Charafi Elias

– Point d'entrée des besoins des équipes Fitness Park sur l'outil Resamania – Formalisation et études des besoins des équipes Fitness Park – Gestion des problématiques et améliorations en lien avec Resamania ainsi que le matériel Resamania (lecteurs RFID dans les clubs, box Resamania contenant les données clients...) – Assistance aux tests de nouveau concept de machines connecté à Resamania pour les clubs – Coordination des équipes Fitness Park et Resamania sur des sujets finances (Fusion entités comptables suite à des rachats de clubs, problématiques d'impayés adhérents clubs, fraudes...) – Gestion de la facturation pour l'ajout de nouvel fonctionnalité Resamania pour les clubs – Pilotage des projets de déploiements de SSO sur différents outils Fitness Park

– Coordination d'un projet de mise en place d'un outil de gestion des signatures mails des collaborateurs ainsi que de bannières marketing pour l'équipe communication des aéroports, de la définition du besoin jusqu'à la mise en production en passant par la comparaison de différentes solutions et une négociation des tarifs proposés – Étude du changement de produit de l'ERP de gestion de trésorerie – Pilotage du changement d'infrastructures de gestion des réclamations clients (hardware & software) – Gestion des anomalies logicielles avec les équipes IT des aéroports et les éditeurs d'ERP (Support N1/N2) – Création d'une base de documentations sur le fonctionnement des différents modules d'applications ainsi que des solutions aux anomalies – Gestion des demandes occasionnelles (Création de nouvelles tâches planifiées, mise en place d'environnement de test applicatif, habilitations utilisateurs...)

– Pilotage de projets liées à des besoins sur les ERP, de l'expression du besoin à la mise en production – Rédaction de cahiers des charges et planning pour les nouveaux projets ainsi que des livrables selon les processus IT du client (dossiers d'architectures, tickets JIRA, création dans ServicesNow...) – Coordination des équipes dans la mise en place des demandes en lien avec les infrastructures du client (serveurs, bases de données, flux de données) – Support N1/N2 – Rédaction de guides d'installations pour permettre aux équipes IT du client de faire des mises en production