des tests (UAT) et accompagnement des équipes dans la conduite du changement. • Analyse des performances post-déploiement et formulation de recommandations d’optimisation.
Digital Project Manager
Patek Philippe
nov. 2024 - Présent
2 ans
Luxembourg
Gestion et pilotage de projets digitaux stratégiques au sein de la Maison. • Coordination transverse entre les équipes métiers, IT, design et UX, en méthodologie agile. • Rédaction des spécifications fonctionnelles, cadrage des besoins, suivi de la roadmap projet. • Supervision des phases de développement, pilotage des tests (UAT) et accompagnement des équipes dans la conduite du changement. • Analyse des performances post-déploiement et formulation de recommandations d’optimisation.
Christian Louboutin
janv. 2020 - Présent
6 ans 10 mois
Paris, France
Global CRM & Clienteling Project Specialist
juin 2023 - Présent
3 ans 5 mois
Paris, France
Global Customer Engagement Project Coordinator
janv. 2022 - mai 2023
1 an 5 mois
Paris, France
Assistant Store Director
janv. 2020 - déc. 2021
2 ans
Luxembourg
Operations Coordinator
Cartier
juil. 2017 - déc. 2019
2 ans 6 mois
Luxembourg
Skills: Marketing
Sales Associate (Student job)
CHANEL
janv. 2015 - janv. 2017
2 ans 1 mois
Skills: Marketing
Marketing / Communication
diptyque Paris
sept. 2015 - mars 2016
7 mois
Paris, France
• Professional project (in partnership with ICN Business School) around the development of the "flagship" status of the famous shop at Boulevard Saint-Germain in Paris by setting up marketing, communication and events actions
Formation
ICN Business School
Master of Science in Luxury Marketing Management
2015 - 2017
2 ans 1 mois
IMC European Business School
Bachelor’s Degree
2011 - 2014
2 ans 5 mois