Doriane Sarron

Delivery : Echange avec les parties prenantes sur les besoins Cadrage fonctionnel et appui sur le cadrage technique avec les développeurs Rédaction des spécifications fonctionnelles Création de maquettes sur Figma Priorisation du backlog et des bugs Rédaction des US et critères d’acceptation Pilotage des sprints Recette de la fonctionnalité Suivi de dashboards KPI d’impact et d’usage Discovery : Benchmark UX design & concurrence Analyse des problèmes rencontrés remontés par les équipes internes ou les utilisateurs Mise en place de divers méthodes de recueil de retours utilisateurs : test de prototype sur place, calls réguliers, sondages, événements... Travail avec l'équipe core sur des structures permettant l'implémentation future de fonctionnalités Process/Management : Définition de la vision produit, en collaboration avec le business Facilitation de la communication entre l'équipe technique et les équipes métier Mise en place de différents process dont la gestion des remontées de bugs Elaboration d'une roadmap courte et long terme en collaboration avec le COPIL (dont test de plusieurs méthodes pour y parvenir) Management de deux product owners

Coordination des parties prenantes Recueil des besoins internes et externes Rédaction des spécifications et des users stories Priorisation des user stories Recette Réflexion & mock-up de parcours utilisateur Support client Animation des scrums & daily

Création et gestion de pages et contenus Sharepoint Création d’applications process sur PowerApps Création de flux sur Flow Emailing Suivi et assistance de l’utilisation des applications

• Gestion de projet - Dossier de presse - Affiches • Mise à la charte de divers documents • Conception de divers supports - Carte de voeux - Tableau de garantie • Digital - Recette du site internet - Création et mise en ligne de contenu sur le site internet - Community Management

· Digital Community management Créations de bannières web Gestion du site internet Référencement de blogs et sites d'art · Chef de projet Élaboration de recommandations stratégiques Élaboration de plans de tractage Rédaction et mise en place de contrats de prestation et de diffusion · Relations presse / Événementiel Mise en place de partenariats Organisations d'événements Rédaction de revues de presse Emailing Management de 3 stagiaires juniors

• Répondre aux demandes des clients au service client • Gestion des dossiers des clients au service gestion/réclamation • Résiliation et proposition d'offres client au service rétention/résiliation