El Houcine HAJJI
Incident Manager | ITIL V4 Certified
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance
Peut venir sur site
Expertises
Langues
À propos
Introduction
Doté d’un sens du Service Management et Analyste d’Incidents expérimenté avec une expertise significative en matière de gestion, analyse et résolution d’incidents. Intervenant à différents niveaux des services métiers pour garantir le bon déroulement des opérations. Doté d’un talent marqué pour la satisfaction client et la gestion d’équipe, j’ai su démontrer ma valeur au cours de mes expériences professionnelles dans le domaine IT.
Expérience de travail
Incident | Problem | Change Manager
GSKFreelance
janv. 2023 - sept. 2025
2 ans 9 mois
Île-de-France, France · Hybrid
Skills: Système d’exploitation · ITIL · Account Management · Airwatch · Dynatrace · Major Incident Management · Incident Response · Office 365 · SCCM · IT Service Management · Microsoft Azure · Technical Support · Active Directory · Computer Networking · Microsoft Intune · Microsoft Power BI · Microsoft Office · Organization Skills · Agile Methodologies · Virtualisation · Incident Management · ServiceNow · Information Technology
Incident Manager
AXAFreelance
janv. 2022 - janv. 2023
1 an 1 mois
Île-de-France, France · Hybrid
Skills: Système d’exploitation · ITIL · Account Management · Jira · Dynatrace · Major Incident Management · LogMeIn · Incident Response · Jira Service Desk · Service Desk · Office 365 · SCCM · IT Service Management · Microsoft Azure · Technical Support · Active Directory · Computer Networking · Customer Support · Microsoft Power BI · Microsoft Office · Critical Incident Stress Management · Agile Methodologies · Incident Management · ServiceNow · Citrix Workspace · Information Technology
Ingénieur Support N2
Safari Import-Export
déc. 2020 - janv. 2022
1 an 2 mois
Rabat Metropolitan Area · Hybrid
Skills: Système d’exploitation · Unix · ITIL · Account Management · Airwatch · Incident Response · Administration système · Service Desk · Office 365 · IT Service Management · Technical Support · Active Directory · Computer Networking · Microsoft Office · Organization Skills · Administration réseau · Incident Management · ServiceNow · Citrix Workspace · Documentation
Formation
ESRMI
Licence professionnelle en Systèmes & Réseaux et Sécurité
2021 - 2022
1 an
Specialized Institute Of Applied Technology NTIC
Technicien spécialisé en Systèmes & Réseaux
2019 - 2021
2 ans
Lycée Ibna Zaydoune
Baccalauréat En Sciences Expérimentales
2016 - 2019
3 ans 2 mois
Résultat : BAC
Licences et certifications
ITIL V4
Délivré le : mai 2023