Elise Dauvergne

ESHOP - Participation au développement de la stratégie e-commerce dans un objectif de rentabilité et de conversion - Gestion du site au quotidien en collaboration étroite avec le webmaster: reterencer les collections, verifier et suivre les mises en ligne, gérer les bugs techniques - Préparation de lancement de collections ou de réassorts en coordination avec les équipes marketing, logistique et service client: présentation des produits, optimisation du contenu visuel et rédactionnel des fiches produits - ⁠Benchmarks réguliers des best practices e-commerce : recommandation, parcours client. fonctionnalités, nouveaux contenus... - ⁠Suivi et analyse des KPI's permettant de monitorer les performances du site SERVICE CLIENT - Contribuer à la gestion de la relation client en lien avec l'équipe service client et logistique identifier les problématiques. - Modifier les process dans un objectif de rétention et de fidélisation - Déployer la stratégie CRM : gérer le planning selon les temps forts marketing, identifier les ciblages pertinents en analysant les comportements clients, piloter la création et la programmation des newsletters avec une approche AB testing PAID MARKETING - ⁠Déployer des campagnes à la performance et la stratégie social ads dans le but de générer du trafic et de la conversion - Analyser les performances, tirer des reportings et développer de nouveaux leviers d'acquisition. LOGISTIQUE - Participation au pilotage de la chaîne logistique eshop : suivi de la préparation des commandes B2C, gestion des anomalies de commandes er des problemes remontés en lien avec notre service dient - Suivi du niveau et de la qualité de stock - Suivi de toutes les livraisons fournisseurs ainsi que de l'intégrité des réceptions en entrepôt - Coordination des flux internes et gestion des flux transports B2B

Support au déploiement de la stratégie de communication e-commerce 360° par la gestion de projets - Développement d'une expertise marché et de capacités analytiques sur le secteur du prêt à porter : Analyse du marché et de la concurrence (positionnement et axes de communications), des besoins consommateurs et des tendances du secteur - Développement d'un esprit créatif : Traduction des trends et insights en concepts - Conception de contenus innovants et créatifs : Support à la construction de la stratégie de communication, Aide à la conception d'un planning de contenus éditoriaux - Coordination de la production : Réalisation de brief créatifs, Coordination en continu avec les équipes internes (Direction Artistique, Social media, CRM, PR, Merchandising et Retail) et externes - Déploiement opérationnel : Via le site e-commerce à travers la mise à jour du site internet, l'assistance quotidienne et opérationnelle sur l'animation et l'intégration des contenus, l'intégration des optimisations SEO et l'assurance de la qualité des contenus intégrés sur le site - Acquisition de traffic : SEA, Affiliation, Social media ads - Suivi des performances commerciales globales : Analyse des KPIs, Recommandations - Animation des marketplaces Compétences : Stratégie marketing • Analyses des tendances • Analyse de données • Briefs créatifs • Acquisition de traffic • Salesforce.com • Créativité • Stratégie créative