Delphine Richard

Dans le cadre d'une migration vers un nouveau CRM dans le domaine de l'énergie BUILD - Recueil, formalisation et validation des besoins des métiers (animation d'atelier, rédaction des expressions de besoin, spécifications) pour les courriers sortants et entrants - Mise en place de nouveaux processus métier - Suivi des développements dans le respect des cahiers des charges et des délais (DSI et prestataires) - Validation et mise en production des nouveaux flux en relation avec les différentes parties prenantes de la chaîne Éditique (prestataires, équipe Production de la DSI). - Correction des anomalies - Conduite du changement auprès des équipes opérationnelles (Experts Energie) - Suivi de la migration des documents de la GED RUN - Suivi des incidents de production - Gestion de campagnes pour des clients internes

Intégration de nouvelles entités dans un hub éditique BUILD o Analyse de l'existant o Cadrage pour intégration de nouvelles entités (faisabilité, périmètre, planning, budget) o Formalisation des processus existants et des processus cibles o Pilotage du projet/Reporting RUN o Contrôle des flux (intégrité et intégralité) o Suivi du paramétrage et du routage des flux o Support niveau 1 pour les flux éditiques

Conception de modèles de courriers pour une Mutuelle - Explicitation des règles métiers au cours d’atelier conduits avec le client - Rédaction puis validation des spécifications fonctionnelles - Suivi du développement et de la recette

Migration d’un référentiel de 200 courriers de Crystal vers BDOC - Cartographie de l’existant et évaluation de la pertinence des courriers - Priorisation par lot - Rédaction des spécifications fonctionnelles pour chaque document - Suivi des développements avec un développeur BDOC - Rédaction des cas de test et suivi de la recette - Pilotage, coordination, planification - Documentation

Création d’une plateforme en mode Saas à destination des personnes en situation de handicap intégrant un algorithme en intelligence artificielle - Rédaction d’un cahier des charges - Recherche et sélection des prestataires - Suivi du planning et du budget - Stratégie de recette, remontée des anomalies - Formation des utilisateurs - Accompagnement au changement

01/2014 – 11/2019 (4 ans 11 mois) Fonction : Secrétaire générale chargée du développement Mission : Coordonner le travail de l’équipe (9 personnes), piloter le budget de l’entreprise et assurer le reporting financier 06/2010 – 12/2013 (3 ans 6 mois) Fonction : Responsable communication et numérique Mission : Concevoir une offre de produits numériques en lien avec le service éditorial et la valoriser auprès des médias 05/2005– 08/2009 (4 ans 3 mois) Fonction : Responsable commerciale Mission : Définir une stratégie commerciale, la mettre en œuvre et en reporter à la direction