ELISA TIAR

– Relationship Management VIP : Création et pilotage d'une relation de confiance ultra-personnalisée avec un portefeuille de clients "High-Value". Transformation de l'expérience client en un levier de fidélisation émotionnelle et financière. – Expertise Plateforme Entertainment: Accompagnement des utilisateurs sur les plateformes de jeux, optimisation de l'engagement via des interactions quotidiennes et une compréhension profonde des mécaniques de divertissement numérique. – Performance & Sales: Déploiement de techniques de vente complexes pour maximiser l'ARPU (Average Revenue Per User). Dépassement systématique des objectifs annuels avec une croissance constante de +20% mois après mois. – Analyse de Data & Reporting: Extraction et analyse quotidienne des données comportementales pour identifier les tendances de consommation, anticiper les risques de "churn" et personnaliser les offres commerciales. – Collaboration Cross-Fonctionnelle: Travail étroit avec les équipes Produit pour remonter les feedbacks clients, le Marketing pour affiner les promotions, et la Monétisation pour ajuster les stratégies de revenus. – Rétention & Loyauté : Mise en place de programmes de fidélisation sur mesure ayant permis d'atteindre des taux de rétention records sur le segment VIP.

– Gestion de Portefeuille Marché EMEA : Pilotage intégral du développement commercial sur la zone Asie. Adaptation des stratégies de vente aux spécificités culturelles et réglementaires locales. – Acquisition & Campagnes: Création et déploiement de campagnes d'acquisition ciblées pour les nouveaux clients, incluant le suivi du ROI et l'optimisation des tunnels de conversion. – Développement de Réseau : Identification et signature de nouveaux partenariats stratégiques pour étendre la présence de la marque sur des marchés émergents.

– Mise en place du Marché Français : Création et structuration complète de l'équipe dédiée au marché français pour le département Sales. – Rétention & Satisfaction: Gestion proactive de la relation client pour garantir un taux de rétention élevé et assurer la satisfaction continue des entreprises partenaires. – Upsell & Croissance : Identification constante d'opportunités de ventes additionnelles (upselling) en analysant les besoins spécifiques des clients et en proposant des produits complémentaires. – Présentations & Démos: Conception et animation de démonstrations produits percutantes pour présenter les nouvelles gammes et fonctionnalités aux clients existants. – Analyse Data & Marché : Analyse régulière des données clients et des tendances du marché pour affiner l'offre et améliorer la pertinence des propositions commerciales.

– Gestion de Portefeuille & Vente : Développement et pilotage d'un portefeuille de clients vendeurs et acquéreurs, avec la responsabilité complète du cycle de vente, de la prospection au closing. – Négociation de Haut Niveau: Conduite de négociations complexes pour des transactions à hauts montants, gestion des objections et sécurisation des accords entre acheteurs et vendeurs – Relation Client & Conseil : Création d'une relation de confiance durable à travers un accompagnement personnalisé et un conseil stratégique sur les aspects financiers et contractuels des projets.

– High-End Relationship: Gestion des relations avec la clientèle VIP internationale. Leadership et formation du personnel de vente sur les standards de service de luxe.