Elie Roukia
Senior CRM Manager
Salaire / Taux journalier
Lille, France
Freelance, ouvert au CDI
Expertises
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À propos
Introduction
Data Analyst & CRM Expert avec 8+ ans d'expérience en stratégies digitales et fidélisation client. Actuellement Market Success Manager chez Decathlon Digital, spécialisé en Salesforce Marketing Cloud et gestion de bases de données. Formation en IA/Big Data pour optimiser vos performances marketing et maximiser votre ROI client.
Expérience de travail
Decathlon Digital
janv. 2022 - Présent
4 ans 10 mois
Croix, France
Market Success Manager
janv. 2022 - Présent
4 ans 10 mois
Croix, France
Skills: Gestion de la relation client (CRM) · Email marketing · Logiciel en tant que Service (SaaS) · Bases de données · Salesforce Marketing Cloud
Responsable CRM
juin 2023 - mars 2024
10 mois
Amsterdam, Pays-Bas
- Stratégie CRM Conception et mise en œuvre d'une stratégie CRM alignée sur les objectifs commerciaux de l'entreprise. Développement de programmes de fidélisation visant à renforcer l'engagement et la rétention des clients. - Planification et Gestion de Projets Planification stratégique à court et à long terme des initiatives CRM, en tenant compte des cycles saisonniers et des tendances du marché. - Leadership et Gestion d'Équipe Encadrement et supervision d'une équipe de chefs de projets CRM, en assurant leur développement professionnel et leur motivation.
Cheetah Digital
janv. 2018 - janv. 2022
4 ans 1 mois
CRM Technical Producer
sept. 2019 - janv. 2022
2 ans 5 mois
Chef de projet e-CRM
janv. 2018 - oct. 2019
1 an 10 mois
Région de Lille, France
Responsable Marketing digital
SportPlacer
juin 2016 - déc. 2016
7 mois
Stagiaire chargé de developpement Commercial
BNP Paribas
sept. 2014 - mai 2015
9 mois
Région de Lille, France
Amélioration de l’image digitale auprès des jeunes, notamment l’optimisation des Réseaux Sociaux en coordination avec l’équipe marketing Coordination de projets, cibler, identifier et approcher des partenaires potentiels (grandes écoles, agences immobilières) Élaborer des budgets, après validation par la direction générale, constituer et mobiliser une équipe de projets internes. Reporting, veille concurrentielle, études, analyses et préconisations portant sur les potentialités de développement du marché des jeunes.
Stagiaire communication
DRAGON DESIGN - studio -
nov. 2012 - mars 2013
5 mois
Dunkerque, France
Mission de prospection Analyse du marché de l'habillement dans le Dunkerquois Enquête de notoriété
Stagiaire Communication Marketing
INOVIMO Immobilier Autrement
avr. 2012 - juil. 2012
4 mois
Dunkerque, France
Plan de communication : Recherche de publicités locales et régionales. Optimisation du référencement du site internet sur les moteurs de recherche (Google, Bing, Yahoo!) Phoning : prise de RDV, recherche de clients potentiels Accueil et renseignements des clients
Hote de Caisse
Auchan
févr. 2011 - mai 2012
1 an 4 mois
59760 Grande-Synthe, France
Hôte de caisse en contrat étudiant Accueil client Caisse Minute, Caisse rapide Mise en rayon
Conseiller sécurité social mutualiste
LMDE - La Mutuelle Des Etudiants
juin 2010 - oct. 2010
5 mois
Dunkerque, France
Accueil, conseil étudiants sécurité sociale Vente complémentaire santé Conférences de sensibilisation
Formation
SKEMA Business School
Master Programme Grande Ecole
2013 - Présent
13 ans 10 mois
Le Wagon
Concepteur développeur en intelligence artificielle et analyse big data
2025 - 2025
4 mois
Bilkent University
Master's degree
2015 - 2015
1 mois
Université du Littoral Côte d'Opale
Licence Professionnelle
2012 - 2013
1 an 1 mois
Université du Littoral Côte d'Opale
DUT
2010 - 2012
2 ans 1 mois