Dyhia SLIMANI

Projet GDP (Gestion des Personnes) Projet de refonte et de modernisation du système d’information de la Personne dans une base unifiant toutes les données d’identification (Etat civil, adresses, coordonnées bancaires…) des assurés ainsi que des tiers et bénéficiaires en lien avec ces derniers. Prestation réalisée : − Rédaction et mise à jour des spécifications fonctionnelles (batchs et IHM) − Animation d’ateliers / réunions collaboratifs MOA / MOE − Mise en place et animation de réunions de revue d’anomalies avec l’équipe chargée de la recette métier − Analyse d’impact des évolutions − Analyse des incidents de production − Spécification, priorisation et assignation des tickets à l’équipe de DEV − Validation de la qualité des versions à livrer − Accompagnement de l’équipe de développement dans les différentes phases de la vie d’un ticket

Intervention sur la gestion d’un portefeuille d’application en Run et Build (3 applications) Prestation réalisée : − Piloter/challenger les interlocuteurs métiers et techniques − Piloter la TRA et la TMA − Préparer et animer les instances projet − Rédiger le dossier de validation des investissements (document permettant la demande budgétaire pour un projet donné) − Accompagner et challenger les métiers dans l'expression de leurs besoins − Instruire les besoins avec le métier, la MOE − Prioriser, arbitrer et lotir les demandes en vue des versions applicatives à venir − Rédiger et/ou valider les livrables fonctionnels − Mise en place de roadmaps et suivi de chantiers d’obsolescence technique

Intervention en tant que chef de projet MOA, sur l’amélioration des parcours utilisateurs (clientèle fragile et Droit au Compte) afin de se mettre en conformité suite aux préconisations des autorités de contrôles bancaires. Intervention en tant que sachante MOA (clientèle Droit au compte) sur un projet de migration de données qui intervient dans le contexte de fusion du SI Crédit du Nord et celui de la Société Générale. Réalisation et livrables : - Piloter/challenger les interlocuteurs métiers et techniques - Préparer et animer la comitologie projet - Accompagner les métiers dans l'expression de leurs besoins - Instruire les besoins avec les métiers - Prioriser, arbitrer et lotir les demandes en vue des versions applicatives à venir - Rédiger et/ou valider les livrables fonctionnels - Piloter et réaliser la recette - Accompagner les métiers dans le déploiement et la conduite du changement - Analyse de la qualité des données et suivi, avec le métier et la MOE, des actions de remédiation et d’épuration du stock de données à migrer (Dans le cadre de la migration du SI Crédit du Nord vers le SI Société Générale

PERIMETRE D'INTERVENTION : - Gestion du périmètre pré-opérationnel d’un programme digital stratégique - Gestion de la recette et assistance du PO du projet MAV (application d’accessibilité qui s’intègre à l’application mobile SNCF) - Reprise en main d’anciennes briques du SI : Maintenance applicative, décommissionnement TACHES : - Organisation d’ateliers de recueil des besoins des utilisateurs et enrichissement du backlog - Entretien du backlog et priorisation des tâches en concertation avec la MOE - Participation aux ateliers de validation des propositions de solutions technico-fonctionnelles - Participation aux revues d’anomalies de production (bi-hebdo) - Pilotage et supervision des recettes réalisées par un prestataire externe (AVANCIAL) - Rédaction de spécifications générales à destination des PPO et de la MOE - Préparation des MEP : comm utilisateurs (mails détaillant l’impact immédiat) ; préparation de supports de formation des utilisateurs et organisation de cessions de formation si nécessaire,…etc. - Production des manuels utilisateurs - Prise en compte des retours fonctionnels des utilisateurs - Reproduction des anomalies métier et affectation à la MOE - Adaptation des paramétrages de l’outil, permettant l’envoi de communications à destination des clients de la SNCF, en prenant en compte les aléas de la production ferroviaire (incidents, grèves, événements climatiques…) - Conception des dossiers de test - Exécution des tests - Elaboration des rapports de synthèse - Organisation de réunion de Go/NoGo avec les différents acteurs du projet - Validation de l’environnement de production après MEP

Missions : (Clients : Brico Dépôt, Naturéo) - Gestion commerciale quotidienne des clients. - Gestion opérationnelle : Production des e-catalogues, Gestion des campagnes SMS, Gestion du service après-vente, Gestion de la relation client, Coordination des prestataires. - Gestion de projet : Rédaction de spécifications fonctionnelles, Recettage, Tenue des livrables clients en qualité et en délai. - Participation aux ateliers de conception de la solution interne Syntimacy Marketing Suite

- Gestion des newsletter : Rédaction et mise en forme des newsletter hebdomadaires - Rédaction de contenu web : Fiches partenaires, services et événements - Négociation de partenariats : Ciblage, prospection et signature de partenariats d'affiliation - Réseaux sociaux : Développement et animation des comptes Facebook, Twitter et Instagram - Service clientèle : Supervision de la gestion des réservations et du Service Client