MARES C.

Modélisation et formalisation des processus métiers (P2P / S2P : achats, budgets, projets, contrats) Rédaction du cahier de recette et pilotage de la recette fonctionnelle ⭐ Paramétrage et définition des scénarios de tests Formation des utilisateurs (achats, finance) et key users Création de supports pédagogiques et modes opératoires Accompagnement des utilisateurs et support post déploiement Déploiement multi-sites Résultat : déploiement sécurisé et adoption des outils

Recueil des besoins métiers (réception, picking, inventaires, merchandising) Conception du dispositif de formation et rédaction du cahier des charges Création de supports pédagogiques et modes opératoires (guides, cas pratiques, aide-mémoire) Coordination des parties prenantes (équipes métier, formateurs, management) Formation et accompagnement des formateurs et team leaders Définition des cas pratiques et animation des sessions de formation Suivi et évaluation de la performance des formations Résultat : montée en compétence et autonomie des équipes

Pilotage de la recette fonctionnelle (achats, facturation fournisseurs, budgets) Support fonctionnel projet (factures volumineuses, tests de correction, paramétrage workflows) Reprise des contrats fournisseurs et chargement de données en masse Contribution à la validation des évolutions et démonstration de l’outil Conception de supports pédagogiques et modes opératoires Paramétrage de cas pratiques et animation de formations utilisateurs Accompagnement des directions achats et finance (présentiel & distanciel) Support post déploiement et gestion des incidents Résultat : adoption des outils et fiabilisation des processus achats & finance

Animation de formations utilisateurs (présentiel & distanciel) sur les modules P2P / S2C (engagements de dépenses) Formation à grande échelle et animation de webinaires Création et mise à jour de supports pédagogiques et modes opératoires (guides, tutoriels vidéo, FAQ, intranet) Accompagnement des ambassadeurs métiers (contrôleurs de gestion) Support utilisateurs post go-live & hypercare (N1/N2) Suivi des anomalies et gestion des tickets (outil collaboratif / ticketing) Contribution à la base de connaissances (FAQ, documentation incidents) Accompagnement terrain et amélioration continue des usages Résultat : déploiement réussi à grande échelle et forte adoption utilisateurs

Déploiement de la solution Corcentric sur 6 établissements (périmètre multi-sites) Paramétrage de l’ERP (achats, contrats fournisseurs, budgets, workflows, habilitations) Pilotage de la recette fonctionnelle et suivi des tests Coordination du déploiement sur les sites pilotes Conception de supports pédagogiques et modes opératoires Paramétrage de cas pratiques et animation de formations utilisateurs Accompagnement des équipes métiers (présentiel & distanciel) Support post déploiement Résultat : déploiement sécurisé et adoption des processus sur 6 établissements

Suivi des processus métiers et des développements (achats, projets, facturation, budgets) Préparation et pilotage de la recette fonctionnelle (rédaction des cas de test, validation des flux) Coordination du périmètre fonctionnel et suivi des livrables Accompagnement des utilisateurs sur site pilote Gestion du support utilisateurs (N1/N2) et traitement des demandes Suivi des anomalies, tests des corrections et validation des évolutions Reporting projet (avancement, livraisons, incidents) Formation des utilisateurs et key users Résultat : stabilisation du système et amélioration du support utilisateurs

Recueil et analyse des besoins métiers (achats, projets, finance fournisseurs) Animation d’ateliers métiers et rédaction des spécifications fonctionnelles Rédaction de cahiers des charges (interfaces et évolutions) Coordination des parties prenantes et des intégrateurs Suivi des développements et validation des livrables Pilotage de la recette fonctionnelle (scénarios, cas de test, validation des processus) Reporting projet (suivi d’avancement, comptes rendus) Formation des key users Résultat : structuration et fiabilisation des processus métiers

Formation et accompagnement des key users et utilisateurs (processus P2P, achats, projets) Supervision des processus métiers et validation des flux Gestion et coordination du support utilisateurs (multi-entités internationales) Suivi des incidents fonctionnels et techniques (end-to-end) Pilotage du prestataire support et suivi des performances Contribution aux activités finance (production de données comptables, fichiers fiscaux) Résultat : amélioration du support utilisateurs et stabilisation des processus

Formation des formateurs relais (train-the-trainer) Animation de formations utilisateurs à grande échelle (déploiement national) Accompagnement à la prise en main d’une application mobile terrain (Movilizer) Support et assistance utilisateurs post déploiement Intervention sur plusieurs sites en France (déploiement multi-sites) Résultat : adoption rapide de la solution sur l’ensemble du périmètre national

Support utilisateurs post déploiement sur SAP (modules MM – achats, CATS – gestion des temps) Assistance à la saisie et au suivi des feuilles de temps (imputation, correction, valorisation) Support sur les processus achats et gestion des centres de coûts Traitement des incidents et suivi des demandes utilisateurs Formation des utilisateurs Résultat : stabilisation des usages et amélioration du support utilisateurs

Conception et modélisation des processus métiers (macro & micro – achats, finance) Rédaction de la documentation fonctionnelle (en anglais) Définition des dispositifs de formation (contenu, parcours, publics) Création de supports pédagogiques (guides, supports formateurs, cas pratiques) Formation des key users Accompagnement des utilisateurs lors du déploiement Résultat : structuration des processus et montée en compétence des équipes

Participation au déploiement du progiciel IFS (Projects, Supply Chain, Financials) Conception des processus métiers (achats, gestion de projets) Création de supports pédagogiques et modes opératoires Formation des utilisateurs à grande échelle (acheteurs, chefs de projet, managers, key users) Accompagnement au changement et montée en compétence des équipes Résultat : adoption des processus et déploiement réussi à l’échelle nationale

Participation au déploiement du progiciel IFS (Projects, Supply Chain, Financials) Création de supports pédagogiques et modes opératoires Formation des utilisateurs (achats, gestion de projets) Accompagnement au changement auprès des key users et équipes métiers Résultat : appropriation des outils et des processus métiers

Participation au déploiement du progiciel IFS (Projects, Supply Chain, Financials) Assistance à maîtrise d’ouvrage (achats, projets, finance) Création de supports pédagogiques et modes opératoires Formation des utilisateurs (achats, comptabilité, projets) Accompagnement au changement Support post déploiement Résultat : adoption des outils et des processus métiers

Participation au déploiement du progiciel SAP Ariba dans un contexte international Tests des processus métiers (achats, contrats, projets) Création de supports pédagogiques et modes opératoires (e-learning, guides, cas pratiques) Formation des utilisateurs à grande échelle (acheteurs, contrôleurs financiers, key users) Animation de sessions de formation (présentiel & amphithéâtre) Accompagnement au changement auprès des équipes métiers et management Support utilisateurs post déploiement (N2) et gestion des incidents Résultat : déploiement réussi et adoption des processus achats à grande échelle

Consultante ERP / Formatrice (SAP) Interventions sur des projets de déploiement SAP pour des grands comptes : SNCF, GDF, Bouygues Construction, La Poste, EDF… Formation des utilisateurs à grande échelle (achats, finance, CRM, projets) Création de supports pédagogiques et modes opératoires Accompagnement au changement et déploiements multi-sites Support utilisateurs post déploiement (N1/N2/N3) Animation de formations métiers et outils Environnements : SAP (MM, SRM, SD, CRM IS-U, PS, CO) Résultat : déploiements réussis avec forte adoption utilisateurs Expérience initiale en marketing, relation client et management, ayant contribué au développement de mes compétences en accompagnement utilisateurs.