ELMEHDI TABIT

Projet : Gestion des brevets et des droits d’exploitation des formules chimiques (ex : formules utilisées pour la conception des produits make-up L’Oréal) Missions et tâches réalisées : • Support applicatif de niveau 3 et accompagnement des utilisateurs sur les problématiques fonctionnelles et techniques. • Gestion des incidents : qualification, analyse des impacts, priorisation et coordination des actions de résolution avec les équipes techniques et métiers. • Participation au développement et à la maintenance des évolutions applicatives en réponse aux besoins métiers. • Réalisation d’extractions et d’analyses de données via SQL afin de contrôler la cohérence des données applicatives. • Tests, consommation et validation des API REST via Postman, avec analyse des réponses JSON pour garantir la cohérence des échanges inter-applicatifs. • Gestion et suivi des tickets via ServiceNow, dans le respect des processus ITIL (gestion des changements, planification et mise en production). • Coordination opérationnelle des activités de l’équipe et suivi du bon déroulement des travaux. • Suivi du backlog, des indicateurs SLA et des KPI, avec contribution aux reportings et à la préparation des comités de pilotage. • Préparation et participation aux COPIL : consolidation des indicateurs, production de tableaux de bord et présentation de l’avancement. • Suivi de l’avancement des tâches, respect des délais et contrôle de la qualité des livrables. • Collaboration étroite avec les équipes métiers, techniques et supports N2/N3 afin d’assurer la continuité de service. • Rédaction de documentation technique et fonctionnelle et contribution à la capitalisation des connaissances. • Contribution à l’amélioration continue des processus MCO, des outils de suivi et des pratiques de fonctionnement de l’équipe. Environnement Technique : C#, ASP.NET MVC 5, Visual Studio 2022, Jenkins, Postman, REST Api, Oracle SQL Developper, ServiceNow, Git, Confluence.

Projet : Application de gestion de système anti-blanchiment révisé. Missions et tâches réalisées : • Analyse des anomalies et corrections. • Traitement des incidents et support niveau 3. • Participation au développement de nouvelles évolutions demandées par le métier. • Responsable de la coordination opérationnelle et du bon déroulement des activités au sein de l'équipe. • Veille à la répartition équitable de la charge de travail et à la disponibilité des ressources. • Suivi de l’avancement des tâches et respect des délais et de la qualité. • Suivi du backlog, des indicateurs (KPI/SLA). • Suivi hebdomadaire et mensuel des activités, préparation des bilans pour les comités de pilotage. • Animation des réunions d’équipe et participation aux cérémonies Agile (Scrum). • Collaboration avec les équipes métiers et techniques pour assurer la cohérence des livrables. Environnement Technique : C#, ASP.NET MVC 5, Visual Studio 2017, Jenkins, SQL Server 2017, Jira, Git.

Projet : Application de gestion des portefeuilles commerciaux et des portefeuilles bailleurs. Missions et tâches réalisées : • Analyser les anomalies et incidents pour identifier les causes racines et mettre en œuvre des solutions correctives durables. • Intervenir en production pour la gestion des incidents et des problèmes, tout en garantissant le respect des engagements contractuels (SLA et KPI). • Accompagnement de l’équipe support N2 et correction des anomalies. • Extraction et analyse de données en base pour identifier les écarts entre les logements attribués et les logements réellement disponibles. • Rédiger la documentation fonctionnelle et technique pour assurer la traçabilité et la capitalisation des connaissances. Environnement Technique : C#, ASP.NET MVC 5, Visual Studio 2017, Html/Css, SQL Server 2017, Jira, Git

Projet : Intervention sur l'application de gestion de stocks, commandes, inventaires et chiffre d'affaires. Missions et tâches réalisées : • Maintenance des demandes applicatives dans le respect des spécifications fonctionnelles. • Analyse des dysfonctionnements remontés par les magasins, reproduction des anomalies et mise en œuvre des corrections adaptées. • Analyse des données en base afin de diagnostiquer les écarts de stocks ou de commandes et corriger les incohérences détectées en production. • Suivi, contrôle et analyse des traitements Batch dans Dollar Universe, avec gestion et relance des jobs en échec. • Participation au support et au traitement des incidents Batch en coordination avec les équipes métiers et techniques. • Contrôle et supervision des flux EDI entre l’application Back Office et les systèmes métiers. • Utilisation et adaptation de scripts PowerShell et Shell (Unix/Linux) pour le contrôle des flux entrants et le traitement des rejets selon les besoins métiers. • Participation aux mises en production et au suivi des traitements applicatifs. • Contribution à l’amélioration continue des processus de fonctionnement et à la capitalisation des connaissances. • Rédaction et préparation de fiches de connaissances destinées aux supports N1/N2. • Animation des conférences de crise et coordination des actions de résolution des incidents critiques. Environnement Technique: Agility, C#, ASP.NET MVC 5, Visual Studio 2017, SQL Server 2012, TFS, Dollar Universe, PowerShell, Shell (Unix/Linux), AS400.