Delphine Ponge
UX Researcher, Formateur et Coach (missions part time)
Salaire / Taux journalier
Aix-en-Provence, France
Freelance
À distance uniquement
Expertises
Langues
Expérience de travail
UX Researcher, Formateur et Coach (missions part time)
Freelance
déc. 2022 - Présent
3 ans 11 mois
À distance
• Missions opérationnelles courtes (5 à 15 jours) en UX Research: entretiens et tests, sur site ou à distance, dans différents pays (France, UK, US, Chine, Japon, Corée) Missions pour CHANEL, L’Oréal, Club Med, en collaboration avec FERPECTION, agence spécialisée en UX Research. Kick off avec le client, synchronisation avec les partenaires, conduite de l'étude, analyse des résultats, rédaction de rapport et présentation au client. • Formation et coaching de Product Owners et de Product Designers aux méthodes de Discovery. Workshop et sessions individuelles de Mentoring. * 1 Client dans le domaine des solutions de voyage professionnel * 1 Client dans le domaine des solutions de santé, plateformes cloud destinée aux médecins • Intervenante pour MyDigitalSchool Grenoble et Annecy: cours en psychologie cognitive et UX Research • Intervenante pour Ynov Aix en Provence: Masterclasse sur le thème du Brief Client et des Tests Utilisateurs
Lead DesignOps et UX Researcher (CDI part time)
Orange
juin 2023 - Présent
3 ans 5 mois
Hybrid
• Optimisation des compétences, des collaborations et des process Design. • Mise en place d'une solution de repository. • Veille, capitalisation des connaissances et acculturation des équipes. • Accompagnement opérationnel des équipes, en UX Research. Ex: entretiens en boutiques et plateaux auprès des conseillers clients
Responsable de projets et de partenariats
Association Valentin Haüy
juin 2022 - juin 2023
1 an 1 mois
Aix-en-Provence, France
Organisation d’activités pour les personnes déficientes visuelles et d’évènements pour faire connaître le handicap visuel. Ex: - Marche pour la vue en partenariat avec l’IRRP. - Journée sport et Handicap en partenariat avec l’École des Mines. Objectifs: maintien de l’autonomie des personnes mal et non voyantes, acculturation du grand public, synergie avec d’autres assos et le milieu culturel. Résultat: subventions doublées en 2023
Orange
déc. 2010 - déc. 2021
11 ans 1 mois
UX Researcher BtoE
mai 2021 - déc. 2021
8 mois
Refonte d'un CRM pour 1200 conseillers client Entreprise et Grand Compte. Aide à la définition de la cible utilisateurs et à la priorisation des besoins.
Talent acquisition manager
août 2016 - avr. 2021
4 ans 9 mois
Région de Aix-En-Provence, France
Recrutement de profils IT, commerciaux et fonctions support. Pilotage de campagne de stages et d’alternance Management opérationnel (CDD) Évaluation des compétences Gestion de la relation avec les partenaires écoles, pôle emploi, missions locales Sourcing, en salons, forums ou approche directe Référente sur les outils de recrutement
User Experience Researcher
déc. 2010 - août 2016
5 ans 9 mois
Région de Grenoble, France
Recherche et Développement en accessibilité: conception de l’Assistant Vocal commercialisé en boutique Design webapp Orange et Moi: plusieurs Millions de clients
Ergonome
Altran
juin 2010 - déc. 2010
7 mois
En mission chez OrangeLabs domaines: M2M, accessibilité, IHM tactiles
Ergonome, IPRP
AST 6259
févr. 2009 - juin 2010
1 an 5 mois
Interventions pour de nombreuses entreprises dont Renault Trucks, Decathlon, Fnac, Leroy Merlin, Caisse d'Epargne, Auchan, DHL, Kuehne Nagel, Moy Park...
Stage
France Telecom
avr. 2008 - sept. 2008
6 mois
22300 Lannion, France
Sujet: évaluation et conception de dialogues vocaux sur téléphones mobiles grand public Cible utilisateur: déficients visuels Thèmes d'étude: accessibilité, expertise, plasticité des interfaces
Stage
France Telecom
janv. 2008 - mars 2008
3 mois
Aix-en-Provence, France
Participation à la conception d'un service vocal d'aide à la localisation et au déplacement destiné aux piétons
Stage
INRETS
janv. 2007 - mars 2007
3 mois
Aix-en-Provence, France
Etude du facteur humain dans la survenue d'accidents de la route Département accidentologie
Formation
Freemote - Freelance (à distance)
2022 - 2023
8 mois
Apprendre à structurer son offre de freelance, prospecter auprès de sa cible client et garantir la satisfaction client à chaque mission.
Aix-Marseille University
Master 2 Ergonomie Facteurs Humains et Ingéniérie des Systèmes d'Information, Psychologie
2003 - 2009
6 ans
Licences et certifications
Sourcing et recrutement
Délivré le : juin 2020