Dirk Olivier MBONDOUKWE
Incident Manager | ITSM & ServiceNow
Salaire / Taux journalier
78430 Louveciennes, France
Mobilité : Paris, Nantes, ...
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
Incident Manager with 13+ years expertise in ITSM, ServiceNow, and critical incident resolution. Proven track record managing enterprise-level incidents at LVMH and improving service delivery across IT operations. Specialized in ServiceNow implementation, SQL optimization, and stakeholder management for seamless business continuity.
Expérience de travail
Request Manager
LVMH Beauty TechFreelance
janv. 2023 - janv. 2025
2 ans 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France
Skills: Amélioration des services
AMOA/Support Back Office
Apec - Association Pour l'Emploi des Cadres
avr. 2017 - mai 2019
2 ans 2 mois
Skills: Amélioration des services · Gestion des incidents · SQL
Ingénieur Support Applicatif
UniWare Global Services
avr. 2011 - mai 2016
5 ans 2 mois
Skills: Amélioration des services · Gestion des incidents · SQL
Ingenieur Support Applicatif
Arkadin
juin 2011 - déc. 2012
1 an 7 mois
Skills: Amélioration des services · Gestion des incidents
Formation
CY Tech
Ecole Supérieure de Genie Informatique
Expert en Ingénierie de l'Informatique et des Systèmes d'Information