Didier Lijeour

Conseiller immobilier indépendant au sein du réseau NAOS Immobilier, j'ai développé et piloté mon activité commerciale sur le Sud-Finistère, en assurant l'ensemble du parcours client, de la prospection à la finalisation des transactions. **Développement commercial et prospection** - Développement autonome d'un portefeuille de clients vendeurs et acquéreurs. - Prospection terrain, téléphonique et numérique. - Identification et qualification des projets immobiliers. - Développement d'un réseau local de contacts et de prescripteurs. - Organisation des actions commerciales, suivi des opportunités et relances. **Conseil, négociation et relation client** - Analyse des besoins et accompagnement personnalisé des vendeurs et acquéreurs. - Estimation des biens et définition des stratégies de commercialisation. - Présentation des biens, conduite des visites et traitement des objections. - Négociation entre les différentes parties. - Suivi des dossiers jusqu'à la signature et coordination avec les notaires, diagnostiqueurs et autres intervenants. **Organisation et pilotage de l'activité** - Gestion autonome des priorités, des rendez-vous et du portefeuille commercial. - Utilisation des outils CRM et de suivi des opportunités. - Suivi des différentes étapes de commercialisation et des dossiers clients. - Gestion de la relation client dans la durée. **Compétences développées** Développement commercial, vente conseil, négociation, gestion de portefeuille, relation client, organisation autonome, coordination d'intervenants et pilotage d'activité. Cette expérience m'a apporté une connaissance directe des contraintes des indépendants et des petites entreprises : prospection, gestion du temps, organisation commerciale, suivi des clients et maîtrise des outils métier. Elle complète mon expérience antérieure des systèmes d'information en y associant une véritable pratique commerciale et entrepreneuriale.

Coordination informatique régionale – 11 magasins du Sud-Est Correspondant informatique régional au sein du Groupe Galeries Lafayette/BHV, responsable de la coordination et de l'accompagnement informatique de 11 sites répartis de Perpignan à Menton. **Coordination et pilotage opérationnel** - Interface entre la DSI centrale, les directions de magasins, les correspondants informatiques locaux, les équipes métier et les prestataires. - Coordination des interventions, suivi des incidents, gestion des demandes et des escalades. - Animation du réseau de correspondants informatiques et accompagnement des équipes sur site et à distance. - Participation au maintien de la qualité et de la continuité des services informatiques. **Participation aux transformations SI nationales** - Accompagnement du déploiement de projets de migration concernant un réseau national de plus de 60 magasins. - Migration de la messagerie Lotus Notes vers Microsoft Office et Outlook. - Modernisation de la gestion des marchandises : migration des environnements AS/400 vers Oracle Retail et évolution des outils métier. - Relais entre les équipes projet nationales et les établissements du périmètre régional. - Accompagnement à distance de certains sites, notamment durant la montée en charge progressive des équipes de déploiement. **Formation et conduite du changement** - Présentation des nouveaux outils et procédures aux utilisateurs. - Formation et assistance lors des changements de systèmes et d'applications. - Accompagnement à la prise en main d'EasyVista pour la gestion des incidents et demandes. - Remontée des difficultés rencontrées sur le terrain et coordination de leur résolution. **Périmètre régional : 11 sites** Perpignan, Béziers, Montpellier, Avignon, Marseille Bourse, Marseille Saint-Ferréol, Toulon, Cannes, Nice Masséna, Nice Cap3000 et Menton. Compétences mobilisées : coordination de projets SI, déploiement multisite, conduite du changement, migration de systèmes d'information, animation transverse, pilotage de prestataires et formation des utilisateurs. Cette expérience m'a permis de contribuer à des transformations informatiques nationales tout en assurant leur accompagnement opérationnel au plus près des équipes de terrain.

Analyste Systèmes et Réseaux au sein du Groupe Galeries Lafayette/BHV, j'assurais l'administration, la disponibilité et la sécurité des infrastructures informatiques d'un environnement multisite. Périmètre technique : 50 serveurs, 18 domaines et 25 sites. **Administration et exploitation des systèmes** - Administration et maintien en conditions opérationnelles des environnements Windows, Linux et Unix. - Supervision des infrastructures, diagnostic des incidents et résolution des dysfonctionnements. - Gestion des annuaires, des accès et des environnements réseau. - Garantie de la qualité, de la disponibilité et de la sécurité des systèmes d'information. **Pilotage de projets d'infrastructure** - Participation à la préparation des migrations techniques et à l'évolution des infrastructures du Groupe. - Déploiement de solutions de stockage NetApp et de systèmes de sauvegarde sur robots Quantum. - Mise en œuvre et administration des sauvegardes avec Legato NetWorker. - Participation aux projets de modernisation des environnements Windows et Active Directory. - Coordination des interventions techniques et accompagnement des opérations de migration. **Messagerie et communication** - Administration des applications Lotus Notes. - Participation aux évolutions des systèmes de messagerie et des outils de communication. - Mise en place de solutions de communication mobile, notamment BlackBerry. **Coordination et amélioration continue** - Collaboration avec les équipes informatiques, les prestataires et les responsables opérationnels. - Documentation technique des infrastructures et des procédures. - Contribution à la fiabilisation des systèmes et à la continuité des services informatiques. Cette expérience a renforcé ma capacité à gérer des environnements SI complexes, à anticiper les risques techniques et à coordonner des projets d'évolution d'infrastructure dans une organisation multisite.