EL MAHDI ZINEDDINE

- Analyse des performances applicatives : Utilisation de Dynatrace pour analyser et optimiser les performances des applications .NET. Identification des points d'amélioration et élaboration de plans d'action pour les équipes de développement. - Paramétrage de Dynatrace : Configuration des alertes pour une détection proactive des incidents. Création et gestion de tableaux de bord pour une visualisation claire des performances. Définition des requêtes clés pour suivre les performances critiques. Mise en place de la surveillance en temps réel (RUM) pour comprendre l'expérience utilisateur. Utilisation de la surveillance synthétique pour simuler les interactions utilisateur. - Collaboration avec les équipes : Travail en étroite collaboration avec les équipes de développement pour traiter les points d'amélioration identifiés. Accompagnement des équipes infrastructures dans la réalisation des projets d'amélioration et d'optimisation des infrastructures. - Gestion des vulnérabilités : Suivi et gestion des vulnérabilités tierces et des vulnérabilités de code via Dynatrace. Coordination avec les équipes de développement et d'infrastructure pour traiter les bogues de sécurité. - Optimisation continue : Participation à des exercices de revue et d'optimisation de configuration pour garantir des performances optimales. Utilisation des données de Dynatrace pour informer les décisions d'optimisation des applications et des infrastructures. - Formation et expertise : Organisation et animation de sessions de formation Dynatrace pour les équipes de développement, afin de renforcer leurs compétences en matière de monitoring et d'optimisation des performances. Maintien à jour des compétences en matière de Dynatrace et d'APM pour rester à la pointe des meilleures pratiques. - Rapports et analyse : Préparation de rapports détaillés sur les performances et les améliorations apportées aux applications.

- Intégration du parc applicatif dans Dynatrace selon les best-practices de l'éditeur . - Etude de la capacité de Dynatrace à surveiller les applications (desktop/mobile/web) et les technologies engagées (standard ou technologies propriétaires). - Déploiement et build initial (installation, configuration, troubleshooting). - Personnalisation en fonction des besoins : définition des éléments à taguer, définition des request attributes, configuration des alertes (profils d'alerte & notifications), ségrégation des environnements, création de dashboards spécifiques. - Atelier / suivi des équipes après déploiement de la solution (questions, commentaires, nouveaux besoins etc.) - Veille technique récurrente : révision et mise à jour des agents et/ou composants (Extension, ActiveGate), vérification des nouvelles fonctionnalités. - Gestion des échanges et ticketing avec le support Dynatrace. - Health check Bilan de santé : détection et escalade des problèmes applicatifs récurrents et des régressions de performance. - Recommandation d'optimisation des performances des ressources Infra (CPU, Mémoire, Stockage). - Configuration de la plateforme (Management Zone, gestion des règles, gestion des tags, etc.) - Aide à résolution d'incidents et analyse approfondie (audit de performance) - Personnalisation : tableaux de bord, custom events, custom metrics, custom alerts etc. - Tech-lead et team-lead pour 3 équipes d'Analystes exploitants Dynatrace.

- Participation aux multiples activités, chantier, et cérémonies Agile (Daily, weekly, PI planning, ...) - Animation du point de production hebdomadaire pour le traitement des incidents par priorité, mise en place et suivi des plans d’actions. - Mise en productions des applications sur: SWARM, KUBE, ou sur les Clouds (AWS, Heroku) - Participation à l’automatisation des livraisons applicatives dans le cadre du CI/CD - Gestion, Coordination & réalisation des changements et elaboration du process. - Monitoring des applications sous Dynatrace & NEWTEST - APM (Application Performance Managemment) Animation des chantiers d’audit de performances applicatives à l’aide de l’outil Dynatrace, et mise en place des plans d’actions et correctifs avec les équipes de DEV pour corriger les bugs, ralentissements au niveau de la production - Analyse et gestion des incidents de PROD, opérer la restitution ou le retour en arrière et assurer les opérations de maintenance, et de mise en productions (MEP). - Assurer un support technique aux DEVs, ainsi que la continuité du bon fonctionnement des environnements PROD et hors production: DEV – RECETTE – PREPROD. - Analyser les logs systèmes et applicatifs à l’aide de la stack Elastic Search. - Participation aux paramétragex spécifiques couche middleware - Réalisation et mise à jour de la documentation technique. - Administration des CMS : Jahia - Wordpress - Esigate. - Application des consignes de sécurité, et participation aux chantiers de sécurisation de la production (Contribution aux audits et pentesting applicatif et infrastructure. - Gestion des échanges/tickets avec les éditeurs Anglophones : Dynatrace – AWS – Jahia ... Technologies utilisées : ServiceNow, GitLab, Jenkins, Docker SWARM, Kube, Octant kube console, Harbor images registry, NEWTEST, Dynatrace Managed, Grafana, Elastic search, Operation Bridge Manager, Jira, Jahia, Heroku, AWS, Cloud Native Buildpacks, Tomcat, Nginx, Esigate, Wordpress, Drupal, Wki.JS

Projet : Société du grand paris (www.societedugrandparis.fr) - Administration Vmware Vcenter 6.5 / Esx 6.0 - Gestion, Monitoring, troubleshooting (Solutions iVanti - Landesk, PRTG, ...) - Gestion Stockage, provisionning, Hight availability, DRS, Clustering, .. - Gestion des prestataires (sécurité, stockage, réseau, ISP, ...) - Traitement des incidents N3. - Gestion des projets techniques en cours (mise en place et amélioration des nouvelles solutions, appliance, application de production) - mise à jour des procédures techniques, et rédaction des DAT. - Gestion des solutions Microsoft ( Administration Exchange 2016, Active directory, Serveur DHCP, DNS, Serveur de fichiers,..) - Gestion des solutions HP suivantes : HP 3PAR, HP OneView. - Gestion administration Skype for Business. - Dans le cadre de l'amélioration de la qualité : 1- Réalisation d'un projet de vérification de la validité des certificats Wildcard propres à la Société du grand paris sous forme d'un script python sur une VM Linux, qui envoie des rapports par email du temps restant avant expiration via SMTP / Avec livraison DAT, fiche d'exploitation 2- Mise en place d'une solution de gestion et réservation des plages IP avec fonctionnalité de découverte : Ping / SNMP Avec livraison DAT, fiche d'exploitation. 3- Mise en place d'une solution de gestion en masse des téléphone sans fil skype Spektralink (Appliance CMS). Technologies utilisées : Ticketing & Asset : Landesk, Linux Debian scripting python, MS Active directory, MS Server 2012 R2, NetBackup & Symantec End point Protection Manager, MS Sharepoint, Outlook 2013 et 2016 , HP Oneview, HP Oneboard, HP 3PAR, Vmware, Vcenter, PSC, Spectralink, Skype for Enterprise..

- Déploiement des projets de mise en place des nouveau équipements Broadcast (Encodeurs – Comrex – live encoders) et applications proposées par la direction. - Résolutions des incidents N1 & N2, ainsi que l’intervention sur le data center local. - Administration de comptes sur Active Directory - Gestion des sauvegardes (Symantec Backup) - Gestion Office 365 (Administration de compte – Yammer – Onedrive – Skype & Teams) - Intervention sur incidents et maintenance préventive serveurs (MS Server 2012 R2) - Gestion de la console antivirus (Symantec end point protection manager) - Formation des utilisateurs sur les nouvelles technologies déployées. - Mise à jour et création des procédures techniques internes. - Gestion des prestataires et fournisseurs. - Gestion du stock Matériel informatique et audio-visuel (Asset Manager) Technologies utilisées : ticketing & Asset : ManageEngine Servicedesk plus – MS Active directory – MS Server 2012 R2 – Symantec Backup & Symantec End point Protection Manager – MS Sharepoint – Outlook 2013 et 2016

- Gestion du support IT N1 et N2 au niveau du continent (Guinée équatoriale Bata) - Interventions réseau (LAN / WAN / VOIP/ VSAT). - Administration Vmware et Hyper-v (Projet de migration du Hyper-v vers Vmware) - Gestion, Monitoring, troubleshooting des VM en utilisant : Vsphere . - Administration et gestion de l’ERP (ASTECH). - Pilotage, accompagnement, et mise en place de la solution Sage transport - Gestion des incidents avec le respect des normes ITIL. - Rédaction et mise à jour des procédures techniques. - Administration de comptes Active Directory. - Mise en place et administration du serveur de messagerie RoundCube (open source). - Gestion des serveurs de backup et de fichier. - Gestion du serveur d’hébergement Web dédié aux applications WEB sous Cpanel. Technologies utilisées : ticketing: Zendesk – Outils Microsoft : Active directory – Server 2012 R2 – Outlook Exchange 2010 et 2013 – Sage transport – ERP ASTECH Production – Webmail RoudCube PHP – Hosting Web Cpanel – VoiP : cisco unified communications manager - LAN / WAN - Linux Debian – Vmware – Vsphere.

- Administration du parc applicatif virtualisé avec Vmware : Monitoring, Provisionning, création, cloning, migration des VMs, gestion des Storage Array, LUN, Datastore, installation des hyperviseurs, switshing virtuel, Hight availability, et Loadbalancing . - Proposition des plans d’amélioration des processus de production avec Sharepoint - Gestion des échanges avec le client final, rédaction des procédures. - Installation des livrables en pre-production et production. - Monitoring de l’infrastructure des clients sous Nagios. - Mise en place et gestion des Backups des VM avec la solution Veam. - Gestion des transferts & Flux SFTP, FTP. Technologies utilisées : Vmware, ESXi, Vsphere, loadbalancing, Outils Microsoft : Active directory – Server 2012 R2 – Outlook Exchange 2010 et 2013 - Sharepoint – GLPI – Nagios – Transferts FTP/ SFTP – Apache Tomcat, Linux, Palo Alto - Putty – WinscP – Veam.

- Mise en place des projets d'évolution (applications & infrastructure) en fonction des besoins utilisateurs, et gestion du budget du service informatique. - Application des plannings prévisionnels (backup & monitoring serveurs) - Administration ERP du centre d’usinage (Clipper v5.1) - Mise en place de la Solution Sage paie et Sage immobilisation multi poste. - Mise en place de l’application Resources Humaines OrangeHR (Open source PHP). - Gestion prestataires (interventions, facturation, devis, et planning) - Gestion du parc informatique (Machines à commande numérique DNC - logithèque CFAO – réseau d’usinage - Stations de travail PC / Machines d'usinage - Helpdesk Support (Niveau 1 & 2). - Réalisation d’une migration applicative d’une infrastructure non conforme vers une infrastructure conforme (ERP Clipper – Serveur de fichier – Application de gestion RH OrangeHR – Sage Paie et immobilisation) Technologies utilisées : HP service Manager – Outils Microsoft : Active directory – Server 2012 R2 – Outlook Exchange 2010 - Sharepoint – Sage paie et immobilisation – Clipper ERP – PHP / Apache .

- Supervision des cartographies réseau à l’aide des multiples outils de supervision (What’s up gold – Infrastructure manager – Hound-dog - Nimbus - NAGIOS...) - Intervention sur les équipements réseau pour maintenir le bon fonctionnement . - Gestion des incidents N1 & N2 (Serveurs, postes utilisateurs, appareils mobiles) pour les utilisateurs Francophones et Anglophone. - Application des tâches de contrôles (télé-administration – Opérations préventives) réalisées sur serveurs physiques ou virtualisés sous Vmware et Hyper-V. - Utilisation des outils de gestion d’incidents suivants : HP SM - GLPI - Qualiparc – Peregrine, AssetCenter. - Gestions des sauvegardes (Arcserv - Backup exec - Backupia - Netvault - Veeam - symantec Backup) - Administration de comptes sous Active Directory / déploiement GPO - Rédaction des rapports de suivi ainsi que la mise à jour des procédures métier. - Mise en place d’une solution WIKI (open source) pour l’amélioration de la qualité de service. - Technologies utilisées : Incident :HP SM, GLPI, Qualiparc, Peregrine, AssetCenter – Vmware Vsphere - Backup : Arcserv, Backup exec, Backupia, Netvault, Veeam , symantec Backup – Microsoft : Active Directory, Windows server 2008, 2012 – Outlook – IBM Lotus Domino, WIKI Php Open source.