El Mehdi Amahzoune

En mission chez AXA France - Les Terrasses de l'Arche • Cadrage fonctionnel des évolutions, analyse d’impacts et contribution aux projets de migration des référentiels. • Analyse des besoins métier et formalisation des exigences (User Stories, critères d’acceptation). • Conception fonctionnelle et traduction des besoins en spécifications techniques pour Salesforce. • Elaboration et suivi du planning en coordination avec les équipes métiers, techniques et partenaires. • Suivi des développements et validation des livrables techniques. • Pilotage de la recette : conception des plans de test, suivi des anomalies, coordination QA et accompagnement post-déploiement. • Participation aux instances projet et reporting d’avancement (risques, arbitrages, décisions). • Traçabilité des évolutions et gestion documentaire via Confluence, Jira et SharePoint. • Production des livrables projet : comptes rendus, tableaux de bord et rapports de gouvernance.

• Analyse et cadrage des besoins métier et animation d'ateliers fonctionnels. • Rédaction des spécifications fonctionnelles et pilotage du backlog produit. • Suivi des développements et du déploiement de nouvelles automatisations Salesforce. • Gestion des anomalies et pilotage de la recette. • Déploiement de nouvelles fonctionnalités Salesforce (rapports, dashboards, Salesforce Maps, E-Shop). • Formation des utilisateurs, accompagnement des Key Users et support post-déploiement. • Suivi des incidents, actions correctives et amélioration continue. • Animation des instances projet (COPIL, COMOP) et reporting régulier. • Pilotage global des projets Salesforce et suivi de l'avancement via dashboards.

- Analyse des besoins métiers et diagnostic des processus pour identifier les opportunités de digitalisation. - Réalisation de diagnostics métiers et audits des sites industriels/tertiaires pour identifier les besoins, les dysfonctionnements et les opportunités de digitalisation. - Cadrage fonctionnel des projets, rédaction des cahiers des charges, notices techniques, spécifications et définition des processus cibles. - Pilotage de la mise en œuvre de Salesforce CRM : gestion du backlog, planification, suivi budgétaire, structuration des données et coordination IT/métiers. - Automatisation et digitalisation des processus : dématérialisation des demandes, centralisation des données, conception de dashboards (Salesforce, Power BI) et optimisation des workflows. - Analyse des offres fournisseurs, comparaison des solutions techniques et évaluation du ROI pour orienter les choix d’investissements industriels et digitaux. - Formation, support et accompagnement au changement pour garantir l’adoption des outils, la conformité aux standards internes et la montée en compétence des utilisateurs. - Suivi de la satisfaction client, amélioration continue des processus, communication des solutions GTB via Chatter Salesforce et production des livrables de gouvernance.