Elodie Colaërt

Construire, structurer et maintenir le portefeuille de projets stratégiques d'e.SNCF Solutions, regroupant plusieurs initiatives complexes de transformation IT à forte visibilité : mise en place de nouveaux services, évolution des architectures, traitement de l'obsolescence, industrialisation et optimisation des systèmes. - Piloter l'ensemble du portefeuille projets, en garantissant la cohérence, le respect des délais, des budgets et des normes de qualité. - Être force de proposition , définir les priorités et développer des relations de confiance avec les directeurs et chefs de projets. - Produire, mettre à jour et diffuser les livrables de pilotage et les documents stratégiques. - Assurer le suivi de la feuille de route technique et des priorités définies par la direction. - Animer la comitologie et coordonner la communication transversale des projets. - Identifier et gérer les risques , alerter en cas de dérive et proposer des actions correctives. - Analyser les impacts inter-projets (ressources, budget, délais, dépendances). - Appliquer les bonnes pratiques issues du PMI pour structurer le pilotage. - Réaliser le reporting hebdomadaire à destination du management sur l'avancement et la visibilité des projets. - Planifier et accompagner les changements organisationnels et techniques.

Contribution active à la mise en œuvre, au suivi et à l'amélioration continue du Système de Management de la Qualité (ISO 9001), en soutien direct au Responsable SMQ, pour garantir la conformité des processus et la satisfaction des parties prenantes. - Organisation et animation d'ateliers pour accompagner la formalisation des processus techniques. - Mise à jour et gestion de la documentation qualité, en assurant sa conformité et son accessibilité. - Préparation des supports pour les revues de processus, audits internes et suivi des actions correctives. - Participation à la gestion documentaire et à la diffusion des bonnes pratiques internes. - Animation de la communication interne autour de la qualité et sensibilisation des équipes aux exigences normatives. - Accompagnement des services dans l'appropriation et l'application des exigences ISO 9001. - Gestion de projets de mise en place de tableaux de bord de suivi des indicateurs de qualité power BI.

Pilotage et structuration de l’activité d’accueil et de vie du site, avec des responsabilités transverses en communication, sécurité et RH. - Référente communication digitale et organisation d’événements. - Coordination accueil, informatique et sécurité. - Accompagnement RH des équipes logistiques. - Mise en place et gestion du système de badges d’accès. - Représentation de l’entreprise au forum Numériqu’Elles pour promouvoir les métiers du numérique auprès des jeunes filles.

Rôle central dans le pilotage et l’encadrement de l’équipe support SAP, en accompagnement des projets d’ouvertures de magasins et d’entrepôts à l’international, de la préparation technique à la coordination humaine. - Encadrer une équipe support SAP, passée de 1 à 3 prestataires, dédiée au process d’ouvertures à l’international. - Gérer les projets d’ouverture magasins et entrepôts sur le périmètre monde, en assurant coordination et respect des délais. - Créer et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique. - Concevoir et déployer des parcours d’intégration adaptés aux nouveaux arrivants (internes et externes). - Organiser et piloter des événements internes (budget, logistique, animation) pour renforcer la cohésion d’équipe. - Recruter de nouveaux collaborateurs, avec une attention particulière portée sur les savoir-être. Missions annexes : - Déployer un programme de découverte des domaines support SAP et du schéma supply pour les nouveaux arrivants. - Animer la vie d’équipe par des événements réguliers (petits-déjeuners, repas partagés, temps conviviaux). - Organiser des séminaires et mises au vert d’ampleur (jusqu’à 100 participants).

Pilotage du support SAP en environnement international et développement des compétences sur le périmètre retail. - Encadrement et animation des activités support du domaine Dispatch SAP, en collaboration avec les équipes basées en Inde. - Accompagnement à la montée en compétences des équipes sur le domaine retail pour optimiser l’efficacité opérationnelle.

Pilotage des services informatiques et coordination des projets d’infrastructure pour un site industriel et commercial à dimension internationale. - Assurer la fonction de référente informatique pour le B’Twin Village et son usine de production de vélos. - Être le relais informatique pour un site déporté situé au Portugal, garantissant la continuité et la qualité des services. - Gérer le suivi et le déploiement des évolutions d’infrastructure réseau et serveurs. - Piloter des projets liés à l’évolution physique et technique du bâtiment, en lien avec les équipes internes et les prestataires. - Mettre en place et superviser des audits qualité pour mesurer et améliorer les services proposés.

Création et pilotage du service d’accueil informatique, garantissant un support efficace et une satisfaction optimale des collaborateurs. - Mise en place complète de la structure d’accueil informatique pour les utilisateurs internes. - Gestion et suivi rapide des interventions matérielles et logicielles. - Optimisation continue des processus pour améliorer l’efficacité du support et la satisfaction utilisateur.