Erwan Aguidissou

– L'enjeu du consultant est de permettre à la DTU (Direction Télécoms Unifiée), de respecter ses engagements contractuels vis-à-vis des différentes MOA et des utilisateurs finaux. – L'ARTES (Agence Réseau Télécoms d’Exploitation des Services) est une entité SNCF Réseau de la DTU qui : Assure l'exploitation des installations de télécommunications maison ainsi que certains réseaux / applications d'autres entités. Prend en charge les incidents sur ces installations au niveau national. Participe également au projets et modifications. Assure particulièrement la mise en service de nouveaux équipements lors des déploiements, et effectue des téléadministrations au niveau National. – L'UAVP (Unité d'Assistance Vidéo Protection) s'occupe du parc des infrastructures vidéo, de plus 20000 caméras supervisées, réparties sur les gares au niveau National et les locaux (ERP/ERT). – Exploiter et maintenir le périmètre Vidéoprotection national, sur les équipements suivants : BAUII (Borne d'Appel d’Urgence & d'Informations) ; Caméra ; Poste opérateur ; QUAD; Mur d'image – Projet de régénération, consiste au renouvellement d'une partie ou de toutes les caméras, analogiques vers des caméras ip d'une grande partie de nombreuses gares existantes ou sorties de terre de l'Hexagone : intégration d'unité sur VMS Genetec Security Desk via insertion ip adress & association à un enregistreur, vérification du firmeware & upgrade si obsolescence, nommage équipement ajout sur fond de plan. – Contrôles aux points d'extrémité des flux vidéo via l'ihm ou Genetec Security Desk (codec vidéo MPEG4 H261, taille, cadence d'images...) – Gestion du pilotage, du suivi et de la réalisation des opérations de Vie du Réseau Vidéoprotection – Expertise GENETEC, formation et accompagnement des supports à l'UAVP sur le périmètre TRANSILIEN. – Support N2 des services opérationnels sur l'infrastructure système et le réseau vidéo par téléadministration : Traitement des incidents remontés par les équipes de supervision / télécom – Création de profils utilisateurs sur le système Teleste & maintenance du système – Assurer le support technique de Niveau 2 (ITIL) sur les incidents en HO & HNO avec système d'astreintes 1 semaine/mois du lundi au lundi – Réaliser des opérations planifiées de nuits dans le cadre de projets divers – Réaliser des procédures d'exploitation, traitement de données et élaboration derapports ainsi que la production de fichier – Analyse et amélioration continue des processus de maintenance et d'intervention sur incident (organisation, appui au pilotage et animation) – Vérification de la conformité des dossiers sites (VI, DOE, etc.) remis par la MOE – Réalisation des Entrées en Périmètre de maintenance (EPM) – Participer aux réunions clients, afin de leur communiquer les résultats de la maintenance et trouver des axes d'améliorations dans le but de faciliter et/ou d'optimiser les interventions sur les équipements (terrain ou télé administrable) – Piloter la performance de la maintenance via les outils de monitoring & supervision (Centreon) – Contribution aux opérations techniques de gestion des configurations. Gestion des profils utilisateurs, vérification des déclarations et du paramétrage des équipements.

– Digeiz, solution de Computer Vision pour analyser les flux piétons dans l'immobilier commercial et, les flux véhicules à partir de n'importe quelle caméra. La segmentation des données se fait par tranche d'âge (enfants, adultes, senior) et par genre (hommes/femmes). – Analyse post/pro déploiements terrain pour assurer faisabilité des projets effectuant des simulations et vérifications pour prise de vue et emplacement des caméras (Shopping promenade Claye, Strasbourg, Arles, Westfield 4 temps, Westfield forum des halles Paris, Westfield Carre Sénart, Westfield part-dieu Lyon, Westfield Lille, Westfield Vélizy, Westfield Stratford Angleterre, Westfield la Maquinista Espagne, Centre commercial Italie 2, Renault Atelier Champs Elysée) – Administration et exploitation des serveurs clients, – Supervision et maintien en conditions des environnements et outils internes (monitoring Zabbix/ticketing GLPI Jira Confluence), – Traitements des incidents remontés par les utilisateurs internes et les clients externes de DIGEIZ jusqu'à résolution, – Supervision des équipements installés via Zabbix (caméras et serveurs) chez les clients (configurations réseaux, ajout de serveurs, configuration d'outils de monitoring), – Coordination avec les équipes opérationnelles DIGEIZ pour mises en production et participation aux déploiements terrain, – Installation et création des postes utilisateurs, – Gestions des droits utilisateurs via Active Directory, – Création de scripts pour automatisation de taches, – Gestion du stock de matériel (contrôle du stock, commandes, renouvellement, facturation, devis), – Rédaction et maj des documentations techniques des infrastructures déployées eninterne et chez les clients DIGEIZ.

– Création de poste dans l'optique de d'accroitre l'activité vidéo en manageant une équipe de 3-4 monteurs électriciens pour concevoir, installer et entretenir les réseaux de vidéoprotection, des collectivités locales, des services publics de l'État ainsi que des aménageurs privés et publics qu'il soit dans l'espace public ou privé. – Les activités sont notamment articulées autour de la vidéoprotection urbaine, la vidéosurveillance, bâtimentaire, le contrôle d'accès, les barrières automatiques et les bornes escamotables. – Mise en service des systèmes de vidéosurveillance GENETEC & Milestone, – Programmation et intégration de caméras (dôme, fixe, nomade...Axis, Bosch, Sony, Samsung...) en fonction des règles définies dans l'offre client sur du mobilier urbain, Programmation antennes radio – Créer des zones de masques de confidentialités sur les caméras en vertu de la RGPD via ihm ou VMS – Support technique des VMS Genetec & Milestone auprès des opérateur du Centre de Supervision Urbain (CSU) et de la police, contact vers le constructeur si besoin expertise plus poussée – Relation avec les constructeurs et fournisseurs de solutions pour essais produits et tests de nouvelles configurations, – Analyse & télémaintenance des équipements, mise en réseau service, – Relecture ou gel d'image en fonction des demandes de la PJ ou police pour suivi d'affaires. – Organisation des mises à jour système, configuration et maintenance des enregistreurs (NVR) – Déplacements divers site configuration dépannage / maintenance équipements. – Prise de rdv, remises de livrables aux clients (Mairies, CSU, Police municipales).

– SEMERU intervient pour Maintenance et les interventions curatives et préventives du système de vidéoprotection de la Ville d'Antony. – La ville est équipée de 732 caméras, dont 478 déployées en voirie publique et a la volonté de déployer de nouvelles caméras, à l'horizon. Elles permettent une surveillance des installations 24 h / 24 h et 7 j sur 7 et constituent un outil à part entière en matière de lutte préventive contre l'insécurité et d'aide à la gestion de l'espace public. – Installation d'un système de vidéosurveillance avec plusieurs caméras positionnées de façon stratégique avec validation du client, – Programmation caméras (dôme, fixe, nomade...Hanwha, Hikvision, Axis, Bosch, Pelco, ...), – Programmation des antennes radios pour permettre la communication avec les caméras.

– des systèmes d'aide à l'exploitation des transports (systèmes radio professionnels (TETRA), systèmes de vidéo protection, systèmes d'aide à la régulation et à la sécurité, systèmes d'information voyageur, moyens audiovisuels des lignes de métro automatisées...) ; – des réseaux de communication (réseau de fibre optique, réseau de transmission, réseau de données IP, réseau téléphonique, réseau Radio). – Les différents périmètres sont occupés par binômes, sur le plateau du CG (Centre de Gestion) dont le CG Vidéo. Le parc d'infrastructures vidéo supervisé représente environ 13000 caméras. – Télésurveillance des équipements à partir des outils de supervision (Centreon, Nagios...) – Détection d'alarmes et actions d'analyse et télémaintenance sur les équipements via SSH ou connexion sur serveur ou machine – Paramétrage des caméras en fonction des règles définies dans l'offre client, – Traitement d'incidents (Diagnostic, analyse d'impacts, traitement télémaintenance...), – Traitement des tâches courantes d'exploitation, suivi & intervention terrain, – Communication vers les clients internes et externes, – Configuration des paramétrages et maintenance des enregistreurs et encodeurs (NVR, DVR, DVI, EVI...) – Relecture ou gel d'image en fonction des demandes de la PJ ou police pour suivi d'affaires. – Suivi de la communication et de la garantie satisfaction client ainsi que des délais de résolution des incidents, – Création, suivi, clôture & complétudes des incidents, – Suivi des interventions, – Prise d'appel, assistance aux techniciens.

– Prise d'appels, main à distance, assistance utilisateurs, diagnostics & résolutions incidents – Gestion compte Active Directory, messagerie & mobile (Mobile Iron) – Migration messagerie – Création, suivi & clôture des incidents, prise d'appel, réorientation & escalade – Masterisation / déploiement de postes.

– Accueil/réception clients, Prise en charge alertes et incidents de Supervision, – Gestion des sauvegardes : changement & vérification, – Diagnostic & résolution d'incidents, support proximité, assistance utilisateurs, – Supervision des systèmes d'information, infra (brassages réseaux, stockage...), – Installation / intégration & mises à jour équipements, configuration postes, – Déplacement / intervention autres sites.