Elina Lapierre

#SaaS #AlimentationDurable #ServicePublic Conception d'une plateforme pour faciliter l'approvisionnement bio et local en restauration collective Problèmatiques : Méconnaissance des besoins respectifs des deux parties (acheteurs et fournisseurs). Absence d'outil facilitant la mise en relation et risque de créer une solution déconnectée des réalités terrain des deux publics cibles. Actions : Recherche utilisateur auprès des gestionnaires et fournisseurs, benchmark sectoriel. Structuration de l'arborescence et user flows adaptés à chaque profil. Wireframes optimisés, tests utilisateurs et accompagnement UI/développement. Résultats : Plateforme validée par les deux parties facilitant réellement leur collaboration. Solution technique cohérente encourageant l'approvisionnement bio et local en restauration collective.

Mentorat de projets UX et participation aux jurys d'examen pour accompagner la montée en compétences et certification des futurs designers.

#BtoC #MobileFirst #EdTech #ScaleUp Repenser Inspire (outil d'orientation scolaire) pour parler le langage de la génération Z Problèmatiques : Interface textuelle traditionnelle inadaptée aux codes de la Gen Z. Faible engagement sur les parcours d'orientation et désintérêt des lycéens pour les formats proposés. Actions : Immersion dans les usages numériques de la génération Z via entretiens et tests. Analyse des concurrents et identification des meilleures pratiques. Refonte mobile-first privilégiant la vidéo courte type TikTok. Tests utilisateurs et ajustements itératifs. Accompagnement UI/développement. Résultats : Plateforme réinventée et re-designée en mobile first, en adoptant les codes Gen Z (formats courts, interface TikTok). Premiers tests concluants avec des lycéens demandant à en voir plus. Engagement significativement amélioré.

#BtoC #AideEnfance #ScaleUp Optimisation du parcours de conversion bénévoles → parrains/marraines actifs Problèmatiques : Taux d'abandon élevé dans le parcours d'inscription. Points de friction multiples entre l'intention de s'engager et le parrainage effectif, avec perte de bénévoles motivés en cours de route. Actions : Entretiens avec bénévoles et équipe interne, tests du parcours existant. Cartographie précise des freins à la conversion. Recommandations fonctionnelles et préconisations de design pour l'interface utilisateur et le back-office. Résultats : Plan d'action concret et facilement applicable pour fluidifier le parcours d'engagement des bénévoles et in fine, le taux de conversion. Équipe outillée pour transformer plus efficacement l'engagement bénévole en parrainages actifs.

#SaaS #AgricultureBio #ServicePublic Refonte de l'Annuaire officiel (50 000 opérateurs bio) Problèmatiques : Trafic élevé mais utilisateurs chroniquement insatisfaits. Interface institutionnelle peu intuitive, recherches complexes et résultats peu pertinents générant frustration et abandon. Actions : Audit UX et tests utilisateurs pour identifier les blocages. Benchmark et analyse des comportements de recherche. Refonte de l'architecture et des fonctionnalités selon les usages réels. Wireframes optimisés, tests itératifs et accompagnement UI/développement. Résultats : Annuaire transformé en outil engageant et efficace, véritable moteur de découverte de l'écosystème bio française. Équipe autonome avec une feuille de route claire et priorisée pour faciliter la découverte des acteurs bio par les citoyens.

Intervention pédagogique et mentorat de projets entrepreneuriaux engagés pour initier les étudiants au design thinking et à l'approche centrée utilisateur. En partenariat avec Studio 361°.

#Service #ESS #RéseauPro Refonte de l'expérience membre pour réduire le churn Problèmatiques : Expérience standardisée inadaptée à la diversité des membres (entrepreneurs, investisseurs, experts...). Désengagement croissant, taux de churn élevé et absence de vision partagée au sein de l'équipe sur les priorités à adresser. Actions : Recherche utilisateur et audit des pratiques. Formalisation de personas et user journeys. Ateliers de co-conception avec l'équipe, prototypage (storyboards), tests utilisateurs itératifs et élaboration d'un service blueprint pour aligner opérations et expérience. Résultats : Équipe alignée sur une offre repensée et personnalisée par profil. Outils de suivi déployés et amélioration significative du taux de rétention mesurée un an après le déploiement.

#SaaS #Emploi #ScaleUp Conception d'une plateforme de passage à l'échelle de suivi de projet et animation de communauté Problèmatiques : Croissance rapide (de quelques dizaines à +150 territoires tests) sans possibilité de démultiplier le support humain. Coordination complexe multi-acteurs, informations dispersées et capitalisation limitée sur les retours d'expérience. Actions : Recherche utilisateur auprès de l'écosystème et audit des pratiques. Conception de user flows et wireframes. Tests utilisateurs itératifs et accompagnement jusqu'au développement (UI, spécifications). Résultats : +150 territoires autonomisés sans augmentation du support. Collaboration fluide entre acteurs, accès centralisé à l'information et partage ciblé d'expériences pour accélérer les apprentissages collectifs.

#SaaS #FormationPro #ScaleUp Conception d'une plateforme qualité pour +100 Fabriques en France et à l'international Problèmatiques : Hétérogénéité des pratiques qualité entre les Fabriques en propre et franchisées, absence d'outil unifié pour piloter et tracer les process Qualiopi, risque de non-conformité et perte de temps pour les équipes terrain. Actions : Recherche utilisateur multi-profils et audit des outils existants. Benchmark et conception de personas/user journeys. Ateliers de co-conception avec les parties prenantes. Wireframes, tests utilisateurs itératifs et accompagnement complet jusqu'au développement (UI, specs, recette). Résultats : Outil déployé auprès de +100 Fabriques en France et à l'international (Europe, Afrique, Moyen-Orient, Amérique latine). Harmonisation durable des pratiques qualité, engagement accru des équipes et conformité Qualiopi sécurisée.