Dhivyalaxmi Shanmugam

– Participé à un projet d'implémentation complet pour le processus de scission du module SAP TSW, de la planification à la clôture du projet, en passant par l'exécution. – Géré l'implémentation complète de SAP TSW, ainsi que la planification, la gestion de la migration et la gestion du changement pour les autres modules intégrés. Piloté les activités de migration du projet. – Accompagné activement les parties prenantes et l'équipe interne sur les exigences techniques et opérationnelles. – Mené des tests d'acceptation utilisateur et des sessions de formation avec les clients. – Encadré une équipe de 4 à 14 personnes, en les accompagnant sur les projets d'implémentation et de support et en veillant au respect des délais. – Participé activement aux activités internes telles que le recrutement, le mentorat et la formation technique.

– Gestion des problèmes SAP rencontrés dans le cadre du cycle SAP OTC, notamment les workflows de facturation, l'EDI, les interfaces, le traitement par lots et les problèmes d'intégration avec les modules MM et FICO. Travail sur les améliorations, les objets RICEF et les spécifications fonctionnelles. – Collaboration aux configurations SAP pour la gestion des commandes clients, la tarification, la facturation et la gestion du crédit, dans le cadre de projets de support et d'amélioration. – Encadrement d'une équipe de 8 à 12 personnes au sein de l'équipe support, garantissant la résolution rapide des problèmes. – Développement et exécution de cas de test pour la fonctionnalité OTC dans le cadre de projets de support et de mise à niveau. – Publication de plusieurs documents de partage des connaissances à l'intention des utilisateurs finaux.