Diane Ma-tsi
Customer Care Manager & CX Designer
Salaire / Taux journalier
Saint-Denis 97400, La Réunion
Freelance, ouvert au CDI
À distance uniquement
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Consultante en expérience client avec expertise en parcours de conversion et fidélisation. Spécialisée en création de campagnes emailing FR/EN et automatisation du customer care. J'optimise votre relation client pour maximiser satisfaction et performances commerciales grâce à une approche data-driven.
Expérience de travail
Customer Care Manager & CX Designer
Diane Business CareFreelance
janv. 2025 - Présent
1 an 10 mois
Remote, Oregon 97458, États-Unis
Création de parcours clients orientés conversion, fidélisation et satisfaction Rédaction de campagnes emailing FR & EN en cohérence avec l’identité de marque Mise en place de scénarios automatisés (onboarding, relance panier, post-achat) Structuration du support client Suivi de la performance et recommandations stratégiques
Assistante
SCI NONO IMMOBILIER
déc. 2019 - Présent
6 ans 11 mois
Skills: Customer Care · Anglais
Closer
RamenTaFraiseFreelance
mars 2025 - mai 2025
3 mois
Remote, Oregon 97458, États-Unis
Skills: Suivi client · Gestion de la relation client (CRM) · Closing
Customer Care
Jody Cavalie AcademyFreelance
mars 2025 - mars 2025
1 mois
Remote, Oregon 97458, États-Unis
Skills: Customer Care
Customer Care
Liberty WebiFreelance
janv. 2025 - janv. 2025
1 mois
Remote, Oregon 97458, États-Unis
Comptable
Wein Location
févr. 2021 - oct. 2022
1 an 9 mois
On-site
Skills: Contentieux commercial · Suivi client · Comptabilité
Responsable comptable et administratif
EVIL WAYS PROD
janv. 2017 - janv. 2018
1 an 1 mois
On-site
Skills: Fiscalité d’entreprise · Gestion de la paie · Administration des paies · Administration · Comptabilité
Assistante de direction
Bourbon Pièces Auto
févr. 2017 - mai 2017
4 mois
On-site
Skills: Gestion des plannings · Organisation d’événements · Organisation de voyages · comptabilité client · Standard téléphonique