Djouhaira Boulo

• Structuration et animation d’un dispositif de capitalisation des connaissances PLM & CAO • Coordination avec les équipes métiers et support dans un environnement multi-projets • Création et mise à jour de plus de 300 fiches de connaissance support • Animation de la communauté utilisateurs autour des bonnes pratiques PLM • Contribution à l’amélioration des processus support et à la réduction des incidents récurrents

📍 Projet EPR2 – Flamanville – Hinkley Point Mission au cœur de la conception 3D des nouvelles centrales EPR2 et de la gestion des maquettes des centrales existantes. Tâches réalisées : • Administrer les projets AVEVA : créer, configurer, structurer les bases de données et les accès utilisateurs • Automatiser et surveiller les tâches planifiées : planifier les traitements, corriger les erreurs, optimiser les processus • Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes (support niveau 3) • Déployer les mises à jour logicielles et valider les nouvelles fonctionnalités en collaboration avec les équipes métiers • Concevoir et améliorer les outils internes (scripts, surcouches) • Participer aux cérémonies Agile : sprint reviews, rétrospectives • Contribuer aux PI Plannings pour planifier les évolutions fonctionnelles à moyen terme • Rédiger, suivre et prioriser les tickets Jira en coordination avec le Product Owner • Accompagner les utilisateurs et partenaires dans l’intégration des outils et la montée en compétence • Former les nouveaux arrivants et structurer les supports de transfert de connaissances

📍 Projet EPR2 – Intégration du logiciel PLM 3D Experience (Dassault Systèmes) dans le processus de conception nucléaire. Tâches réalisées : • Concevoir des supports d’intégration et structurer les parcours de formation • Former les nouveaux utilisateurs et les accompagner dans la prise en main de l’outil • Gérer les incidents fonctionnels : analyser, qualifier, résoudre ou escalader • Créer, documenter et suivre les tickets dans Jira, en lien avec les équipes techniques • Animer des réunions de résolution et des ateliers utilisateurs • Documenter les processus métiers et proposer des axes d’amélioration continue • Travailler en environnement Agile : collaborer au sein de sprints, participer aux cérémonies Scrum • Contribuer aux PI Plannings pour anticiper les évolutions du produit et coordonner les priorités