Domoina Tinà

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RESPONSABLE BtoB ONLINE : • Management : Etablir de processus internes et techniques sur le BtoB Online Montée en compétence de soi et de son Équipe commerciale et opérationnelle Formation interne de l’équipe en savoir être et savoir faire • Commercial – Marketing : Benchmark et mise à jour Cardex Détection des opportunités de nouveaux produits, marchés, clients TO et prestataires Application de la stratégie commerciale en coordination avec la Direction Maintien de la bonne relation avec les représentants des TO Online • Administratif – Financier : Suivi atteinte de marge des dossiers confirmés et respect de la politique tarifaire Suivi recouvrement Définition et mise à jour de la grille salariale avec les gérants RESPONSABLE DÉVELOPPEMENT DES TALENTS – REFERENTE RH : Ecoute active du personnel Participation à l’évaluation de l’équipe Développer une relation de proximité et de conseil auprès de chaque service afin de les accompagner dans leurs problématiques quotidiennes Assurer une démarche de qualité de vie au travail Intervenante en tant que médiateur dans les conflits Repérage et évaluation les talents et mise en place des plans de carrière Organisation de sortie – déjeuner - soirée, en fonction de l’atteinte des objectifs Organisation d’activité : Randonnées – sport – atelier participatif Mise en place d’une culture de travail serein et positif

- Accueil des clients en Offline et orientation des clients en fonction de leurs besoins (billet d’avion, hébergement, package, transfert…) - Etablir la cotation et les propositions de voyages, package. Suivi paiement à la confirmation - En relation directe avec les prestataires de service à Madagascar et à l’étranger (agences de voyages, hôteliers, loueur de voiture…) - Confirmation et voucher auprès des prestataires de service - Suivi du voyage client et suivi des paiements des prestataires en fonction des contrats signés - Reporting mensuel Commercial : - Démarche société et prospection commerciale en billetterie, réservation d’hôtel, location avion privée, circuits. - Rapport de rendez-vous auprès de la hiérarchie - Démarche pour la signature de contrat - Suivi des demandes sociétés et maintien de la relation client - Visite pour évaluer la satisfaction client