Elisabeth Joseph
Consultante Senior en Gestion de Projet Marketing
Salaire / Taux journalier
Wattrelos, France
Freelance
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
Consultante marketing digital avec 15+ ans d'expérience en gestion de projets CRM et optimisation processus. Expertise prouvée, fidélisation client et déploiement solutions digitales pour grandes enseignes. Spécialisée en animation d'ateliers et amélioration continue pour maximiser votre ROI client.
Expérience de travail
Projexion
avr. 2024 - Présent
2 ans 7 mois
Chef de projet Marketing / Relation Client Supermarché Match
août 2024 - Présent
2 ans 3 mois
Chef de projet AMOA pour piloter des projets stratégiques liés à l’animation et à la fidélisation clients. 🎯 Les principales missions : 🔹 Gestion de projets (référentiel client, outils d’animation commerciale et fidélité, marketing automation, solutions digitales…) 🔹 Recueil des besoins, rédaction des spécifications et suivi des développements 🔹 Coordination des parties prenantes et animation des comités de pilotage 🔹 Tests fonctionnels et suivi des mises en production 🔹 Gestion du RUN : analyse et suivi des incidents, communication avec les métiers #AMOA #GestionDeProjet #Fidélisation #Digital #CDP
Responsable de projet Sodexo
avr. 2024 - août 2024
5 mois
Paris, France
Cadrage du projet • Cadrage de la démarche Identification des acteurs clés à engager Définition des actions, de l’organisation et du planning • Ateliers Formalisation du besoin Préparation et animation des ateliers : • Rédaction des livrables Formalisation des process Construction du backlog des fonctionnalités Réalisation d'un prototype • Restitution & priorisation Présentation et validation du prototype Priorisation du backlog
Process Designer Septalia
Projexion
sept. 2023 - janv. 2024
5 mois
Ce cadrage identifie les processus propres à l'entreprise, défini la priorisation de ceux-ci ainsi que la charge de mise en œuvre.
Projexion
févr. 2022 - juil. 2023
1 an 6 mois
Ingénieur pedagogique
mars 2023 - juil. 2023
5 mois
Chef de projet en ingénieur pédagogique orienté sur la relation client. Création de modules e Learning Nouma permettant d'offrir aux collaborateurs des formations professionnelles innovantes et rapides. Outils : - Articulate 360 - Beedeez
Cheffe de projet
févr. 2022 - mars 2023
1 an 2 mois
Villeneuve-d'Ascq, France
𝗠𝗲𝘀 𝗺𝗼𝘁𝗲𝘂𝗿𝘀 : 🖤 La satisfaction client 🖤Remettre le client au cœur de nos projets 🖤 L’amélioration continue 🖤 La simplification 🖤 Apprendre et transmettre 🖤 Analyser pour en extraire le meilleur et co-construire ensemble pour répondre aux attentes et besoins
Business process Designer chez Boulanger
févr. 2022 - déc. 2022
11 mois
Modéliser les process pour les nouveaux projets - Projet digital sur le Selfcare client - Mise en place d'un CRM
Chargée d'études
Auchan Retail
janv. 2018 - mars 2022
4 ans 3 mois
Villeneuve-d'Ascq, France
Missions majeures Garantit une bonne préparation d’un ou plusieurs projets - S'approprie les objectifs et les enjeux afin de les partager avec chaque acteur impliqué dans le projet - Participe des travaux d’études des scénarios, des ateliers - Vise l'amélioration continue des outils et procédures en place Assure la conduite d’un ou plusieurs projets et la conception métier - Participe à la construction de la solution métier via l’animation de groupes de travail avec les utilisateurs et les PO - Identifie et mesure les risques - Garantie la qualité opérationnelle des livrables et la pérennité des solutions - Participe au déploiement - Respecte et anticipe la planification de la formation dû au contexte de la relation client (prod, événement marketing…) et les délais du projet - Partage l’avancement des projets aux équipes de la relation client - Rédige les supports de formation et adapte les supports Respecte les coûts, les délais et les enjeux - Calcul du ROI - Participe à la récupération des enjeux définis au départ - Valide les impacts sur le développement des fonctionnalités Missions transverses - Rédaction des FAQ et pilotage des indicateurs - Référent métier sur la validation des CGV - Rédaction des procédures de la posture Auchan - Validation et rédaction des procédures de la relation client
Chargee de formation
Auchan.fr
août 2015 - janv. 2018
2 ans 6 mois
Manager de la relation client
Auchan Retail
févr. 2011 - août 2015
4 ans 7 mois
Villeneuve-d'Ascq, France
Formation
Projexion
TOGAF
2024 - Présent
2 ans 1 mois
Exxea
Cheffe de projet
2020 - 2020
1 an
bts muc a hellemmes
BTS MUC
2004 - 2006
3 ans
Portfolio
Création elearning
Mise en place CRM Salesforce
Gestion des outils Marketing & Relation Client
