Hanan Bouadma

– Pilotage du cycle complet des commandes clients, de la saisie à la livraison – Traitement des réclamations clients et gestion des avoirs. – Gestion de la relation client téléphonique (commandes et litiges). – Coordination avec les équipes commerciales et suivi de l'activité. – Gestion de la boîte mail commandes et support en back-up ADV. – Formation des nouveaux collaborateurs. – Participation aux réunions d'équipe et projets transverses. – Coordination logistique avec les prestataires.

– Gestion et suivi du personnel, déclaration, établissement des contrats. – Élaboration des courriers, facturation, paiement fournisseur. – Préparation de la comptabilité, comptabilisation des caisses. – Suivi des dossiers d'Assurance, de Santé, formation et litiges.

– Support administratif aux projets spécifiques et aux équipes de direction, rédaction de correspondances professionnelles et de rapports. – Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances clients. – Gestion du stock de fournitures de bureau et de consommables. – Gestion des agendas, organisation des rendez-vous pour les cadres supérieurs. – Organisation des événements d'entreprise de type séminaires, team building et afterworks. – Coordination et organisation des réunions internes et externes pour faciliter la communication. – Prise en charge de l'accueil téléphonique, des e-mails et du courrier et gestion de comptes rendus.

– Développement Commercial & Vente: Accueil, conseil et vente. – Gestion du fichier clients, suivi des contrats, mise à jour des coordonnées. – Traitement des devis et de la facturation client, gestion des encaissements. – Gestion des demandes et des réclamations clients en offrant des solutions rapides. – Participation à l'amélioration des processus internes en analysant les retours clients. – Coordination des équipes internes pour garantir la bonne exécution des projets clients.

– Gestion administrative et suivi des commandes. – Participation au suivi de projets. – Création des comptes clients et fournisseurs, clôture des comptes. – Gestion des stocks.