Doria Obondo

Mon rôle consiste à analyser et piloter la performance commerciale et marketing tout en assurant l’optimisation des processus CRM et Sales Ops. Je travaille en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles pour améliorer les pratiques et fluidifier les outils, tout en accompagnant les directions commerciale et générale dans le suivi des résultats et la prise de décision. Proche du terrain comme du Top management, je suis force de recommandation auprès des dirigeants et du PDG pour orienter les choix stratégiques grâce à une approche data-driven. 📊 Analyse & Reporting • Construire et automatiser des dashboards, rapports et vues dynamiques (Power BI, Salesforce, Excel) pour le suivi des KPIs business et l’aide à la prise de décision • Piloter et analyser la performance commerciale et marketing (pipeline, taux de conversion, ROI) afin d’identifier des leviers d’optimisation • Produire des analyses stratégiques et opérationnelles (ventes, marketing, produits) à destination du top management • Assurer un reporting régulier et automatisé pour suivre la performance et faciliter le pilotage des activités 🔗 CRM, Process & Administration • Gérer, paramétrer et faire évoluer le CRM (Salesforce) selon les besoins Sales & Marketing • Automatiser les processus commerciaux et marketing pour gagner en efficacité • Administrer l’écosystème CRM (emailing, marketing automation, prospection) et centraliser les demandes d’évolution • Former et accompagner les utilisateurs pour garantir l’adoption des outils et collaborer avec l’IT pour fiabiliser les données • Paramétrer et suivre les campagnes emailing et automation pour améliorer l’engagement et la conversion 🤖 IA & Optimisation • Déployer des outils d’IA et d’automatisation pour fluidifier le travail des commerciaux • Identifier des opportunités d’amélioration continue des processus grâce à la data • Proposer des recommandations data-driven pour optimiser CRM, process de vente et expérience utilisateur

Mon rôle consiste à optimiser les actions Marketing Client et l’Expérience Client en collectant, structurant et analysant les données clients, marketing, web et sociales pour en tirer des insights actionnables. Je crée et automatise des dashboards, visualisations et reportings sur les performances des campagnes, des sites web, ou encore sur le parcours client (Power BI, Looker Studio, Power Query, Excel), en définissant, délivrant et maintenant des reportings en collaboration avec les équipes métiers pour faciliter la prise de décision. Je réalise des analyses ad hoc à forte valeur ajoutée, accompagne la diffusion de la culture Data auprès des équipes pour favoriser l’appropriation des outils et participe à la constitution d’environnements d’analyse robustes et fiables. 📊 Analyse & Reporting Marketing • Création de reportings et dashboards interactifs pour le suivi des KPIs et des performances web • Exploitation et interprétation des données clients et marketing pour identifier des opportunités et optimiser les campagnes • Segmentation client et analyse comportementale pour améliorer l’expérience utilisateur et la personnalisation des campagnes 🔗 Gestion de projet Data • Recueil, structuration et analyse des besoins utilisateurs pour des projets de data marketing (ex : automatisation réception données Selligent, Azure, Datalake/Informatica) • Rédaction des spécifications fonctionnelles, animation d’ateliers métiers et coordination des intervenants (métiers, IT, support) • Pilotage du projet, suivi de l’avancement et communication régulière aux parties prenantes • Assurance de la qualité des données (audit, préconisations, suivi des évolutions) et rédaction de guides et supports de formation pour les utilisateurs

Gestion de la conduite de changement data-driven : accompagner les chefs de projets dans la définition et le suivi de la mesure de performance de leurs actions, les former et partager régulièrement les meilleures pratiques au sein de l'équipe Comprendre le besoin d'analyse des équipes métiers Fournir à la demande des données statistiques relatives à l’activité et au comportement client Réaliser des analyses et études Ad Hoc en fonction de l’actualité : estimation d’apport, de manque à gagner. Suivi de l’activité financière ROI etc. Collecter les données dans les différentes bases de données afin de les exploiter et les structurer Présenter la performance via des outils de data visualisation (Tableau, PPT, Excel) Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers afin d’assurer la réalisation de reportings pertinents et nécessaires aux différents départements pour le pilotage de leur activité Contrôle de la qualité des données et indicateurs étudiés Fournir des rapports spécifiques sur les résultats de campagnes et d'événements, comme requis par les actions sur les marchés Monitorer les indicateurs clés de performance, supportant la transformation marketing du groupe. Piloter de manière opérationnelle le recueil des données générées par les actions de communication/marketing et la gestion des leads, pour garantir leur traçabilité dans les SI du groupe et mesurer concrètement le ROI des projets de communication, marketing et commerciales S'assurer de la conformité RGPD de la gestion des leads

Création de nouvelle marque à destination des particuliers (projet e-commerce): - Réflexionner sur la stratégie digitale - Monter en compétences sur les problématiques digitales d’acquisition (SEO, SEA, Social, Netlinking etc.) - SEO stratégie (mots-clés, analyse > Ahrefs) - Stratégie UX/UI - Suivre de bout en bout la conception avec le développeur web jusqu'à la livraison du site e-commerce (Magento ensuite, Prestashop) - Suivre les performances au quotidien (GA, Google Search Console etc.) - Analyser le marché international du vintage - Analyser le comportement consommateur (int/ext) - Gérer les contenus (RS, blog, SEO) - Réflexion sur les leviers de croissance possibles, - Recherches de nouveaux produits chez nos fournisseurs, - Création et mise à jour des fiches produits, - Gestion de contenu (RS, blog, SEO), - Veille concurrentielle et pratiques marketing...

Aide à la mise en place d'un hackathon qui avait pour sujet : la cosmétique éco-responsable. Mes missions : Participer à la conception du projet et à sa mise en place finale Communiquer sur les RS Créer graphique pour les RS Réceptionner et accueil des participants Informer, guider les participants Contribuer au bon déroulement de l'événement à tous aspects.