Eliot Nemoz

En tant que Business Analyst sur le programme Customer 360 d'Airbus Helicopters, j'accompagne le cadrage et la mise en production des cas d'usage IA destinés aux équipes commerciales et support. Missions principales : • Cadrage des use cases IA agentiques : transformation des besoins métier en use cases qualifiés et prêts pour le développement (faisabilité data, niveau d'autonomie, seuil de confiance, modes d'échec, contrat de qualité IA) • Adaptation du framework de cadrage aux cas d'usage IA : enrichissement des templates de définition pour couvrir les dimensions propres aux agents (autonomie, fiabilité, gouvernance) • Définition des KPIs : indicateurs métier classiques complétés par des KPIs spécifiques à l'IA (qualité, fiabilité, performance des agents) • Rédaction des user stories : traduction des use cases en US exploitables par les équipes de développement (critères d'acceptation, sources de données, dépendances SI) • Discovery métier : entretiens terrain, ateliers et guides d'entretien pour capter les besoins réels des équipes commerciales et support • Change management : alignement des parties prenantes, conduite de l'adoption et gouvernance post-déploiement sur le volet IA

En tant que premier Product Manager d'Elax Énergie, startup cleantech spécialisée dans l'optimisation de la consommation des chauffe-eaux connectés dans le logement social, j'ai structuré l'intégralité du pôle produit et posé les bases de la démarche produit dans une entreprise en pleine croissance. Missions principales : • Création du pôle produit et mise en place des processus de delivery, discovery et roadmap • Définition de la vision produit et des OKR, alignement avec la stratégie globale de l'entreprise • Pilotage du delivery de 3 produits : application locataire (B2C, 20k utilisateurs), application bailleur (B2B) et back-office interne • Mise en place du tracking et des métriques produit (Amplitude, Metabase) pour piloter sur des données fiables • Discovery complète sur les usages et perceptions des locataires via entretiens utilisateurs, experience mapping et analyse qualitative • Gestion du product marketing : refonte des parcours email transactionnels et nurturing (Brevo) Impact • Structuration complète du pôle produit : process, rituels, outils et alignement stratégique • Augmentation du taux d'activation et de rétention de 13% à 65% via une meilleure onboarding et des fonctionnalités de reporting d'économies (app B2B) • Augmentation significative de l'utilisation de l'app locataire et de la satisfaction utilisateur grâce à de nouvelles fonctionnalités • Amélioration de la satisfaction interne et de la réactivité des équipes opérations grâce au développement de fonctionnalités back-office adaptées • Adoption des pratiques de discovery et data-driven decision-making à tous les niveaux de l'entreprise Dans ce rôle, j'ai allié vision stratégique, exécution opérationnelle et coaching d'équipe pour transformer une logique de delivery en une véritable démarche produit structurée et performante.

Chez Hubvisory, cabinet de conseil spécialisé en Product Management accompagnant startups et grands groupes, j'ai assuré le management et le développement d'une équipe de 6 consultants Product Managers et Coachs Produit, tout en menant des missions stratégiques auprès de clients variés. Missions principales : • Management et accompagnement de 6 consultants PM : suivi hebdomadaire individuel, accompagnement sur les problématiques rencontrées en mission, entraînement aux entretiens clients et soutien dans leur progression vers des postes de PM seniors • Mise en place de rituels mensuels d'équipe : déjeuners, ateliers de co-développement et partage de pratiques autour des sujets discovery, delivery et leadership • Participation au recrutement : entretiens, cas pratiques, contribution à la structuration des process RH et du parcours consultant

La Fabrique est l'incubateur de start-ups d'État des Ministères Sociaux. J'ai accompagné deux produits en phase de structuration : Recosanté (alertes pollution et météo pour prévenir les risques sanitaires) et Tu Me Play (plateforme d'éducation sexuelle pour les jeunes). Missions principales : • Définition de la stratégie produit et pilotage des budgets pour les deux produits, en lien avec les enjeux de santé publique • Reporting auprès du cabinet ministériel et de la direction de santé publique sur l'impact des produits • Coaching d'une Product Owner sur la méthodologie produit : cadrage de la vision, animations de discovery, priorisation basée sur l'impact • Mise en place de KPIs d'impact (usage, satisfaction utilisateur, impact mesurable sur la santé publique) • Collaboration étroite avec les équipes tech et les métiers Impact 🎯 • Clarification de la stratégie produit et des priorités pour les deux solutions, alignées avec les objectifs ministériels • Renforcement de la rigueur produit et amélioration de la prise de décision basée sur l'impact • Meilleure visibilité auprès des décideurs publics grâce à un reporting structuré Dans ce rôle, j'ai allié pilotage produit et travail d'influence dans un environnement institutionnel complexe, en mettant l'accent sur la mesure d'impact pour justifier les investissements publics.

J'ai accompagné la BU Martech de Decathlon, composée de 6 équipes produit (1 PM + 4/6 développeurs par équipe) responsables des outils de communication et d'engagement client. Missions principales : • Diagnostic complet des pratiques agiles et produit : audit des processus, identification des dysfonctionnements liés à la collaboration inter-équipes et aux dépendances • Coaching collectif et leadership : animation d'ateliers transverses, facilitation des rituels d'alignement entre équipes, coaching individuels des PMs • Mise en place de nouvelles pratiques : harmonisation des méthodes de priorisation, amélioration de la transparence de la roadmap, facilitation des dépendances • Accompagnement du changement : sensibilisation à l'importance de la culture produit et du user-centricity dans un contexte de grande organisation Résultats 🎯 • Amélioration significative du delivery et de la qualité des livraisons • Montée en compétences notable des Product Managers et meilleure clarté de leurs rôles • Meilleure synchronisation entre les équipes Martech et les autres entités produit de Decathlon • Adoption accrue des rituels d'alignement et de collaboration transverse Dans ce rôle, j'ai joué un rôle de facilitateur de transformation dans une grande organisation, en renforçant la collaboration et la culture produit dans un contexte matriciel complexe.

J'ai accompagné la Direction Innovation et Digitale de l'URSSAF dans la création de son programme d'intrapreneuriat et dans le développement d'un outil SaaS de mobilité pour les inspecteurs URSSAF. Contexte : L'URSSAF souhaitait créer une culture d'innovation interne en permettant à ses agents de proposer et développer de nouveaux produits ou services. En parallèle, il y avait un besoin urgent de moderniser les outils métiers des 600+ inspecteurs de terrain. Missions principales : Lead PM - Outil de mobilité : • Discovery : réalisation d'entretiens avec les inspecteurs sur le terrain, compréhension des pain points réels • Cadrage et vision produit : compréhension des pain points des inspecteurs sur le terrain, définition du MVP • Pilotage du développement du MVP (gain de temps administratif, simplification des déplacements, meilleure traçabilité) • Tests utilisateurs et itérations : validation des hypothèses et amélioration continue basée sur les retours terrains Programme d'intrapreneuriat : • Création complète du programme : définition de la méthodologie, création des contenus de formation et d'accompagnement • Sélection et coaching des porteurs : accompagnement intensif de 3 intrapreneurs à travers la discovery, la validation de marché et le lancement de leurs idées • Mise en place de frameworks : adaptation des méthodologies beta.gouv et Lean Startup au contexte URSSAF Impact 🎯 • Lancement du premier MVP en 6 mois avec une satisfaction utilisateurs > 7/10 • Premier programme d'intrapreneuriat pérennisé au sein de l'organisation, transformant la culture interne • Renforcement de l'agilité et de la capacité d'innovation de l'URSSAF • Montée en compétences des équipes internes sur les méthodologies produit et innovation Dans ce rôle, j'ai combiné pilotage produit opérationnel et transformation organisationnelle, en créant les conditions pour que l'innovation devienne pérenne au sein d'une grande organisation publique.

Wavestone est un cabinet de conseil spécialisé en transformation digitale et innovation, qui accompagne les grandes entreprises dans l’optimisation de leurs processus et le déploiement de nouvelles technologies. Mission principale : Accompagnement de SNCF Réseau dans le cadre d’un vaste programme de modernisation des outils métiers pour plus de 20 000 agents terrain. Missions principales : • Product Owner sur une solution de gestion et partage de tablettes en chantier (MDM MobileIron) : cadrage de la vision produit, création de user stories, priorisation des fonctionnalités avec les équipes métiers, alimentation du backlog, tests utilisateurs réguliers et accompagnement au déploiement sur le terrain. • Chef de projet digital sur le renouvellement complet de la flotte mobile agents : gestion du planning, du budget (~20 M€), coordination entre la DSI, les métiers et les prestataires, animation des comités de pilotage, reporting avancé et suivi de la feuille de route. • Conduite du changement et formation : création de supports d’onboarding modernes, animation de sessions de formation pour favoriser l’adoption des nouveaux outils et accompagnement terrain des agents pour une prise en main fluide. • Pilotage de la performance produit : mise en place d’indicateurs de suivi de la disponibilité et de l’usage des terminaux (dashboards, analytics), itération continue avec les utilisateurs finaux. Résultats 🎯 • Optimisation du déploiement mobile sur 20 000 agents, gain estimé à 5 M€ • Adoption accrue des nouveaux outils et hausse significative de la satisfaction côté agents et managers de terrain • Amélioration de la gouvernance mobilité (meilleures remontées d’incident, suivi optimisé, pilotage partagé DSI/métiers) • Premières briques d’un environnement métier digitalisé et base pour les innovations suivantes