Didier Carotenuto

depuis Janvier 2022 : Product Owner en prestation chez RCA pour la refonte du module de facturation du portail collaboratif MEG Septembre 2018 - janvier 2022 : Scrum master et Proxy product owner au sein de la DSI Transilien à Nantes sur un projet de maintenance et développement en agile scrum de l'application mobile maligneC. MaLigneC est une application mobile sous IOS et Android (cf. url strores ci dessous) dédiée aux usagers de la ligne C Transilien en région parisienne. C'est une application d'information voyageur qui permet à ses utilisateurs de consulter sur leurs trajets favoris des infos temps réel et théoriques sur la circulation des trains, les perturbations, les travaux, la mise en place de bus de substitution, l'aide cartographique au cheminement vers les arrêts de bus et l'activation d'alerte par notification. https://itunes.apple.com/us/app/ma-ligne-c/id1244172266?mt=8 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sncf.malignec En tant que scrum master j'assiste et facilite la collaboration pour le développement des évolutions et la maintenance de l'application par une équipe d'EVTECH de 5 développeurs (max). J'anime les différentes cérémonies scrum, fais le suivi des principaux indicateurs agiles, gère au quotidien le backlog (sous JIRA) et mène les plans d'actions d'amélioration continue nécessaires. J'assure la médiation et la coordination entre le développement et les parties prenantes métier (product owner et businessowner) En tant que proxy product owner je rédige les US techniques en lien avec le chantier de migration de l'application vers l'utilisation d'API de la DSI Transilien et la mise en place d'un back end.

• Responsable du support de niveau II bilingue Français/Anglais (maintenance corrective et évolutive) sur le périmètre applicatif suivant : o CRM (Ines) o Achats (Microsoft Navision 2005) o Progiciel de planification du transport routier et fluvial et gestion des pesées (OMP) o BI (crystal reports) o Bornes de pesées automatiques • Chef de projets sur des études amont o Analyse d’impact sur le SI existant et chiffrage de la mise en place du paiement par virement bancaire ou CB o Analyse d’impact sur le SI existant et chiffrage de l’intégration d’une filiale Suisse o Nouvelle application digitale pour les chefs de chantier  Recueil du besoin  Rédaction du cahier des charges pour appel à consultation de prestataires o Montée de version majeure sur progiciel OMP  Mise à jour des cahiers de recette  Intégration technique  Planification et coordination de la recette métier  Relation avec éditeur pour gestion des anomalies / régressions et petites évolution

SNCF - DDSI Transilien Chargé d'études SI MOE / MOA SNCF - SVSI nantes Assistant responsable d'application Amoe - amoa sur le projet Systeme d'information voyageur embarque. MACIF - projet G2A -Niort Programme de refonte totale de toutes les applications existantes de gestion de la relation client : agenda, activité commerciale, marketing, téléphonie, gestion et historisation des contacts multicaucanaux (physique et téléphoniques). Cette mission consistait à établir dans un premier temps un cadrage fonctionnel en vue de l'intégration de la solution CPM/CPMi de PEGASYSTEM Framework de BPM. Une fois la solution choisie par la MACIF assurer au sein d'une équipe fonctionnelle la conception générale et détaillée par le biais d'ateliers utilisateurs et la pratique d'une méthode DCO préconisée par l'éditeur ("agile") et l'utilisation de modules de génération des documents de SFG et SFD.

MNT : Gestion d’un projet d’intégration de la solution COHERIS pour un la création d’un portail adhérent - Animation des ateliers de spécifications générale et détaillée - Conception - Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées. - Encadrement d’un consultant chargé du prototypage. - Gestion de projet CGI : Gestion d’un projet d’intégration d’un lot d’évolutions suite à l’intégration de COHERIS CRM v4.5. - Planification - Chiffrage d’un avenant - Adaptation des spécifications fonctionnelles. - Suivi d’avancement de la réalisation et de la recette interne. - Comité de projet et de pilotage. MNRA : Gestion d’un projet d’intégration de la solution COHERIS CRM v4.5 pour toute la force commerciale de la MNRA (mutuelle pour artisans). - Cadrage : adaptions du périmètre, réflexion sur architecture cible, élaboration d’un planning, organisation de l’équipe MOE. - Lancement du projet : rédaction du plan management projet ou plan d’assurance qualité, préparation réunion de lancement, organisation des ateliers fonctionnels en vue de la rédaction des spécifications. - Suivi, rédaction des comptes rendu, … - Rédaction et validation des spécifications fonctionnelles et techniques - Suivi de la phase de réalisation et de la recette interne PARFIP : Intégration de COHERIS CRM comme application de gestion du recouvrement - Ateliers fonctionnels : en assistance au chef de projet recueil des besoins utilisateurs, rédaction des comptes rendus et réalisation d’un prototype évolutif. - Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques - Rédaction d’un cahier de tests unitaires

Chef de projet consistant à fournir une solution informatique de gestion des ventes avec Selligent X@ 7.5 et Analytix sous SQL Server 2005 à un centre d’appel de 40 téléopérateurs qui assurent la vente directe en B2C de compléments alimentaires et autres produits de parapharmacie pour la perte pondérale Lancement du projet • Rédaction du protocole de projet • Animation de la réunion de lancement Organisation et animation des ateliers utilisateurs Rédaction des spécifications Rédaction des documents techniques : dossier d’exploitation, manuels utilisateurs Gestion de projet • Planification • Management d’équipe (2 personnes) • Animation et organisation des comités de projet et de pilotage et rédaction des comptes rendus • Supervision des travaux de développement et de paramétrage de l’application • Rédaction des avenants • Facturation • Relation éditeur Conduite du changement après la mise en production • Assistance à la recette et à la mise en production • Formation des utilisateurs finaux • Assistance sur site des utilisateurs et compléments de formation • Paramétrage et formation sur le CTI. • Mise en place de procédures de réorganisation du plateau téléphonique autour de l’application CRM • Définition des nouveaux besoins et demandes d’évolutions. • Initiation de la migration en TMA

Responsable du projet SFA de la SNCF Maintenance corrective et évolutive d'une application CRM sous Selligent

Développeur / paramétreur / ingénieur d'étude GDF / ANPE /BNP Selligent et PL/SQL

Développeur Actuate - SQL Ce champ est limité à 4000 caractères.