Driss Aït-Aïssa

• Piloté une phase de Product Discovery de 3 mois auprès des directions Commerciale, Marketing et Financière : interviews utilisateurs, enquêtes, tests d'usage et personas, pour cadrer les besoins métiers, valider les hypothèses produit et prioriser le backlog par la valeur et le risque. • Piloté la roadmap et le backlog produit (epics, user stories) sous Azure DevOps pour une plateforme data consolidant plus d'1 million de lignes issues de 10+ entités du groupe. • Coordonné en direct l'équipe de développement (stack PHP / JavaScript, base MySQL) et les flux ETL (Informatica) vers un data warehouse Microsoft Fabric, avec authentification SSO sécurisée via Active Directory, livrant un référentiel unique de données corporate et commerciales. • Défini et déployé les règles de gouvernance data, réduisant le taux de doublons de 43% sur +1 million de lignes et sécurisant la conformité RGPD à l'échelle du groupe. • Conduit le changement auprès de 200+ utilisateurs clés • Construit des dashboards Power BI et KPI stratégiques de pilotage commercial et financier, avec mise en place d'une supervision automatisée de la disponibilité et de la fiabilité des données.

• Administré techniquement la plateforme Salesforce Marketing Cloud (utilisateurs, habilitations, environnements) en encadrant une équipe de 2 collaborateurs. • Conçu et automatisé des workflows marketing (Journey Builder, Automation Studio) : parcours clients, segmentation, envois programmés, réduisant les tâches manuelles récurrentes. • Piloté la qualité de la donnée et la conformité RGPD • Géré la relation contractuelle avec Salesforce (licences, renouvellements, évolutions de plateforme) et piloté la normalisation des outils CRM à l'échelle internationale (modules Sales, Marketing & IA). • Conçu des dashboards de pilotage stratégique orientés aide à la décision.