Dorian VIEL
Ingénieur Support N3/4 (Expert Outils Collaboratifs – Google Workspace)
Salaire / Taux journalier
Villeneuve-d'Ascq, France
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Grâce à mes différentes expériences professionnelles, j'ai eu l'occasion de développer mes compétences techniques tout en mettant en œuvre mon sens du service, ma pédagogie, mon autonomie et ma pro activité. J'apprécie particulièrement apporter un côté humain à mon métier, en venant en aide à mes collaborateurs de différentes manières. Mon adage: On ne peut pas tout connaître de l'informatique, mais il est essentiel de savoir chercher, apprendre et retranscrire.
Expérience de travail
Expert Google
Auchan Retail France
oct. 2019 - sept. 2025
6 ans
– Géré, avec deux autres collaborateurs, 65 000 comptes au sein de l'équipe BIRDY – Orienté Run de niveau 3, accompagnement projet, formation des équipes N1/N2 et gestion de l'environnement Meet – RUN/ Expert Support de Niveau 3 – Gestion des problèmes liés à l'envoi/réception de mails, gestion des salles/matériels/agenda partagé, perte de données Drive, gestion des licences et transfert de données – Paramétrage des méthodes d'authentification SPF, DKIM et DMARC (TXT - DNS) – Gestion, accompagnement et suivis de projets en lien avec Google – Création de processus au sein d'un nouveau produit – Création & Formation de support N2 – Suivis & Formation du support N1 – Conduite du changement des outils collaboratifs auprès des utilisateurs/trices – Création et rédaction de modes opératoires orienté utilisateurs et technique
Admin N3 - Expert Tél. Mobile - Gestionnaire de Parc
Kiloutou
janv. 2018 - janv. 2019
1 an 1 mois
– Renfort en tant que Technicien de niveau 3, la mission a évolué vers de l'expertise téléphonique – Évolution vers le poste de Gestionnaire de Parc informatique suite à l'opérationnalisation du périmètre de la téléphonie – Technicien de Niveau 3 – Création de processus – Suivis & Formation du support N1 & N2 – Création et rédaction de modes opératoires orienté utilisateurs et technique – Achats et suivis de matériel (ordinateurs, écrans et imprimantes) – Utilisation de Google Admin, Google Workspace (Gmail, Drive, Suite Google, Groupes) et Android
Expert Linux N2
Société Générale
janv. 2018 - janv. 2018
1 mois
– Intervenu sur divers problèmes de production et de mise en place d'outils – Expertise Linux
Chef de Projets
Happychic
janv. 2017 - janv. 2018
1 an 1 mois
– Pris en charge le projet du renouvellement du parc téléphonique au siège et entrepôts avec pour contrainte la non rupture de la chaîne d'approvisionnement – Mise en place d'une nouvelle infrastructure téléphonique – Déploiement des nouveaux téléphones sur le siège et en entrepôts – Technicien de niveau 3 – Utilisation de Windows, Windows Server 2012, Mitel
Formation
CESI Nanterre
BAC+5 - Manager en Système d'Information, Information Systems
2017 - 2017
1 mois
– alternance
CESI Nanterre
BAC+2 - Gestionnaire & Maintenance des Systèmes Informatique, Information Systems Management and Maintenance
2014 - 2014
1 mois
– alternance
Licences et certifications
Google Workspace Troubleshooting
Délivré le : –
Google Workspace User and Resource Management
Délivré le : –
Google Workspace Security
Délivré le : –
Google Workspace Core Services
Délivré le : –
Google Workspace Data Governance
Délivré le : –