Doha Abouzine

– Suivi et pilotage des KPIs marketing et business via dashboards : ventes, notoriété, image de marque, considération, intention d'achat et efficacité des campagnes. – Analyse de la performance des marques et des actions marketing à partir des données consommateurs et marché. – Conception et pilotage d'études marketing quantitatives, complétées ponctuellement par des approches qualitatives exploratoires (entretiens, focus groups) pour approfondir la compréhension des comportements et perceptions. – Pilotage d'études : tests produits, tests de concepts, brand equity, U&A, études de satisfaction et trackers. – Cadrage des besoins clients et proposition de dispositifs d'études adaptés aux objectifs business. – Analyse des données, identification d'insights actionnables et formulation de recommandations stratégiques. – Reporting, dashboards et storytelling orientés décision, en collaboration avec les équipes marketing, commerciales et terrain.

Stage (5 mois)

Stage (2 mois) puis Freelance (10 mois) – Participation à des études marketing quantitatives et qualitatives (études de faisabilité, tests de concepts, analyses exploratoires). – Conception des guides de discussion et des supports d'enquête ; animation d'entretiens qualitatifs, individuels et collectifs (focus groups), en présentiel et à distance. – Réalisation d'enquêtes de satisfaction clients, visites mystères et store checks, avec évaluation des points de vente selon des grilles de critères définies. – Suivi et analyse des KPIs de performance (qualité de service, expérience client, conformité en magasin). – Traitement, analyse et restitution des données sous forme de synthèses et recommandations opérationnelles. – Contribution à l'analyse de la performance commerciale à partir des résultats terrain et monitoring des appels entrants et sortants dans une logique d'amélioration de l'expérience client.