Elias Khiroum

Au sein de Weavenn, j’accompagne la transformation d’une solution Marketplace retail historique en un produit SaaS industriel, scalable et prêt pour le marché e-commerce international. 🎯 Mes missions clés : Stratégie & Roadmap : Réalisation d'une Gap Analysis approfondie pour identifier les paliers d'évolution entre la version existante et une cible SaaS commercialisable. Cadrage Fonctionnel : Définition et spécification des modules critiques du back-office : onboarding vendeurs, gestion du catalogue, orchestration des commandes et flux de paiement. Priorisation Agile : Arbitrage permanent entre le traitement de la dette technique, la stabilisation du socle et le développement de nouvelles fonctionnalités à forte valeur ajoutée. Go-to-Market (GTM) : Préparation du lancement commercial via la création de supports de démonstration et l’animation d’ateliers de co-conception avec des prospects stratégiques. Gouvernance & Interface : Coordination d'une équipe de développement dédiée et alignement constant avec l'actionnaire retail pour sécuriser la qualité des livrables. 💡 L’approche UX au service du B2B : Mon expertise en UX Design me permet d'aborder la complexité d'une marketplace non pas comme une contrainte technique, mais comme un défi d'usage. Je m'attache à simplifier les parcours des vendeurs et des administrateurs pour garantir une adoption rapide et une efficacité opérationnelle maximale.

Animation d’un cycle de formation de 30 heures, réparties en 10 séances de 3 heures, auprès d’étudiants en 3ᵉ et 4ᵉ année du programme Global BBA Management. Cours dispensé exclusivement en anglais à un public international. - Introduction aux principes fondamentaux de l’UX Design : méthodologies, outils et bonnes pratiques appliqués au développement de produits et services digitaux. - Approche pédagogique mêlant cours théoriques, études de cas et mises en situation pratiques. - Encadrement des étudiants sur des projets concrets, favorisant une approche expérientielle et interactive.

Réalisations : Gestion et optimisation des parcours clients digitaux (site web & application) avec un focus sur la performance et la satisfaction utilisateur. Définition et amélioration de l'architecture de l’information et de la hiérarchie des pages pour le parcours du service Installation. Audit UX des parcours d’achat, identification des points de friction et mise en place d’actions correctives. Optimisation des parcours autour du Compte Client et de la réception des factures pour améliorer l’expérience utilisateur. Rédaction et formalisation des règles de gestion en coordination avec les équipes Métier et IT. Gestion du backlog, priorisation des évolutions en fonction des besoins business et des retours utilisateurs. Respect des délais et qualité des livrables, suivi des sprints et validation des User Stories. Participation active aux tests pré-mise en production et validation des évolutions produit. Coordination des équipes UX/UI et tech (UI Designer, UX Designer, Intégrateurs, Développeurs) pour assurer une livraison optimale. Briefs et suivi des maquettes auprès des équipes Design pour garantir une expérience fluide et intuitive. Collaboration avec les équipes IT pour lever les blocages techniques et aligner les objectifs métier/technique. Normalisation et templatisation des process autour des outils utilisés pour améliorer la qualité des livraisons. Organisation d’ateliers de rétrospective agile pour optimiser l’efficience des projets et des workflows.

Réalisations : Création et optimisation des parcours clients digitaux avec un objectif de performance et de satisfaction utilisateur. Mise au point et amélioration de parcours clés : Produits Métiers de Bouche Artisanaux Retour produit sur le site et l’application Encaissement innovant Auchan Go Parcours de retrait magasin en tunnel de commande Projet Retail Media x Valiuz (coordination et suivi des évolutions) Analyse et optimisation des parcours clients : Identification des irritants clients et mise en place d’actions correctives. Analyse des performances post-déploiement (via Content Square) pour optimiser les conversions. Mise en place d’AB Tests pour améliorer les performances du tunnel de commande. Formalisation et gestion des exigences produit : Rédaction et transmission des règles de gestion opérationnelles aux équipes IT. Recueil et analyse des besoins métiers, synthèse des enjeux et formalisation des demandes. Rédaction des User Stories et suivi du backlog pour garantir une implémentation alignée avec les objectifs business. Suivi et coordination des développements : Participation aux tests pré-mise en production pour valider la conformité des livrables. Communication régulière avec les équipes IT pour comprendre les bloquants techniques et les levées de risques. Coordination des parties prenantes : UI Designer, UX Designer, Product Owners, Développeurs, équipes Métier. Briefs pour les équipes Design, suivi de la production de maquettes et validation des interfaces. Amélioration continue et méthodologie agile : Organisation et participation aux ateliers de rétrospective agile pour améliorer les processus de run. Création et suivi de process d’amélioration continue pour garantir un delivery qualitatif. Intervention en comité de pilotage (COPIL) pour assurer la transmission des informations aux parties prenantes.

Gestion et programmation des Home Page du site Optimisation du e-merchandising Optimisation du moteur de recherche interne du site web Gestion des pages évènementielles du site web Développement du SEO local de la marque Construction de dashboard et analyse des ventes

E-commerce : - Analyse des DATA web des clients sur Google Analytics / SEM Rush - Analyse des failles de sécurité Trafic : - Amélioration du référencement naturel - Rédaction d'article - Optimisation de site visant à l'amélioration de la visibilité web Web : - Création de zoning, maquette de site web - Réalisation de brief permettant la création de site web via des prestataires externes

Dans le cadre de ma formation, la Licence Professionnelle Distrisup j'ai effectué mon alternance en tant que Manager de Rayon PLS (Périssables en Libre Service). Les principales missions qui m'ont été confié sont : - Gestion des KPI d'un rayon réalisant 1 million d'euros de CA/an. - Management au sein d'une équipe de 12 personnes. - Gestion des emplois du temps. - Mise en place de plan merchandising en coordination avec les Chef de Secteur. - Mise en place d'une entrée de magasin.

Travaillant pour le compte d'un client dans le domaine de l'assurance-crédit, diverses missions m'étaient confiées : - Développer le portefeuille commercial du client - Entretenir et développer la base de données - Entretenir les relations avec les prospects - Enrichir les bases de données clients / Utilisation de requête SQL

Au sein d'un point de vente retail du centre commercial Mc Arthur Glenn Roubaix mes principales missions étaient : - Accueillir les clients - Conseiller les clients sur une large gamme de vêtements allant de l'habillement au sportwear - Entretenir le point de vente - Gérer la caisse en cas de grosse affluence - Changement d'implantation en fonction des saisons.