Eloge Kaya Fikou

– Gérer efficacement une équipe multidisciplinaire en favorisant la collaboration, la motivation et la rigueur pour atteindre des objectifs ambitieux en communication. – Structurer des plans de communication intégrés et adaptables, assurant une cohérence optimale entre les messages et les supports utilisés. – Concevoir et coordonner des campagnes de communication innovantes, renforçant la visibilité de la marque et fidélisant la clientèle grâce à une approche stratégique et créative.

– Coordonner la résolution des incidents majeurs et orchestrer les escalades dans un environnement IT hybride pour minimiser l'impact opérationnel. – Concevoir et déployer des stratégies d'optimisation des performances IT via dashboards KPI pour renforcer la disponibilité des services. – Préparer et conduire les Change Advisory Boards (CAB) pour valider les changements majeurs, en assurant conformité et gestion des risques.

– Établir et renforcer les relations stratégiques avec les parties prenantes internes et externes pour optimiser la collaboration. – Produire un reporting hebdomadaire avec KPI clés: respect des SLA, MTTR, état des demandes et livrables pour une prise de décision éclairée. – Superviser la consolidation des documents techniques pour répondre aux besoins métier et opérationnels.

– Développer des outils de suivi automatisé pour améliorer la traçabilité des opérations de maintenance. – Optimiser la planification des déploiements pour réduire les délais de mise en service de 15%. – Superviser le déploiement des NRA en Île-de-France, garantissant la conformité aux délais et standards techniques.

– Rédiger des comptes rendus précis des incidents pour documenter les interventions et améliorer les processus de résolution. – Planifier et coordonner les interventions techniques sur site, en assurant la conformité aux standards et délais. – Gérer la documentation technique pour assurer une traçabilité précise des interventions et des incidents résolus.

– Coordonner la mise en service des équipements BTS, BSC et TC pour assurer une intégration fluide et conforme aux standards techniques. – Analyser les indicateurs de performance réseau pour identifier et résoudre les points de congestion. – Analyser les mesures de performance GSM/DCS, ajuster les paramètres pour maximiser la qualité de service et la couverture réseau.