Elise Fontaine
Consultante Salesforce | Product Owner
5 recommandations
Salaire / Taux journalier
5 personnes recommandent
Paris, France
Freelance, ouvert au CDI
Expertises
Langues
Recommandé par
Et 2 autres personnes
À propos
Introduction
Consultante Salesforce certifiée 4x avec 5+ ans d'expertise en Service/Sales/Experience Cloud et méthodes agiles. Spécialisée dans l'implémentation de solutions CRM complexes, portails communautaires et référentiels clients uniques pour secteurs bancaire et retail. J'accompagne vos projets Salesforce de A à Z avec une approche AMOA structurée.
Expérience de travail
Consultante Salesforce
Cloudity
mars 2022 - Présent
4 ans 8 mois
Skills: Méthodes agiles · Scrum · Gestion de la relation client (CRM) · Récits utilisateurs · JIRA · Communication
Sopra Steria Next
juin 2019 - juil. 2022
3 ans 2 mois
Paris, France
Consultante CRM Salesforce - Service Cloud / Experience Cloud
janv. 2020 - juil. 2022
2 ans 7 mois
Paris, France
Éditeur de solutions bancaires - Mise en œuvre d'un portail communautaire : Création de la maquette de la communauté Business Analyste en charge de la configuration d’une partie du domaine fonctionnel (sécurité, intégration de données, console lightning, workflows, présentation) Paramétrage de la solution (modèle de données, rapport, droits) et des fonctionnalités standard de Community Préparation des livrables d’AMOA (user stories, plan de test, plan de migration, recette, formation des utilisateurs)
Consultante AMOA
juin 2019 - juil. 2022
3 ans 2 mois
Ministères des Affaires Sociales Mise en place d’une solution SaaS Accompagnement des déploiements Réalisation des formations des utilisateurs finaux Appui post-déploiement Réalisation de Reportings
Consultante CRM Salesforce - Sales Cloud
janv. 2021 - mars 2022
1 an 3 mois
Paris, France
Commerce de détail - Mise en œuvre d’un Référentiel Client Unique : Participation aux ateliers de définition des processus de gestion de la données client et notamment de la demande d’ouverture de compte à termes Paramétrage de la solution Atelier de démonstration avec les équipes métier et suivi des retours Chargement des données et participation fonctionnelle aux travaux d’intégration Suivi de la recette et intégration des correctifs
Formation
ESGCI
Master's degree
2009 - 2014
5 ans 1 mois
London graduate school of managment
Marketing and commercial
2012 - 2012
5 mois
University of California, Riverside
Bachelor's degree
2011 - 2011
1 mois