Dounia Boukrim

Accompagnement de clients et porteurs de projets dans la conception et l'évolution de leurs solutions numériques. — Recueil des besoins et définition des solutions digitales adaptées aux projets clients — Gestion de projets web, de la conception à la mise en ligne — Conception, évolution et maintenance de sites web (CMS ou Code) — Optimisation SEO et amélioration des contenus et parcours utilisateurs — Conseil et accompagnement des clients dans l'utilisation de leurs outils — Coordination directe avec les clients et adaptation des solutions aux contraintes des projets Projets sélectionnés : — Pro Mandatary | Collaboration professionnelle (EAU (Dubaï) - France) : Création de sites web intégrés aux offres d'accompagnement des entreprises et appui à la préparation de conférences professionnelles. — Safaa Shiey : Conception d'un site vitrine moderne & innovant dédié à une artiste (GSAP, Lenis, Tailwind et React). — OB Avocat | Gestion, migration, refonte & maintenance d’un site web sur mesure (de Wix vers Next.js).

— Vente et service de produits de restauration à bord des trains longue distance (SNCF INOUI) — Gestion d’un point de vente mobile : encaissement, gestion des stocks, réapprovisionnement durant les trajets et sécurisation des assets — Relation client et gestion de situations variées en environnement à forte affluence — Contribution à la qualité de l’expérience passager et au respect des standards de service SNCF — Formation et accompagnement de nouveaux intérimaires sur les procédures de vente et de service — Application stricte des procédures de sécurité, d’hygiène et de gestion de caisse — Travail en autonomie et coordination avec l’équipe de bord dans un environnement opérationnel exigeant

— Pilotage des actions de marketing digital pour un média en ligne spécialisé dans la transition énergétique — Coordination quotidienne avec l’équipe technique (WordPress, intégration de contenus, amélioration du site, suivi des évolutions produit) — Conception et refonte de pages web, création de maquettes et amélioration de l’expérience visuelle des articles et du site — Rédaction + optimisation SEO des contenus éditoriaux pour renforcer la visibilité du média et formation de l'équipe éditoriale — Identification et remontée des anomalies critiques (indisponibilité, bugs) via système de tickets — Gestion de campagnes marketing multi-canaux (newsletter, emailing, promotion d’événements, réseaux professionnels) — Organisation et pilotage d’événements BtoB majeurs du secteur (conférence annuelle réunissant +500 professionnels) : coordination logistique, communication, promotion et suivi — Collaboration avec les équipes éditoriales et créatives pour la production de contenus et supports digitaux — Gestion du recrutement via le site : rédaction et publication d’offres, suivi des offres et partage des candidatures via les réseaux sociaux — Gestion des accès utilisateurs et application des règles RGPD (données, consentements, suppression de profils inactifs)

— Analyse du marché et identification d’opportunités de développement commercial — Contribution à la définition de la stratégie marketing et digitale de l’entreprise — Conception, mise à jour et maintenance du site web (structure des pages, contenu, optimisation SEO) — Suivi des performances digitales et analyse des données via Google Analytics — Création de contenus marketing (web, réseaux sociaux, supports de communication) — Mise en place d’actions de prospection téléphonique et digitale via LinkedIn et Facebook — Support opérationnel aux activités commerciales et au développement du portefeuille clients

— Accueil physique et téléphonique des clients de la concession — Orientation des visiteurs vers les services commerciaux et après-vente — Gestion du planning de rendez-vous et coordination avec les équipes commerciales et techniques — Suivi administratif des demandes clients et traitement des premiers niveaux d'information — Participation à l’animation d’événements de la concession (présentations de véhicules, journées portes ouvertes) — Contribution à la qualité de l’expérience client et à l’image de marque de la concession