EDDY TAKOUGANG

– Assistance des VIP au quotidien – Formation des utilisateurs – Vérification et gestion des salles de réunion Box et MTR – Gestion des incidents via Snow – Alimentation de la base des connaissances

– Assistance technique N1/N2 (téléphone, email, à distance) – Résolution de problèmes logiciels, matériels, réseaux – Gestion des systèmes informatiques et sécurité – Formation des utilisateurs – Documentation des incidents et solutions – Encadrement des juniors – Gestion Office 365, Azure AD, Exchange, M365 – Support VIP, IAM, création de comptes applicatifs

– Onboarding/Offboarding (Windows, Mac, Linux) – Gestion des comptes (Gsuite, Office 365, Slack, VPN...) – Support N1/N2, inventaire matériel, suivi de conformité O365 – Rédaction de documentations et procédures – Achat et gestion du matériel, stock et inventaire

– Gestion des tickets dans Service Now, documentation, tutoriels – Assistance aux conseils régionaux et médecins – Gestion AD, Office 365, Exchange – Gestion des incidents applicatifs, bureautiques, matériels – Gestion des Salles TEAMS, migration vers Office 365 – Suivi des bugs applicatifs

– Assistance quotidienne aux VIP – Gestion des incidents, formation utilisateurs – Maintenance du SI, rédaction de notes techniques – Configuration des équipements et mobiles – Gestion AD, Exchange, Office 365, Azure AD – Participation aux projets de déploiement

– Animation de forums et présentations en amphithéâtre – Sensibilisation au changement (Outlook, Lync) – Coaching VIP et assistantes de direction – Rédaction de procédures post-migration