Denis LENNE
Formateur indépendant : Relation Client - Logistique - Management
Salaire / Taux journalier
Lille, France
Mobilité : France
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
Professionnel aguerri de l’industrie du bâtiment (second œuvre), j’ai évolué plus de 20 ans dans des fonctions de direction orientées Service Clients, Supply Chain et Logistique. Porté par le goût de transmettre et de faire grandir les compétences de chacun, je mets aujourd'hui mon expertise au service de la formation, du conseil et de l’accompagnement afin d’apporter de la valeur en agissant sur la Relation Client et la Logistique. 🚀 Ma mission : préparer les talents de demain à maîtriser les enjeux logistiques et à agir avec efficacité sur le terrain, en s’appuyant sur des pratiques managériales et de relation client connectées au terrain. ✨ Ce qui m’anime : renforcer leur agilité, leur autonomie, développer leur capacité à décider, à s’adapter et à travailler en équipe. 💡 Comment ? Apprendre en Faisant : je privilégie une pédagogie pragmatique qui relie la théorie à la pratique du quotidien. Etudes de cas, projets collaboratifs et retours d’expérience sont autant de leviers pour rendre l’apprentissage vivant et proche des réalités professionnelles. 💬 Contactez moi , je serai ravi d’échanger avec vous!
Expérience de travail
Formateur indépendant - Manager de Transition : Relation Client - Logistique - Management
ExplorysFreelance
juil. 2025 - Présent
1 an 4 mois
Lille, France
Former pour accompagner les apprenants dans la structuration et le développement de leurs compétences, au travers de : • Relation Client : posture commerciale, gestion des situations difficiles, fidélisation, parcours client • Logistique : organisation des flux, optimisation des coûts, structuration des approvisionnements et des livraisons • Management : posture et communication managériale, animation d’équipe, organisation et pilotage de l’activité • Méthodes pédagogiques : ateliers interactifs, cas concrets issus du terrain, outils collaboratifs • Objectif : transmettre des compétences directement mobilisables pour renforcer l’autonomie et accélérer la performance collective
Directeur Logistique
MEG Manufactory Ever Gres, Gambini Group
juin 2021 - août 2024
3 ans 3 mois
Oiry, France
Audit - Restructuration complète du magasin de produits finis (carrelages forte épaisseur) et de son organisation. 40 000m² de surface palettes, expéditions de 20-25 camions jour Recrutement et management d'une équipe de 2 managers, 4 assistantes logistiques et ADV et 12 caristes préparateurs. Mise en place d'outils partagés (migration AS400 vers SAP Business One, plannings préparations et chargements, système d'information Teams). Agencement zones dédiées (picking), création zones de pré-expédition et de chargement, rendement m² produits vs surface stockage. Mise en place d'indicateurs, d'axes d'amélioration continue et de règles de sécurité
Directeur Administration Des Ventes - Service Clients
DESVRES Carrelages & Colles
août 2001 - mai 2021
19 ans 10 mois
Responsable d’un service achats IMPORT (6 M€). Responsable des deux magasins d’usine (1,5M€), et d’un portefeuille de clients déstockeurs (2M€). Coordinateur de la planification de la production céramique. Expert Métier pour la migration du système informatique vers un système spécifique JAVA. Encadrement de 22 Assistantes Commerciales réparties sur deux sites, 2 agents de planification et 2 responsables de magasin d’usine. Veille au respect des procédures de facturation, crédit, retards de paiement, litiges qualité-prix. Elaboration et suivi des statistiques et budgets-contrôle de gestion. En charge de développements logistiques et informatiques : informatisation code barres des magasins, magasins délocalisés, offre transport différenciée, opérations de déstockage. Organise et gère la logistique administrative des commandes. Assure l’interface entre la force commerciale, les services logistiques, techniques, marketing, comptables, informatiques et juridiques de la réception de la commande à son règlement.
Responsable Service Clients
BPB PLACO
févr. 2000 - juil. 2001
1 an 6 mois
Encadrement de quatre Assistantes Commerciales et de deux Assistantes Service Clients
Assistant technique
PLACOPLATRE
août 1994 - mars 2000
5 ans 8 mois
Responsable des fonctions administratives de la Direction Régionale Nord; En charge de l’assistance technique commerciale sédentaire.
Formation
IAE Lille
MSG - Master / Maitrise de Sciences de Gestion, Ecole de Commerce
1990 - 1992
2 ans 1 mois
Activités et associations : TROPHEE MSG : raid inter entreprises
Option Commerce International
University of Lille 1 Sciences and Technology
DUT gestion des entreprises et des administrations
1988 - 1990
2 ans 1 mois
Option GAPMO : Gestion Appliquée aux Petites et Moyennes Organisations
Portfolio
